この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

サービス面でのご満足をいただけたとの事で重ねて御礼申し上げます。

今後とも、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の件ですが、早朝より不快な思いとご旅行の思い出を壊してしまい、大変申し訳ございません。

レストランにてお客様に快適かつごゆっくりとお過ごしいただけます様、今一度初心にかえり、見直してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の件ですが、お客様には大変不便をおかけしております。
改修の際には、お部屋での接続環境を整えたいと思っております。

現在はロビーのみ接続が可能となっておりますが、レストランエリアでもお使いいただけます。パソコン等の長時間のご使用にはレストランを開放致しますので、フロントにお声をいただければ、すぐに対応いたします。

尚、実際は２階も無線ＬＡＮが届く事は確認済です。３階は届くお部屋が一部ありますが、環境としては厳しいエリアとなっております。

この度はご意見をいただきましてありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきました喫煙タイプのお部屋のタバコの臭い等には、お部屋の清掃時には特に気をつけて換気をし、必ず臭気チェックをしております。

必要であれば脱臭装置などで、除臭をしております。

この度は清掃が行き届かなかった部分があると反省しております。もし、嫌な匂いがある場合にはお部屋の変更などの対応が可能な場合も御座いますので、フロント２１３番（内線）までご連絡いただけたらと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロビー階のレストランが朝食のお時間のみの営業の為、チェックインのお時間には活気がないように感じられたかと思います。

レストランでは昼にはウェルカムコーヒーのサービスをしております。
セルフサービスになりますが、無料ですのでお気軽にご利用下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ポイントにつきましては、ご案内が足りず申し訳ありませんでした。

楽天トラベル様よりお申し込みいただいた「楽天ポイント」につきましては、予約時に条件無くご利用いただけます。

当ホテルで独自に発行しておりますポイントカード「プラザカード」は割引率が高い分、インターネットからのご予約には押印しておりませんので、ご了承下さいませ。

また、お部屋内のテレビのデジタル対応につきましては、秋に工事を予定しております。
ご理解いだただければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

廊下の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。

ボイラーへの給油時に風向き等で廊下まで臭いが上がってしまったと思われます。
日々、清掃時に換気をしておりますが、より改善していけますよう気をつけていきたいと思います。
現在臭いはしませんが、今後はボイラー給油時には臭いの確認を欠かさず行っていきたいと思います。

また、客室の窓でございますがご不便をおかけしまして、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より頂いたご意見を参考に対処して行きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

いろいろとご心配をおかけいたしまして、ゆっくりおくろぎいただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の水につきましては、年一回蛇口から採水し、飲料水検査を受けております（毎年水質基準適合になっております）ので安心してお使い下さい。

それでもご心配の方のために、お部屋にはポットを置いておりますので、ご利用下さいませ。

また、今回ご宿泊いただきましたシングル（バストイレ無し）のお部屋にはプラン一覧に記載の通り「ポット」「ドライヤー」はついておりませんが、フロントにて貸し出しをしておりますので、お気軽にフロントまでご連絡いただけたらと存じます。

ご説明が不十分な対応もありご迷惑をおかけいたしましたが、設備の改善を含め、お客様に安心して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

排水溝の異臭で大変不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、今一度初心にかえり、衛生面の向上に努めます。

今後この様な事が無いよう、注意してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ等で、ご満足いただく事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

窓の件ですが、構造上ストッパーの取付けが難しい状態にあります。ご指摘の通りお子様には危険な箇所ではありますので、表示などで告知したいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤