この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の件ですが、お客様には大変不便をおかけしております。
改修の際には、お部屋での接続環境を整えたいと思っております。

現在はロビーのみ接続が可能となっておりますが、レストランエリアでもお使いいただけます。パソコン等の長時間のご使用にはレストランを開放致しますので、フロントにお声をいただければ、すぐに対応いたします。

尚、実際は２階も無線ＬＡＮが届く事は確認済です。３階は届くお部屋が一部ありますが、環境としては厳しいエリアとなっております。

この度はご意見をいただきましてありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきました喫煙タイプのお部屋のタバコの臭い等には、お部屋の清掃時には特に気をつけて換気をし、必ず臭気チェックをしております。

必要であれば脱臭装置などで、除臭をしております。

この度は清掃が行き届かなかった部分があると反省しております。もし、嫌な匂いがある場合にはお部屋の変更などの対応が可能な場合も御座いますので、フロント２１３番（内線）までご連絡いただけたらと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ等で、ご満足いただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

窓の件ですが、構造上ストッパーの取付けが難しい状態にあります。ご指摘の通りお子様には危険な箇所ではありますので、表示などで告知したいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

先日は再度当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋や食事につきましてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

いろいろとご心配をおかけいたしまして、ゆっくりおくろぎいただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の水につきましては、年一回蛇口から採水し、飲料水検査を受けております（毎年水質基準適合になっております）ので安心してお使い下さい。

それでもご心配の方のために、お部屋にはポットを置いておりますので、ご利用下さいませ。

また、今回ご宿泊いただきましたシングル（バストイレ無し）のお部屋にはプラン一覧に記載の通り「ポット」「ドライヤー」はついておりませんが、フロントにて貸し出しをしておりますので、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

ご説明が不十分な対応もありご迷惑をおかけいたしましたが、設備の改善を含め、お客様に安心して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

排水溝の異臭で大変不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、今一度初心にかえり、衛生面の向上に努めます。

今後この様な事が無いよう、注意してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

先日は再度当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お選びいただいたにも関わらず、スタッフ対応の件につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、賜りましたご指摘を念頭に当館のスタッフサービスの指導を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team