スタッフは良かった。若い方、年配の方共に頑張っていて好感を持ちました。（がんばれ！）残念だったのは部屋です。シャワートイレは有りましたがコンセントが近くに無く、ACプラグが差し込むところ無しで、放置されていました。部屋の中になぜか延長コードが有ったので、かろうじて、とどく距離のコンセントから電源をとりました。（これで、一気に不信感）、あと、水道水のカルキ臭が強く驚きました。・・・多分ですが、ホテルの従業員数の問題で隅々まで目が行き届かない状況だと思います。食事、風呂、窓からの景色、価格共に満足な分、頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

ゴールデンウィーク前に利用しました。リゾートホテルということで立地や部屋はとても良かったですが、ビュッフェの内容が良くなかった。種類も少ないしいなり寿司が冷凍して解凍後に冷蔵庫に何日も入れたようなご飯とは言いづらい食感で残念過ぎました。ステーキだけはとても美味しかったです。朝ご飯も種類が少なくてシーズン前のお客さんが少ない時期に行ったからなのかとても楽しみにしていた分残念でした。
ウェルカムシャンパンとフルーツは非常に良かったです。
またベッドもふかふかでお部屋は景色も良くとっても満足しています。
食事だけがほんとに残念でした。
もお少し値段を上げてレストラン食などにしてもらえるプランがあった方が良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

全体的には良ですが、人材育成途上の印象は残りました。
また部屋付伝票のサインを求めてくる割には、チェックアウト精算時に連携されておらず、利用サービスを伝えると、再度伝票にサインを求めてくるあたり会計処理はザルだと感じました。形だけ整合はかってるんでしょうね。ホテル業界も厳しい経営環境なんで頑張って欲しいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

食事は魚介アレルギーへ配慮いただきありがとうございました。夕食は大変美味しく頂きました。朝食はコロナでしょうが品数が少なく感じました。以前と比べると全体的に割高に感じます。素晴らしいロケーションにこの食事でこんなに安くていいの！？というのが売りではなかったでしょうか？何回も行けそうにないのが残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

蓼科湖、彫刻公園やプールもあり立地は素晴らしいです。
ただ、期待していた「国産霜降牛＆癒しの和モダン美食コースディナー」の食材の取り合わせや味付けがいまいちでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋には粉末の飲み物しかなかった。急須が欲しいと言ったら急須がわからない様子だった。
夕食時に研修中ウェイターと外国人ウェイターしか居なくて、日本酒4合瓶1本の注文が何故か1合を4つと勘違いされて困った。
4合瓶を頼んだと話すと、「あ、ボトルの事？」と言われたがメニュー表記には4合瓶と表記されていた。謎だらけだった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

紅葉シーズンに伺いましたが、あいにくの大雨で、折角の庭園を歩くことができませんでした。温泉も効能はありそうですが、狭いし清潔そうでないので・・・食事はそこそこですが、飛び向けて美味しいと感じませんし、今流行の地産地消感もありません。残念でなりませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

口コミ評価が良かったので、宿泊しましたが・・・
なぜ、あのような高評価なのか、理解できません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

スタッフの方は、とてもにこやかで、気持ちよいたいようでした。部屋は、きれいでした。お湯を、わかすのに、洗面所から水を、くむのには、すごく抵抗が、ありました。トイレと洗面所同じ空間に、なってます。はんてんの、紐が、取れかけてました。眺めは、よかった。ソファーは、びっくりするくらい、かたかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度か利用してます。リピートの理由はブッフェに蟹と牛ステーキの良クオリティに感心しているからです。でもね、今回はだいぶ品数が減っていて残念でした。
毎回わんちゃん連れて行くのですが、部屋が正直みすぼらしいです。くらーい地下にワンコ部屋はあります。鳴き声が他の宿泊客に迷惑にならないような配慮なので仕方ないですね。でもね、犬の宿泊費も取るし通常より元々部屋代高いのにめっちゃ寂しい部屋です。犬連れで泊まれるんだからこの程度で我慢してねってホテル側の姿勢が透けて見える感じです。
お風呂も水風呂だらけの意味が不明です。
もう一度だけ行ってみて改善が無かったらもう行かないかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2度目の宿泊でした。今回驚いたのですが予約した時点でプランによりキャンセル料100パーセントがあります。予約する際にはよく確認した方が良いです。大浴場について、夜と朝入れ替わりますが、朝の男子大浴場の冷泉？水風呂？二か所は必要ありません。サウナ横1つで良いと思います。その分暖かく気持ちのよい温泉にした方が良いです。前回は暖かい温泉だったと思います。食事については美味しく満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ペット連れで利用しました。

ペット同伴可能ながら、他の一般客の目に触れる事を嫌ってす。　チェックイン時にも、ゲージに入れないペットは裏口のような入口から部屋に入ることを指示され　まるで悪い事をしている気がしました。　この時点で最悪評価です。

料金、立地、温泉、食事は良かったので、ペット連れには、非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

寒いホテルでした。外気温が14度前後なのにエアコンが集中管理で冷房しか使えず、フロントに聞いても補助の暖房器具はないようでした。あと、冷蔵庫のコンプレッサ(?)のON/OFF音がうるさかったです。部屋は広く、窓からの眺望はよく、その点は満足です。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

北横岳への登山の前泊として利用させていただきました。建物は昭和の大型リゾートホテル。すっかり老朽化してしまっている感じです。しかしフロントをはじめ、レストランのスタッフさんがみんな感じが良い方ばかりです。
　立地も蓼科湖へすぐ。徒歩で１周しても30分程度でいいお散歩コースです。ロープウエイ山麓駅まで車で15分ほどで朝8：00にチェックアウトしても始発のロープウエイに間に合いました。

私はホテルを選ぶ条件として「露天風呂」は必須なのですが、ＨＰ画像の露天風呂は夜は男性のみ。女性は朝しか入れません。朝は何かと慌ただしく夜ゆったりと露天風呂につかりたかったのですが残念でした。
サウナの前に水風呂があるのだから、せっかくの樽風呂は水ではなくぬる湯程度にしてもらえると入れるお風呂が増えるのにと思いました。（水風呂２つはいらないなー）
　お部屋はリニューアルしたシングルルームでした。小上がりに直接ベッドマットが敷いてあります。おしゃれですが腰痛持ちの私には普通のベッドの方が使い勝手は良かったです。お年寄りなどはベッドへの行き来が大きく一段上がるので大変そうだと感じました。
トイレは、とても不思議なつくりで便器の向こう側にシャワールーム兼洗面台！歯を磨くにも便器の前の往復する形です。水を出すダイヤルをうっかり反対側に回してしまうと、全身にシャワーを浴びてしまいますのでどうぞお気をつけて（笑）
　食事はバイキング形式です。カニやステーキなどが食べ放題。特に豪華ということもないですが必要十分な種類と量でした。
　部屋の鍵は昔なつかしい大きなキーホルダーがついている鍵で、使い方を忘れてしまっていて一生懸命外から鍵をかけても閉まらない。しばらく格闘し昭和の頃を思い出しました。内側のボッチを押してからドアを閉めるとロックされるんだった（笑）最近のカードキーに慣れている方はエモい感じがすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋は、広く寛げました。ただ、やはり食事の時間がまず70分との事だったなで、バイキングスタイルだと取りに行って、さぁ食事となると1時間もないので、ゆっくりお酒を頂きながらとなると、慌ただしいかと。久しぶりにバイキングの夕食でしたが、落ち着かないし、お酒を頼むのにも、奥の席だと気付いてもらえないので、中々頼みにくい。初めて利用しましたが、建物も少々古くこの時期にこの値段だと仕方ないのかなと思いました。ファミリー向けですね。大人2人でのリゾートとしては、ちょっと？かなと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月