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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（兵庫県）
3.0
投稿日：2018-06-23 20:11:24
4.0
投稿日：2017-12-20 17:08:35
サービス5
pingpingshiさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
昨日、泊まったホテルなんですが、不慮の出来事(2018年6月18日に発生した大阪での地震)による影響で山陽新幹線、東海道新幹線が止まってしまい、急遽、連泊の事態に。
ネットで見たら空き室があったので即予約。
明日の新幹線チケットを購入後、ホテルへ。
チェックインは、15時からなんですが着いたのは20分前位。
フロント前のテーブルで15時まで待っていようと思っていたのですが、既に部屋へ入室できる状態になっているということで、15時になる前にチェックイン出来て部屋へ入ることが出来ました。
フロントの方の杓子定規ではない対応、とっても感謝しております。
昨日の宿泊時もフロントの対応は良いなと思っていたのですが、今回の対応で更に評価が上がりました。
ホテル全体の評価では、普通に近い採点をしましたが、フロントの対応は◎を付けてもまだ過少評価かも…。
フロントの皆様、大変お世話になりました。
感謝しております。
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pingpingshi様
姫路キヤッスルグランヴリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不慮の出来事に遭われ、大変な思いをされましたこと、お察し致します。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足して頂けますように日々精進して参ります。
pingpingshi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
宿泊 山村