hroaki様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上を目指して参ります。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
hroaki様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

sugisugi5366様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
宜しければ、広いタイプのお部屋もございますので合わせてご検討頂けますと幸いです。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
sugisugi5366様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場での巡回が行き届かずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後は巡回回数を増やしお客様皆様が気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同徹底してまいります。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

温浴施設　國武

せいボウラー様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました折角の機会にもかかわらず、客室や館内のご移動など、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、当館は営業を開始して40年以上のホテルでございまして、館内設備など昔ながらの部分もございますが、みなさまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々の清掃や設備管理をきちんと行ってまいります。
また、ご夕食の料理につきまして、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足していただける料理をご提供できますよう、一同サービス改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当レストランでの夕食の際、ご不快な思いをなさいました事に深くお詫び申し上げます。料理の提供時間、伝票の確認など、従業員への指導・教育を徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善して参ります。
大浴場と朝食に関してはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。
料飲　廣瀬

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いた日はまだ暖房への切替前でございまして、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋には備え付けの毛布がありますが、追加での貸出しも可能ですのでフロントまでお声がけ下さい。また、電気ストーブの貸出しもしておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また部屋着に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

ひでぼう303 様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきました折角の機会にも拘わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ベッドサイドのランプなどは、既に修繕が完了しております。
また、WiFiにつきましては接続が確認できました。
今後このようなことが起こらないよう、きちんと点検を行ってまいります。
ご教示いただきありがとうございました。

コンセントにつきましては、すぐの工事等が難しいため、延長コードのお貸出しを行っております。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

また、そんな中、朝食などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
他の部分でも満足したと言っていただけますよう、一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊　小川

かずさん7777様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
鉄火重のボリュームに関しましては今後の参考とさせていただきます。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
かずさん7777様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして、快適にお過ごしいただく場所であるべきホテルで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
周期点検をこまめに行い不備のない営業形態に努めてまいります。
大浴場の温度も御希望に添うことが出来ず申し訳なく存じます。
フロントスタッフの声の大きさですが、昨今の状況から少し抑えめでお声がけを行っております。
覇気のない印象を与えてしまい残念に存じます。
声のトーン等を工夫しより心地よくお過ごしいただける様取り組んでまいります。
そんな中お食事にはご満足頂けたご様子に安心しております。
今後も姫路にお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、浴室にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底して清掃を行い、お客様が気持ち良くお部屋でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またアメニティのコットンはお部屋にはございませんが、大浴場にてご用意しておりますのでそちらをご利用頂けましたら幸いでございます。
大浴場にご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
別途料金がかかりますが、岩盤浴もございますのでぜひご利用くださいませ。
使用済のタオルでございますが、フロントにてお預かりし新しいものと交換も可能でございます。
お風呂にお持ちいただく袋が小さすぎるとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
客室のアメニティ、コーヒー、お風呂用の袋等、
貴重な意見として今後検討させていただきます。
朝食に関しまして、フレンチトーストにご満足頂きお褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
しかしながら、他のメニューにおいてご満足いただける提供ができず申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、お客様にご満足頂けるご朝食が提供できるよう改善に努めて参ります。
また姫路にお越しの際は当ホテルでお寛ぎいただけましたら、幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


安心してご利用頂けたようで、大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様に安心してご宿泊頂けるよう、徹底して対策をして参ります。
また、大浴場へのお褒めの言葉、感謝申し上げます。

お部屋につきましては、東館のツインルームですと、24㎡でゆったりと過ごしていただけるかと思いますので、またのご利用の際にご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　早川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきまして
ルートイングループに　４種類のブランドがございまして各グループにより　ご朝食無料やお代金を頂くホテルがございます
お客様にはご案内不足のところ申し訳ありませでした。
サービスにつきましては　お褒めのお言葉
大変嬉しく存じます。
時節柄お客様のお体ご自愛下さい。
是非姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ頂けると嬉しく存じます。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
至急、お部屋の確認と改善に努めます。
並びに、日頃からより一層客室のメンテナンスを徹底して参ります。
不手際がありながら、大浴場に関してはご満足頂けたとのことほっとしております。
シャンプーバーサービスの蓋に関してのご要望は今後検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また姫路にお越しの際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、加湿器に関してご案内が行き届かず、ご不便おかけし申し訳ございません。
客室に用意している加湿空気清浄機は、加湿機能をご入用の際にお客様自身で、給水して頂くセルフサービスとなっておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、姫路へお越しの際は当ホテルをご指名、ご来館頂きますようお願い申し上げます。
宿泊　河野

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました。お部屋の空き状況にもよりますが、フロントにお申し出頂ければルームチェンジも可能ですのでどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
空調の件でも一括の設定になっており、お部屋毎の設定が出来かねます。フロントにて扇風機や電気ストーブの貸出も可能ですので、フロントまでお申し付け下さい。
寒暖差が大きく体調を崩しやすい季節ですので、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相

この度は、ヒメジキヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
枕元のコンセントの件ですが、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。
駅からは少し距離がありますが、ホテルと姫路駅の間で無料のシャトルバスが20分おきに運行しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。

お部屋に関しまして、今回ご予約頂いておりましたエコノミーツインルームの他に、スタンダードツインという少し広めのお部屋もございますので、また機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。

まだまだ大変は時期は続きますが、お客様に安全にお過ごしいただけますよう今後も努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は、セミダブルのお部屋をご予約いただいておりましたが、スタンダードのツインのお部屋もございますので次回は是非ご利用下さいませ。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊　　滝川

ラムネ１１６様


この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
浴場ご利用に際してご期待に添えなく申し訳なく存じます。
設備的に変更が出来ない部分も有りますが、出来る限り快適にご利用頂けるよう取り組んで参ります。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ラムネ１１６様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊された客室のレースカーテンが破れていたという事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に対応しましてよりよいホテル環境を提供出来ます様に努めて参ります。
このたびはご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中