ホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシア(HOTEL　ISTANA　KUALA　LUMPUR,　MALAYSIA) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

立地は非常に便利。クアラルンプールで人気の？パビリオンまでも歩いて５分程度、近くにローカルフードが食べられるところもたくさんありました。チェックイン時にちょっと待たされましたが、部屋はわりと広く、バスルームもバスタブとシャワーブースが別れていて使いやすかったです。サービスはいまいちですが（ロビーで挨拶をしているスタッフとタクシーの案内をしてくれたスタッフはフレンドリーでした）、この料金なら許せる範囲内です。ホテル内にあったレストランのランチが美味しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年11月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割引プラン】　３連泊で３８％OFF!!!
ご利用のお部屋: 【デラックス】

設備・アメニティ3

投稿者さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

投稿者さん 2012年10月07日 12:36:52

ＫＬへは初めて行きましたが、ホテルがモノレールの駅のすぐ近くで、繁華街にも近く、立地が良かったので、とても助かりました。
旅行で滞在したのですが、モノレールやコミューターを主に使って移動するには便利な駅でした。
部屋もまぁまぁで、十分くつろぐことができました。TVは大きなブラウン管タイプでチャンネル数も少なかったのですが、まぁこんなもんかなと苦にはなりませんでした。
シャワールームのシャワーの水がでなかったのが、残念です。私は、バスタブを主に利用したので、そちらのシャワーは問題なく、特に気にはしなかったのですが．．．．
シャンプーやコンディショナーがわかりにくいところに置いてあり、初めは気がつきませんでした。綿棒やカミソリは置いてないので、自分で用意する必要があります。
コンビニが近くにありますので、何でも揃いますけどね。
ホテルとは関係ありませんが、一度タクシーのぼったくりに合いました。ある駅から観光地まで、行きは９ＲＭだったのに、帰りは、ガバナンスメーターで精算するから大丈夫というタクシーに乗せられ、５０ＲＭも支払いました。ＫＬのタクシーは気をつけた方がいいですね。
最後に、３連泊で３８％ＯＦＦとありましたが、３泊目のホテル代が高く設定されていました。予約時点で疑問に思いましたが、時間がなかったので、予約してしまいました。
３連泊以上する方は、ご注意ください。
でも、また、ＫＬに行く機会があったら、このホテルを利用しようと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2012年09月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割引プラン】　３連泊で３８％OFF!!!
ご利用のお部屋: 【デラックス】

設備・アメニティ3

nkurumiさんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

nkurumiさん [30代/男性] 2012年06月24日 05:46:12

ホテルの目の前に目的の会社があるのでここ5年ほど年に2回のペースで利用していました。
ブキビンタンも徒歩圏内で、パビリオンの裏口まですぐの立地です。
エントランスは普通に豪華で、部屋も天井が広くぱっと見の掃除はできています。

以前から細かなサービスが、5つ星にしては・・・と気になっていました。
具体的にあげると、
・部屋が微妙に汚かった（カーペットやソファの染みは当たり前で家具を少しずらすとホコリだらけ）
・トイレットペーパーがなかった、芯がなくそのまま放置されていた
・冷蔵庫が壊れていたり(2回)
・メイドさんがロクに確認もせず部屋に入ってきた
・レストランで会話中に何度も割り込まれた
・フロントは列ができていてもスタッフ同士が大声で談笑
・一部のスタッフがやたら無愛想
・都合の悪いことは基本的にシカト

エントランスは5つ星、部屋は3つ星、スタッフは１つ星、値段は3つ星といったところですが、上記のようなことを気になさらない方にはコストパフォーマンスに優れたいいホテルだと思います。

今回の滞在で嫌気が差したので私は2度と利用しません。
ここ以上のパフォーマンスを示すホテルはKLにはいくらでもあるはずです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年06月

ご利用の宿泊プラン: 早めの予約でお得！
ご利用のお部屋: 【西館デラックスシティービュールーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 13:04:04

受付の対応は丁寧で良かったです。部屋は広く良いのですが、スリッパが無く残念。食事は日本食が有りましたが種類は少ないです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉】≪楽天会員限定料金≫【デラックスルーム朝食】日本人スタッフ対応　日本人専用ラウンジ　特12
ご利用のお部屋: 【デラックスルーム［WiFi無料＆2名様朝食付］】

設備・アメニティ2

jfkennedy0602さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

jfkennedy0602さん [60代/男性] 2017年03月28日 17:00:04

クアラルンプール、ホテルISTANA、今回が７～８回目の滞在でした。今回は1123号室。３泊しました。今回はお風呂、シャワーのお湯の出も良く、概ね良かったです。ただ、冷蔵庫が全然冷えない状況でした。２階に日本人専用のIyashi Loungeというラウンジがあるのですが、利用しませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年03月

ご利用の宿泊プラン: ≪楽天会員限定料金≫【デラックスルーム朝食付】【いつでもポイント5%】本格和朝食　日本人スタッフ
ご利用のお部屋: 【デラックス［WiFi無料＆2名様朝食付き］】

設備・アメニティ2

masamori4136さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

masamori4136さん [50代/男性] 2016年06月26日 23:21:16

施設・設備に古さが目立ちます。従業員もしっかり教育されており満足できました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】デラックスルーム特別価格ご提供！出張者オススメ☆ブキビンタン中心！広々としたお部屋
ご利用のお部屋: 【デラックス［WiFi無料＆１名様朝食付き］】

設備・アメニティ2

旅大好き0650さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

旅大好き0650さん [60代/男性] 2014年01月14日 20:15:36

モノレールの駅からすぐの便利な立地です。朝食バイキングはとても素晴らしかった。プールはいまいち、着替える場所がトイレの中だけ。歯ブラシ、髭そりはついているとの楽天トラベルの案内でしたが無し。フロントに言ったら３０分後に石鹸、シャンプー、櫛などと一緒に部屋に持ってきてくれました。立派なホテルなのにけっちているのかなと思いました。
まあ見かけは先進国並みの姿であってもまだまだ発展途上国のソフト面しかないのかもしれないと思えば、良くやっているホテルでしょう。サウナは広くていいですよ。お薦めできるホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年01月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント6倍】　大幅割引＆ポイント６倍！
ご利用のお部屋: 【デラックス（２名様朝食付き）】

設備・アメニティ2

しんご9694さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

しんご9694さん [40代/男性] 2013年03月18日 10:31:24

今回はじめて泊まりました。スタッフの対応とサービスがとても良かったです。好印象です。場所はジャラン・アローまで徒歩圏内でBARに行くにしても便利でした。客室は広いのですが、落ち着く感じがいたしません。個人的な感想ですが。だだっ広いという感じです。まあ、料金が合えば再度泊まりたいと思います。
あと、客室でwifiが使用できないのが難点です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年03月

ご利用の宿泊プラン: 【スーパーセーバー】　☆デラックスルーム特別料金！☆
ご利用のお部屋: 【デラックス朝食付き（1～2名様）】

設備・アメニティ2

makimo3065さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

makimo3065さん [30代/女性] 2012年05月04日 10:51:48

■良い点：立地がよい。タマンネガラ集合場所のクラウンホテルが高いので、近くのこのホテルに決めた。スタッフの対応がよい。

■悪い点：①トリプル（シングルベッド３）で予約していたが、ダブルベッド＋シングルの部屋ではだめかと聞かれた。準備が面倒だったのだろうが、だめというとすんなり案内されたが、アメニティやタオルなどが準備されていなかった。ランクの割りにいい加減。②デボジットといって最初に現金でRM500を要求される。チェックアウト時に返金されるが、気持ちいいものではなかった。③ルームサービスチャージと称し１割課金される。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年03月

ご利用の宿泊プラン: 早めの予約でお得！
ご利用のお部屋: 【西館デラックスシティービュールーム】

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投稿者さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

投稿者さん 2011年08月18日 22:39:46

立地は繁華街に近くて非常に良い。値段との兼ね合いでは
お勧めです。

ただ設備はかなり古く（水回り等）そこはやや不満。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年08月

ご利用の宿泊プラン: 長く泊まればお得！特割プラン
ご利用のお部屋: 【西館デラックスシティービューツインルーム中層階】

設備・アメニティ1

スポック3さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

スポック3さん [60代/男性] 2015年03月19日 17:43:22

今回、新たに日本人専用のラウンジが設置されていました。ラウンジでは、チェックイン、日本食の朝食、休憩等ができ、快適な場所でした。ホテルスタッフも誠実で気持ちの良い対応でした。
その反面、設備は古く且つ、冷蔵庫故障、クローク内の電球切れ、トイレのドア故障、廊下作業による部屋内シンナーの匂い、部屋内の電話故障等があり最低レベルでした。
サービス等は良いのですが、すべてを設備の不具合で台無しにしているといった感じです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年03月

ご利用の宿泊プラン: 大幅割引！WiFi無料！
ご利用のお部屋: 【デラックス［WiFi無料＆１名様朝食付き］】

設備・アメニティ1

投稿者さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

投稿者さん 2012年07月09日 10:49:40

本件に関し、御回答いたします。

率直言いまして、苦情を言わせて頂きます。
まず、予約が完了出来ていないのか、チェックインがスムーズに出来ませんでした。
ホテル側のミスなのか、楽天さんのミスなのか分かりませんが、
御社発行のブッキングレターを見せて他の部屋を予約して頂いた形になりました。
海外だった為、非常に不安でした。

また、用意して頂いた部屋も禁煙室になっており、喫煙の準備に45分かかると言われ、
疲れている体をゆっくりすることが出来ませんでした。

更に、冷蔵庫が壊れており、日本から持ってきた食材・現地で購入したドリンクなどを冷やすことも出来なく不快な日々を過ごしました。
勿論、冷蔵庫を替えるように依頼したのですが、返事は快かったのですが、実際4日間替わる事は無かったです。

最後に、コスメも含め充実してなく、歯ブラシも現地で調達をしました。
全て海外だと諦めて、過ごした形なりホテル料金に見合うホテルではないと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年07月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】 ◇■楽天アワード受賞■◇ 朝食＋インターネット無料
ご利用のお部屋: 【西館デラックスシティービュールーム】

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投稿者さんのホテル　イスタナ　クアラルンプール,　マレーシアのクチコミ

投稿者さん 2008年05月31日 23:26:32

移動手段はタクシーが中心となるでしょうから、さほど立地は無関係かもしれませんが、市街地のほぼ中心にあり付近にはモノレールの駅やコンビニエンスストア（セブンイレブン）もあり便利でした。

到着時にアメニティ用品が一切なく困惑しましたが、フロントに依頼して歯ブラシやレザー等を届けてもらえました。

なお、冷蔵庫の中には何も入っていませんが、これは「お客様の必要に応じた品物を保存する」ためだそうです（苦笑）。

客室サービスはフレンドリーです。

クアラルンプールの相場はわかりませんが、費用対サービスは全体的に十分満足なレベルでしょう。

＝安達辰＝

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