間違えてドッグルームに予約をしてしまい、臭かったです。帰りは料金を間違えられ悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全体的に良かったのですが、部屋の隅の方まで掃除が行き届いていませんでした。楽天スーパーセールで安く泊まれたのでよかったですが、正規の価格であったら評価はもっと厳しいものになりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

和室がついていて落ち着けた。湖が見えて景色も良かった。夕飯の時の7階レストランの外人のスタッフが気が利いて良かった。日本語も上手で対応もちゃんとしていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

コスパ的にはよかったです！
この値段で考えたらいいと思います。
でもフロントの対応が悪いのと、部屋にお茶が用意してあるのに、コップとスプーンがなく問い合わせたら、よくない対応でした。
この安さで対応がよかったらパーフェクトなのですが、もったいない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

人それぞれ違うと思いますが食事の貧弱さにガッカリでした予想以上に悪かったと思います美味しいと思ったのは肉だけ後は今まで行った所でワースト3に入るぐらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ステーキが美味しかったです。夜中に雪が降り朝食バイキング会場からの景色がとてもキレイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

すべてにおいて、まあまあ！
残念なのは、せっかくのスイートルーム入室したら、ティッシュが落ちている、網戸が壊れている、電動カーテンが壊れている！
健康の為なのか、お風呂がすべて温い。１つくらい、やや熱いお湯に入りたかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

7月の3連休で一泊しました。
◎満足点　
夕食のステーキ　大変おいしくいただきました。

×不満点
部屋の洗面台の排水口にキャップがないので持参した歯磨き粉のキャップが排水口に落ちて流れてしまいました。私はコンタクトレンズではないですが、もしコンタクトの人でしたら困ると思います。302号室に宿泊しました。

施設は古いですがリノベーションして綺麗でしたが、もう少しリゾート感が欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

彫刻公園もありお天気もよかったので、散歩には最適でした。
お風呂は夜と朝とで交換するので数種類楽しめたのでよかったです。
しかし、お部屋に冷水がなかったので、できればペットボトルかポットに氷水など用意していただけるとさらによかったかと思います。
あと、お食事は…残念といった感じでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋には粉末の飲み物しかなかった。急須が欲しいと言ったら急須がわからない様子だった。
夕食時に研修中ウェイターと外国人ウェイターしか居なくて、日本酒4合瓶1本の注文が何故か1合を4つと勘違いされて困った。
4合瓶を頼んだと話すと、「あ、ボトルの事？」と言われたがメニュー表記には4合瓶と表記されていた。謎だらけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

バイキングは選択肢が多く、ご当地色も感じられ、予想以上の満足度でした。
ただ、部屋の掃除が残念でした。
609号室でしたが、部屋に入ってすぐ目の前にあるガラス扉が指の跡でベタベタでした。
あまりにも目立つ汚れで、部屋に入った瞬間「掃除してないのかよー」とガッカリでした。
部屋のトイレの洗面台も水が流れた跡の白い跡だらけだったり、カーテンを広げる際に(カーテンで隠れていた位置に)細かいゴミが散らばっていたりという具合でした。
建物は古くても、掃除が行き届いてさえいれば不満は無いんですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

「サービス料・消費税込み」とうたっておいて
入湯税については一言も記載されず、
別途しっかり請求しているあたりにがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

飲み放題付きプランにて予約。『生ビール・焼酎各種・サワー・ウィスキー（ハイ・ボール）
日本酒（冷酒除く）・カクテル各種・ソフトドリンク』と記載されていただ、カクテルがなかった！！
仕方なくサワーを頼んだら、薄すぎる！！水９・原液１くらいの薄さにはビックリ。
料理にもがっかりしました。長野なのに海鮮？と思わせるくらいに海鮮が使われた料理が多かった。
バイキング自体は可もなく不可もなくって感じでしたが、もっと地産地消で長野ならではの食事が食べたかった。
あとは全て普通。
今後行く事は・・・

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2018年11月

8月16日に宿泊しました。お盆期間中のためか、若いスタッフの方が多く、接客面が希薄で笑顔も少なかったのが残念でした。チェックアウト後もすれ違ったスタッフからの挨拶もなく、主人はもう利用したくないと言っていました。私自身も、立地は良いので近隣の他のホテルを利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

・部屋置きのタオル、バスタオルの予備がなく足りない。大浴場へ行くときには、部屋のタオルをもっていって使わなければならないため、大変不便だった。タオルは、部屋には人数分プラスアルファ備えていてほしいし、大浴場にも、タオル類は備えておいてほしい。
・楽しみにしていたバイキング形式の夕食だったが、なんと、ドリンク類は、ソフトドリンクも別料金をとられた。ひどい！
・さらに、レストランには、食事を楽しむのではなく、酒を飲んで大きな声で話している客がいて周りにとても不快な思いをさせていても、ホテルの方は何も言わずぺこぺこするばかりだった。雰囲気が全くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

設備の古さは仕方ないことですが部屋が汚すぎです。せめて目に見える所くらいは埃を落としてもらいたいです。
ベッドのカバーも血のようなものがついておりスイートルームとしては最低です。
食事のバイキングですが夜は子供が好きなものが無くて困りました。朝は普通においしく頂けました。
お風呂は熱めのお湯ですがとても気持ち良かったです。
総合的にみて値段が安いので期待はしてはいけないなと思いました。
部屋の掃除がもう少しきちんとしてあれば良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族で一泊しました。広い部屋なのでゆったりできました。ただ、設備はスタンドの電球が切れていたり、カーテンが開かなかったり。また暖房器具の調整の仕方も説明がありませんでした。スイッチ類も多く、せめて説明書があればなあと思います。
お風呂は入れ替えで両方が楽しめました。お湯はちょっと熱めな感じがしました。
食事、特に夕食は残念です。「和洋中」ながら中華は肉まんくらい？また、山の中なのですから、あえて「海鮮丼」などは必要無く、もっと地場のものを充実させてほしいです。従業員にインド系？の方がいらっしゃるようなので、カレー系の料理を充実させるのも一つの考えかと思います。なぜかラーメンはおいしかったです。
いづれにしても、人数が少ない中で、従業員の方々は頑張っていらっしゃる感じがしました。いろいろな意味で、ご一考を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

スキーで利用しました。２回目の滞在です。やはり建物は少し古さを感じさせます。スイート宿泊と言っても特別感もなく普通です。
バイキングはオープンキッチンとはちょっと？ですが、品数を多くして頑張っているのがわかります。ただ、海鮮系はいらないかな。海鮮の本場から来ているとかなり評価が下がっちゃいます。せっかくなんだからもっと山の物で勝負して欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

紅葉シーズンに伺いましたが、あいにくの大雨で、折角の庭園を歩くことができませんでした。温泉も効能はありそうですが、狭いし清潔そうでないので・・・食事はそこそこですが、飛び向けて美味しいと感じませんし、今流行の地産地消感もありません。残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

周囲の観光案内が通り一遍で、地元の人が知っているお店の場所とかあまり案内できない感じだった。
ホテル内の売店の商品をもう少し地元のものを中心に充実させて欲しかった。
ホテル内にカフェがないのが残念だった。屋台形式のものでもあった方がよいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月