ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めもたくさん頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。
エレベーターのフレグランス、気付いていただけて嬉しく思います。提案致しました女性スタッフも、とても喜んでおります。ご指摘のように、古さは隠しきれるものではございませんが（昭和58年開業）、小さなことでも積み重ねていけば、今回のように評価して頂けることがわかりました。有難うございました。
朝食に関しましては、グループ全体で、競うようにして「創意工夫」を心がけております。カレーライスやセルフでの目玉焼きは、グループ全体の取り組みですが、地域の特産物、名物なども積極的に取り入れて、喜んで頂いております。例えば、当地はご承知の通り「日本三大醸造地」でございますが、杜氏さんの賄い料理が発祥と言われる名物「美酒鍋」なども、これからのシーズンのメニューを飾ります。また、通年で、特産のじゃがいもを使った「肉じゃが」も好評です。
たくさんのご予約を頂戴致しておりますので、楽しみにして頂きたく存じます。
大浴場は男性用のみなので、女性のお客様にはまことに心苦しいのですが、今月中旬より改装工事に入らせて頂きます。11月末まで御利用いただけませんので、申し訳ございませんが、大きくなってリニューアル致します。こちらも、是非ご期待下さいませ。温かいコメント、大変感謝致します。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
朝食は、グループ全体で力を入れております重要ポイントでございます。お褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。なお、大浴場は10月12日より改装工事に入らせて頂きます。11月末にリニューアルオープン予定です。是非、ご期待下さい！またのご来館お待ち致しております。
※返信が遅くなり申し訳ございません。河崎
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、コメントを通じて、当館を非常に分かりやすく案内（説明）して頂き、過分なお褒めも賜りましたこと、併せてお礼を申し上げます。

改善のご希望に関してでございますが・・・・。
・ホテル玄関の段差解消
→確かに、足のご不自由な方、体力に自信のない方などに、優しい設計ではないと思われます。
検討いたしたいと思います。
・女性用大浴場の設置
→おかげさまで、女性のご利用も増えております。よく聞かせて頂くご要望のひとつではございますが、すぐに実現は難しい案件ではないかと思われます。
・男性用大浴場（脱衣場）の時計
→あると便利だと思われます。すぐにでも、設置いたしたいと思います。
・男性用大浴場（脱衣場）のかび臭さの解消
→申し訳ございません。そのような臭いがあると
認識しておりませんでした。不快な臭いが発生しないよう、留意の上、対策を講じます。
・サウナに関して
→申し訳ございません。サウナも随分と経年劣化が著しくなってまいりました。大浴場の増築を予定致しておりますので、その際に改善致します。
・駐車場に関して
→ミニバンや軽を除くワンボックスカーは、駐車が難しいケースがあるようです。敷地内以外に、広くて駐車が容易契約駐車場が二箇所ございます。当日は、チェックインがお早かったので、そちらをご案内致しませんでしたが、敷地内の駐車スペースが少なくなりましたら、そちらに順次ご案内させて頂いております。

たくさんの貴重なご意見、誠に有難うございました。全てを叶えることは難しいと存じますが、一所懸命取り組んでまいりたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
広島市内が満室でお宿がとれなかったとのこと。
時々、そのようにおうかがいすることがございますが、当館をお選び頂きまして、光栄に存じます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
エアコンの件、大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
ドレーンのつまりが原因で、排水が本体から出て
しまったようです。（現在は改善されています）
さぞ、がっかりなされたのではと存じます。
駐車場や朝食をお褒め頂きましたのに、私どもも
とても残念な気持ちでいっぱいです。
ただ今、エアコンは順次交換しております途中でございますが、日常の点検及び補修をしっりと致していこうと思います。
どうぞ、またご来館を賜りますよう、お願い申し
上げます。ご投稿、有難うございました。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

たくさんのご宿泊、誠に有難うございました！
旧ホテルからのご愛顧に加え、過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。
無料朝食、豊富なアメニティグッズなど、旧ホテルにはなかった、心をこめたおもてなしと笑顔で
お迎え出来ればと、常に願っております。またのご来館、心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
お部屋も大浴場も、仰るとおり、けっして新しくはございませんが、「安かろう悪かろう」にならぬよう、清潔感に留意して、清掃を致しております。お褒めいただき、スタッフもとても喜んでおります。朝食は、当館だけだなく、グループ全体の自慢のサービスですが、毎日、創意工夫を忘れないよう提供いたしたいと頑張っております。
どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い致します。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、過分なお褒めを頂き、恐縮いたしております。併せてお礼申し上げます。
「ゆっくり休むことができました。」とのコメント。何よりの嬉しいお言葉を頂戴致しました。
温かいお心遣いを励みに、一所懸命頑張ってまいりたいと思います。どうぞ、今後ともなにとぞ宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜り、併せてお礼申し上げます。レストラン（食堂）の場所ですが、仰る通り、再度場所を尋ねられることが多いように思います。口頭だけでなく、案内板などを分かりやすく設置した方がよいかもしれません。貴重なご意見、有難うございます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。河崎
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ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、朝食をお褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。当館のレストランスタッフは、所謂「家庭の主婦」のパートさんなのですが、その意気込みはプロ顔負けで、毎日侃々諤々（？）と献立を熱く語り合っております。お褒めの言葉は、彼女たちの一番のご褒美であり、励みとなります。どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。
朝食は、グループ全体で、競うようにして、創意工夫を凝らして提供させて頂いておりますが、そこをお褒め頂くと、とてもとても幸せな気持ちになれます。有難うございます！一日の元気の源である朝食（無料バイキング）、毎朝心を込めておつくりいたしております。どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館の際は、是非是非大浴場をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。河崎
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、過分なお褒めも頂きまして、併せてお礼申し上げます。
当地酒どころ西条には、酒造りのシーズンとなると、各地から多くの蔵人たちがおとずれます。そして、その蔵人の厳しい作業を慰労する賄い料理が「美酒鍋」。酒蔵の中で食されていたこの料理は、すっかり西条の名物となりました。当日も、その美酒鍋を提供するお店を何軒か紹介させて頂きましたが、如何でしたでしょうか？またのご来館の際に、是非感想をお聞かせ頂きたいと思います。
さて「あまり大きくなかった」大浴場（？）でございますが、増床を予定しております。まだ、具体的な期日は未定ですが、ご期待くださいませ。朝食、Wi-Fi環境につきましては、グループ全体で力を注いでおります。ご満足頂け、幸甚に存じます。今後とも、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。河崎
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いつも大変お世話になっております！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼申し上げます。無料朝食バイキングですが、レストランの
スタッフだけでなく、フロントや清掃スタッフまでも巻き込んで（？）、お客様に喜んで頂けますよう、侃々諤々とメニューを考えております。
次回ご来館頂きました際に、インパクトを感じて頂けるよう、頑張りたいと思います。
男子大浴場は、増床を予定しております。サウナのスタイルや期日は未定ですが、こちらも是非是非ご期待を頂きたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
旧ホテルより引き続きのご愛顧、併せてお礼申し上げます。外観等変わらない部分も多いのですが、門限の撤廃や朝食のスタイル（無料バイキング）に始まり、アメニティグッズなどの無料貸し出しの充実など、内容的には随分と変わっていると思います。どうぞ、またご来館頂きまして、そうした部分も実感なさって頂きたいと存じます。今後とも何卒宜しくお願い致します。河崎
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜りまして、併せてお礼
申し上げます。
「古い」という事実を覆すことは出来ませんが、
なるべくそれをお感じになられないよう、日々真面目に掃除致しております。それを、女性の目線で評価頂けたことは、これほど嬉しいことはございません。食堂のスタッフもお褒め頂き、感謝感激しております。どうぞ、また西条へ、そして当館へお出でくださいませ！一同、心より、お待ちいたしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
大浴場、そして朝食とお褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。
少し先にはなろうかとは存じますが、大浴場の改装（増床）を予定致しております。これまで以上にご気分が変わられ、お仕事のお疲れも癒されるのではと思います。
朝食（ヨーグルト）の件、貴重なアドバイスを頂き、有難うございます。朝食の無料バイキングは、当館だけでなく、グループホテルのそれぞれが一番力を入れているといっても過言ではないサービスとなっております。一日の元気の源となるよう、日々心をこめて提供させて頂いております。
定期的にご来館頂けるとのこと。今後とも、お気付きの点をご教示くださいますよう、お願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用くださいまして、誠に有難うございます！リブランドオープン以来、皆様から朝食バイキングに関するお問い合わせや、貴重なご意見をたくさん賜り、感謝しております。従来と180度違ったスタイルでの営業、スタッフも当初は戸惑いやミスが散見され、ご迷惑をおかけしたのではと存じますが、メキメキと実力をつけてきております。次回のご宿泊時には、また進化をとげて提供させて頂けると思います。もちろん、お部屋も一所懸命綺麗にしてお待ちしております。
ご投稿、有難うございました！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
そのお手伝いができまして大変嬉しく存じます。
当館に、周辺飲食店マップがありますので、次回お越しの際には是非、お尋ねくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　横田

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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
エアコンの風、確かに風向を調整しないと、
直接あたってしまいますね。
貴重なご意見、併せてお礼申し上げます。
大浴場、気に入って頂けたようで、幸甚に存じ
ます！
またのご来館、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も賜りまして、併せてお礼
申し上げます。
さて、酒祭りは如何でしたでしょうか？
当地最大のイベントで、今年は25万人の人出が
あったとか。皆さん、弾けるような笑顔で乾杯
しておられました。良き思い出のお手伝いに
なったなら幸甚に存じます。
投稿、有難うございました！