この度はホテルルートイン名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

この度のご宿泊では無線LANに関しまして、大変ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
満室の日などご利用者が多くなる場合には、通信が繋がりにくくなる事がございます。
貸し出し用のルーターを入れて改善する場合もございますので、ご利用される際はフロントにお申し付け下さいませ。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひホテルルートイン名古屋栄をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　古田

日頃よりルートイングループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiが繋がらなかったとの事で、ご不便をおかけし大変申しわけございませんでした。
すぐに原因を解明してまいります。

またお気づきな点ご要望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同日々精進して参ります。

今後ともルートイングループに変わらぬご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。

フロント　西村

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を行い、原因を解明して参ります。

またお気づきな点、ご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
少しでもお客様に快適なお時間をお過ごし頂けます様日々精進して参ります。

また名古屋へお越しの際は是非当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

朝食・大浴場とお気に召して頂きまして大変嬉しく存じます。朝食は日替わりでご用意させて頂いておりますが、お好きなメニューはございますか？また何かご要望・ご意見がございましたらお聞かせ下さい。一人でも多くのお客様に”美味しい”のお言葉が頂けますよう、心の込もったお料理の提供に努めて参ります。

大浴場のご指摘について、洗面台の温度調整を確認致しまして、早急に改善致します。貴重なご意見ありがとうございます。

今後も多くのお客様に快適な空間とお時間をお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回また、お仕事で名古屋へお越しの際は、是非当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時節柄、風邪などひかれませぬようお体には十分気をつけてお過ごし下さい。

ご利用ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

事前にご予約頂きましたにも関わらず、お客様にご不便をお掛けする事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、空室を埋めるために直前になって価格を下げる場合がございます。
私共の都合で大変恐縮ではございますが、何卒ご理解を頂きます様、お願い致します。

お客様一人一人のご要望に出来る限り添える様、努力して参ります。
これに懲りず今後共ルートイングループをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　田中

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご指摘頂きました茶褐色のお湯の件でございますが、施設担当に状況を説明し確認をいたしましたところ、配管の錆が剥がれてお湯に混ざり出てきたのではないかということでした。お客様には、不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。現在は改善されております。

次回また、名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時節柄、ご自愛下さいませ。

フロント　伊藤

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

あまりリピートしない理由はいろいろ・・・とございますが、前回のご宿泊において私共の不手際でご迷惑をお掛けいたしておりましたら、ご意見を頂戴したく存じます。宜しくお願い申し上げます。

お越し頂きます全てのお客様に、安心して寛ぎ快適なお時間をお過ごし頂けるホテルとなれますよう、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参ります。

是非次回また、名古屋へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂きたく存じます。

時節柄、ご自愛下さいませ。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用して下さって、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便お掛けしましたこと、またご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、フロントで朝食時間を確認し、レストランスタッフに伝えるなど、ちょっとした気配りで改善できることであると痛感いたしました。
全てのお客様への確認が難しい様なら、団体のお客様だけでも何時のご利用か伝えられるように、今後は改善致します。
これに懲りず、是非ともまた当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度は、貴重な御意見を投稿して下さり、誠にありがとうございました。
フロント　加々美

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。

今回チェックイン時に、ご予約頂きましたプランの特典をお渡し忘れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。私共の確認不足でございます。大変申し訳ございません。

再度予約確認時プラン特典の記載漏れがないか、またチェックイン時、お客様の情報内容の見落としがないかの再確認を徹底して参ります。

次回また名古屋へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まだまだ寒い日が続いております。お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

お手続の際、お客様にお手数をおかけ致しておりますが、毎回宿泊カードへのご記帳をお願い申し上げております。但し弊社の会員カードお持ちのお客様はお名前のみのご記帳となります。宿泊の際、お手間を取らせませぬよう、ＰＯＮＴＡカードの入会をご案内致しております。入会金・年会費等は掛りません。私共のご案内不足があったかと存じます。大変申し訳ございません。次回、宜しければご案内させていただければと存じます。
皆様、お忙しくお疲れでお越し頂いておりますため、出切る限りスムーズなお手続を心掛けております。何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

次回またお会い出来ますことを楽しみにお待ち申し上げております。
季節の変わり目、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

ご指摘いただきました朝食のご飯でございますが確認をいたしました。やはり水加減を間違えていました。本来、お客様に提供すべきでないご飯を確認不足によりお出ししてしまいました。大変申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、緊張感を持って業務に取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。

是非また名古屋へお越しの際は、当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　伊藤

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

この度は、折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、清掃不備により不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました後、確認を致しまして随時交換しております。貴重なご意見ありがとうございます。またお気づきの点がございましたらお教え下さいませ。

今後定期的に確認を致しまして、ご利用いただくお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

次回またお会い出来ますことを楽しみにお待ち申し上げております。
暑い日が続いております。お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。

今回、朝食会場ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。現在９７席のご用意となっており、時間帯によりお待たせすることとなりご不便をお掛け致しております。お客様の声にお応えできますよう、現在検討中でございます。今しばらくお時間を頂戴できますでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

今後もご意見、ご要望等ございましたらお教え下さいませ。ご意見ありがとうございます。

次回名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、とても温かな気持ちと今後の励みになり、より一層のサービス向上に努める所存でございます。
駐車場料金においては、何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。
是非また、名古屋に遊びに来てください。スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

当日は足元のお悪い中、お荷物を持ってのお越しは遠くに感じられたことと存じます。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また大浴場ご利用の際、カードが不足しておりご迷惑をおかけ致しました。枚数に限りがありますため、フロント対応とさせて頂くこともございます。何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。お客様にご迷惑をお掛けしないための改善策を検討して参ります。

今後も多くのお客様に安心して寛いで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。
是非また、名古屋へ遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ご利用ありがとうございました。

フロント　伊藤

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

お部屋によって電波の状態が悪くご迷惑をお掛けいたしております。建物に囲まれていますため、電波が反射し繋がりにくい場合があることは聞いております。根本的な改善策が現状まだ見つかっておりません。ご迷惑を最小限に致しますよう最善を尽くして参ります。

次回ご利用頂けます時には、フロントにお申し付け頂けますと助かります。お部屋での確認を致します。
是非また、お会いできますことを心より願い、楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中詳細にご意見をいただき心より感謝申し上げます。

まず、大浴場、客室につきまして高評価をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。これからも励みに継続して参ります。

一方、フロントの対応につきまして大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またご希望のプランで申込みいただきましたにも関わらず、ご要望に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。お客様をおもてなしする立場としてスタッフ皆ご意見を拝読し反省しておる次第でございます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け、業務内容の見直しを再度行い併せて、連絡事項の徹底、プラン商品の内容把握をスッタフへ再指導して参ります。
さらに大浴場の件でも、ご案内不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、また十分な配慮が行き届きませんでしたことお詫び申し上げます。

今回頂戴しましたご意見は、今後の当店舗の課題でもあり、また弊社へのお客様のご期待であると感じております。セルフサービスコーヒー、女性大浴場キーの貸出方法、作務衣につきましては今後の検討課題とさせていただきます。しかし、ご意見で終わらすことなく、お客様のご期待にお応え出来る唯一のホテルであるよう努めて参ります。

今後とも当ホテル並びにルートインホテルズを
ご愛顧宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

大浴場のご利用時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、安全に気持ちよくご利用いただくため、ご利用時間を15時から2時、5時から10時とさせて頂き、ご利用時間外には残留塩素の調整や浴場内の清掃をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後もお客様にご利用頂けますよう、フロントでの対応やお部屋の清潔感、バイキング朝食のメニューなど、更なるレベルアップを目指してまいります。次回のご利用も是非ともお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。

　この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿誠にありがとうございます。しかしながら、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　
　ご指摘の通り、立地につきましては少々ご不便をお掛け致します。最寄の駅が地下鉄栄駅でございます。栄駅１２番出口より更に徒歩約８分の場所にございます。お車でお越しの際は最寄が名古屋高速東新町インターで４１号線沿いに立地してございます。

　また、大浴場含めお客様のニーズにお応えできる備品・サービスも検討課題とさせていただきます。
　栄のほぼ中心にございますので、名古屋駅へのアクセス、名古屋ドームはじめ各観光スポットへのアクセスは最適かと存じます。

　また名古屋へお越しの際は、スタッフ一同ご利用をお待ち致しております。

この度はご投稿ありがとうございます。数あるホテルの中から、私共のホテルにご滞在頂き、お褒めのお言葉を頂戴し心温まる思いでございます。しかしながら朝食バイキングでは、ごゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。皆様がお腹いっぱい、温かい料理を召し上がっていただけるよう、バラエティ豊かなメニューの数々を日々ご用意させていただけるよう努力してまいります。機会がございましたら是非ともまたのご利用をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。