この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき真誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございます。
寒さが厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
フロント　正木

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に繋げて参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

あきあおあか様

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場はチェックイン15時～24時、6時～チェックアウトまで無料でご利用いただけます。
また日帰り入浴としてもご利用いただけますので姫路にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場へは西館からの場合、一番近くアクセスしていただけるのが階段となっておりますがエレベーターもございます。
ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。

ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間を割いてのご寄稿、重ねてお礼申し上げます。
せっかく朝食を楽しみにしていただいていたにもかかわらずご期待に沿えない結果となり大変心苦しく感じております。
ご利用のお客様みなさまに快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場のご利用方法についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルの大浴場「華楽の湯」は外来のお客様もご利用いただけるため、ご宿泊のお客様にはお部屋番号の確認をさせていただいております。
清掃の関係で24時までのご利用となりますが朝風呂は6時からご利用いただけまして6時～10時はご宿泊のお客様限定のお時間となります。

お時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
しかしながら　フロントでのご対応誠に申し訳ございませんでした。
ホテル内で再度話し合いお客様の気持ちのいいご接客に日々教育したまいります。
これからますます寒くなってまいりましたのでご自愛下さい。
貴重なお時間を頂きまして口コミへのご投稿
ありがとうございました。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、作務衣やスリッパの件ではご不便をお掛け致しました。貴重なご意見をありがとうございます。
コミックコーナーではお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。宿泊のお客様は館内着の着用で無料での利用が可能でございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
タクシーの件ですが、タクシー会社に確認したところ、ご予約のお客様のお名前を確認せずに別のお客様を乗せてしまったとの事でした。お待たせして申し訳ございませでした。
また機会がございましたら当ホテルの大浴場でお寛ぎ頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調ですが、一括の設定となっており、時期的に冷房から送風に切り替えておりました。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませでした。
大浴場にはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
シャトルバスは、姫路駅とホテルの間で20分おきに運行しております。是非お気軽にご利用下さいませ。
貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関して種類が多いとのご好評頂けたこと嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの自動ストップが早いとのご指摘申し訳ございません。
当グループでは、節水の為、一律でシャワーストップの設定をしておりますが、再度シャワーの点検を行い、改善に努めて参ります。
また、部屋の明るさに関しても、貸出ではありますが、電気スタンドもご用意がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご贔屓頂きますようお願いいたします。

宿泊　定政

ARUCARD0630様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場はお寛ぎいただけましたか？
別途650円で岩盤浴もご利用頂けますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

寒い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
また泊まりたいと思っていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　森

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えず心苦しく感じております。

お客様からのご意見を基にサービス向上に努めてまいります。
お手数ではございますが、ぜひお気づきのことがこざいましたらお聞かせいただければ幸いです。
またフロントスタッフは24時間おりますのでご滞在中お気軽にご連絡くださいませ。

この度はお時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

satoshi19831220様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立体駐車場は仰られますように階段しかなく今のところエレベーターの設置予定はございません。
平面の駐車場もございますのでご都合に合わせてご利用頂けますと幸いです。
また、お食事につきましては、前日まででしたらご変更頂けるメニューもございますが、当日になりますと仕入れ、仕込みの関係上変更を致しかねます。
チェックイン時にそういったご案内がしっかりできておらず申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
satoshi19831220様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたご様子に、一同喜んでおります。
フロント横のシャンプーバーはご利用いただけましたか？
ご宿泊のお客様は、無料で7種類のシャンプーからお好きなものをお選び頂き、大浴場にお持ち込み頂けます。
またのお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
姫路駅との間のシャトルバスは予約無しでどなたでもご利用頂けます。20分おきに運行しておりますので、どうぞお気軽にご利用下さいませ。
お部屋の古さは否めませんが、大浴場にお入り頂いた後に2階のリラックスコーナーでリラックスしたり、漫画をよみふけったりして頂けると当ホテルの良さを感じて頂けるかと存じます。他のホテルでは味わえない時間をお過ごし出来るかと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　谷相

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食や大浴場、岩盤浴とご満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。
別途650円でご利用頂けます岩盤浴施設内にはikiサウナや岩塩浴、オンドルがございましてよりリラックスして頂ける空間になっているかと存じます。
また岩盤浴着の交換は300円で承ることも可能でございます。

ぜひまた姫路にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊　北山

＠てつぷ～様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂に付きましては、一般のご家庭とくらべ蛇口からお湯が出てくるまでお時間がかかり、申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
＠てつぷ～様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川