hirobo1960様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

夜カレー、無料朝食は主婦歴40年のおばちゃんが毎日心を込めてお作りしています。お褒め頂きまして大変喜んでおります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました夜カレーは、朝食のおばちゃんが毎日心を込めてお作りしています。

カレーは朝食時には提供致しておりませんが、
他にご好評頂いておりますメニュー等で
お楽しみ頂ければと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)

☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

夜カレー、ウェルカムドリンク、備長炭大浴場
無料朝食付とお褒め頂きました。設備面の古さ
など、ご不満に思われた点も多々あったと存じ
ますが「寧ろ良心的な価格設定」と締め括って
くださいました。私どものような昭和から令和
にかけて営業を開始したホテルにとって、古さ
を如何にサービスでカバー出来るかが、最大の
課題だと存じます。これからも、同様の評価を
いただけけますよう、絶えずバリューアップを
心に留め置き、努力して参りたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

マイド君様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

朝食バイキングをお褒め頂きましたが、一方で
「駐車場が分かりにくい」というご意見がござ
いました。当日は、たくさんのお客様にご来館
頂き、駐車場が満杯状態で、駐車しにくかった
か、照明が少し暗い箇所への駐車で白線が見え
にくかったか、何れかの状況を仰っておられる
と存じます。また、出庫の事を考えて必要以上
に車間をあける（白線をはみ出す駐車など）方
があり、駐車が難しかったのかも知れません。
事故になりそうであったとの事。気付きました
ら、直ぐにお客様のところへうかがうのですが
基本的に一人でオペレーションしており、対応
出来かねたのだと思います。重ねてお詫び申し
上げます。申し訳ございませんでした。
限られたスペースで、より多くの方のご要望に
お応えする為、抜本的な改善は難しいと存じま
すが、工夫を一所懸命考えてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

シルキードール様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒めいただきました「夜カレー」と「ウェル
カムドリンク」は、ＢＢＨグループが得意とす
るサービスでございます。
夜カレーは平日限定、午後７時～９時迄無くな
り次第終了ですが、開始から３０分位でなくな
る程大好評をいただいております。
ウェルカムドリンクは、ソフトドリンクだけで
なく、焼酎ベースのサワー、ウィスキーベース
のハイボールが楽しめます。
コメントのとおり、夕食＆晩酌がホテルで完結
出来ますし、貸出コミックも充実しております
ので、ゆっくりお寛ぎ頂けると存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「夜カレー」。
地元のおばちゃんが、昔お子さんに作っていた
家（うち）のカレーを再現出来ればと頑張って
います。所謂「家庭の味」でございますので、
好みが分かれるところですが、気に入って頂き
とても嬉しく思います。
無料朝食も、出来るだけ手作りメニューを多く
尚且つ、地元の食材にこだわって、提供させて
頂いております。たくさん召し上がって、元気
の源になればと願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

たぬき０４１５様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

頂いたコメント通り、ご案内致しましたお部屋
は、2015年に和室から洋室にリニューアルされ
たタイプでございます。概ね好評をいただいて
おりますが、１階の為、エレベーターに向かわ
れる際や、大浴場利用に伴うドアの開閉が耳障
りに感じられたのではと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
構造上、そうした音が全く耳に入らぬようには
出来かねますが、軽減される工夫を考えてまい
りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

７月１５日に再延長が決まりました「県民割」。
観光はもとより、ビジネスの出張やテレワーク
など、幅広い用途でご利用頂いております。
接種証明や身分証明の呈示が必須となりますが
皆様、快く協力してくださり、大変感謝いたし
ております。

さて、大浴場ですが、夏場は通常４０℃に設定
致しておりますが、ご意見を参考に、３９℃に
下げてみようと思います。人の好みはそれぞれ
ですが、今夏は６月より猛暑日を記録するなど
「特に暑い夏」のようなので、クールダウンを
試してみようと思います。
貴重なご意見、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

Ｔｅｒｒｙ4554様

いつも大変お世話になっております。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「備長炭大浴場」「無料朝食
バイキング」は、どちらもＢＢＨグループが得意
とする、自慢のサービスです。
お疲れのお客様のリフレッシュ、元気の源とな
りますことを、日々心より願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お部屋のベッド、大浴場をお褒め頂きまして、
有難うございました。
せっかくお褒め頂きましたのに、廊下や空気清浄機がタバコ臭いという顛末で、さぞご不快に感じ
られたと存じます。申し訳ございません。
本来は禁煙室と喫煙室は別の階に設定すべきです
が、建物の構造上の問題で、等閑になっており
ました。抜本的な解決を模索すべきでございます
が、まずは、各階フロア及び清掃室の窓を全て
開けてから清掃に取り掛かるなど、可能な限りの
換気を心がけようと思います。
空気清浄機は、使用後のフィルター清掃を完璧に
実施いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
大変有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

前回に続き、心温まるご意見を頂戴致しまして
感謝しております。
お褒めいただきました「無料朝食バイキング」
も、部会を通じて、グループ各ホテルが競うよ
うにして、日々研鑚を積んでおります。
また、スタッフの対応もお褒め頂きました。
お客様の笑顔が増えるよう、心を込めてお作り
するのは勿論、元気の源となりますよう、明る
く爽やかな接遇を心に留置いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました貸出品は、グループホテルの
月一度の部会において、意見を交換、切磋琢磨
してブラッシュアップを図っております。
「こんなものがあれば便利！」というご意見が
ございましたら、是非お聞かせいただきたいと
思います。

平日限定の「夜カレー」。ＢＢＨグループでは
殆どのホテルが実施しております。
こちらも月一度の部会において、味付けや具材
などの意見を出し合い、お客様へ喜んでいただ
けるよう努力しております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

わがままＦＰ上ちゃん様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「横に細長いホテル」でございますので、用途
に応じて、ご指摘の通り、少し長く歩いていた
だく必要がございます。
健康の為と（？）ご容赦頂ければ幸いです。

さて、夜カレー、朝食、アメニティと私どもの
特長（特徴）を、分かりやすく説明してくださ
いました。大浴場は、新型コロナの感染予防に
人数制限をしっかりと説明させて頂いておりま
すので、安心してご利用いただけます。
また、フロントの対応をお褒め頂きました。
重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

Thebe様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ウエルカムコーヒー、大浴場、さらにはＢＢＨ
グループのアメニティシステムをお褒め頂きま
した。アメニティに関しましては、予めは皆様
に必要と思われるものだけをお部屋にご用意し
そのかわり、豊富なグッズを揃え、お好みの物
をお持ち頂くスタイルを採用しております。
「不便だ」というご意見をお聞きする事もござ
いますが、Thebe様には趣旨をご理解頂きまし
て、とても嬉しく思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

パパアツシ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました１階の禁煙室は、他の同タイ
プよりも新しく、和室をリニューアルした部屋
でございます。反面、エレベーターに向かう途
中という理由などで、敬遠されるお客様もおら
れます。ご指定頂ければ、なるべくリザーブ出
来るよう努力致します。

漫画本はスペースの関係もあり、数量はさほど
ではありませんが、業者任せでないことが自慢
です。選ぶ人間の趣味がお客様とあえばよろし
いのですが・・・。
大浴場はコロナの関係で利用制限をお願いして
おり、ご不自由に感じられたかもしれませんが
何卒ご容赦頂きたく存じます。
夜カレーもコロナの影響により、朝食会場から
ロビーでの提供となり、テイクアウトオンリー
の形をとらせて頂いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

かつ21430183様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「建物は古いが整理されております」
1983年（昭和58年）オープンの当館にとりまし
て、最上級のお褒めを頂戴致しました。
刷新出来る設備（施設）には限りがございます
ので、新規オープンのホテルには敵わぬとは存
じますが、豊富なアメニティや、他ホテルには
ないサービスを常に模索、提供出来ればと常に
考えております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当館は、アウトバスのお部屋が３タイプござい
ますが、ビジネスホテルでは一般的ではないの
で、間違ってご予約を頂く場合が、少なからず
あるようです。
その他、喫煙タイプしか空いてなかったので、
喫煙を予約したけれど、やはり臭いが気になる
ので禁煙室を・・・などのご要望には、当然の
事ではありますが、きちんと対応させて頂いて
おります。叶えて差し上げられない時もござい
ますが、ご遠慮なく仰って下さい。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「夜カレー」は、無料朝食と
備長炭風呂の二つと合わせまして、当館の三種
の神器となっておりますサービスです。
平日限定となっておりますので、予めご了承く
ださいますと有難いです。
朝食スタッフが、毎朝心を込めて手作り致して
おりますので、味には自信がございます！
トッピングのゆで卵も嬉しいですよね。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

たくさん褒めて頂きましたが、「外観は古いで
すが部屋もきれい」というフレーズが特に嬉し
く思いました。昭和に誕生したホテルでござい
ますので、有難くない歴史を目の当たりにされ
る事も多いと存じます。お言葉を励みに、不快
に思われることのないよう、これからも一所懸
命掃除させて頂きます！

大浴場は、2016年12月のリニューアル以前には
小さなサウナを併設しておりました。
サウナファン（私もそうですが）は、多いです
よね。お気持ちは充分理解出来ます。
直ぐに増設・・・・という事は難しいのですが
三原市の方で宜しければ、同じグループホテル
の「センターホテル三原」に、中々立派な(？）
サウナがございます。当館同様、けっして新し
い施設ではございませんが、フロントの対応も
夜カレーも引けを取りません。
ご都合が許せば、是非是非お試し下さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

無料朝食、備長炭の大浴場、夜カレーなどなど
皆様に喜んでいただけますよう、日々一所懸命
頑張っております。
どうぞ今後とも、当館をご用命下さいますよう
お願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎