ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

また、高い評価を頂きまして、併せてお礼を申し
上げます。

昭和58年の開業、平成2年の増築、その他ここ数年
に新設されたお部屋もございますが、殆どが歴史
ある（？）お部屋となります。
新しいホテルと比べられますと、お恥ずかしい限
りですが、お客様に認めて頂けますよう、一緒懸
命メイクスタッフさんが頑張ってくれています。
「キレイに手入れされている」本当に嬉しいお褒
めを頂きました。有難うございます。

無料朝食もお褒め頂きました。牛すじ煮込みは、
皆様に評判が良く、多い日は、何度も追加させて
頂くなど、嬉しい悲鳴を上げるケースもあるよう
です。

一方、駐車スペースの狭さと、廊下のカビ臭の
ご意見も頂戴しました。駐車場。特に敷地内にお
きましては、縦列駐車の部分など、大きな車が続
きますと、停車しにくい状況となる事は承知して
おります。道路を挟んで向かい側に、駐車しやす
い箇所を借りておりますので、是非そちらもご利
用頂きたく存じます。
カビ臭につきましては、しっかりと検証させてい
ただきます。申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を頂きまして、併せてお礼を申し
上げます。

場所が少し分かりづらかったとの事。
周囲に比較的高い建物があり、私どものホテルは
４階建てなので、特に広島方面からこられた場合
に、看板灯以外が見えづらいようです。
改善の余地はございますが、早急に着手出来る事
ではございませんの。ご了承頂きたく存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご連泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

2016年12月にリニューアルしました男子大浴場。
「真新しく気持ち良く入れた」と最大級のお褒め
を頂きました。ＢＢＨグループの大浴場は、その
殆どが「国産備長炭風呂」を採用しておりますが
マイナスイオン効果、美肌効果に優れ、遠赤外線
効果による温熱効果も加わり、体の芯から温まる
と評判です。特に、午後３時頃若しくは午前６時
頃にご利用頂きますと、「幸せ独り占め」状態で
ご満喫頂けると存じます。

無料朝食もお褒め頂きました。「牛スジ煮込み」
は、本当にびっくりするくらい好評を頂いており
多い日などは、４～５度、追加をさせていただく
事がございます。グループの「センターホテル
三原」の名物でしたが、すっかり東広島ヒルズで
も定番となり、嬉しく思います。
また、スタッフは「地元のおばちゃん」というだ
けでなく、酒都西条の観光スポットから歓楽街の
情報などにも詳しいので、なんなりとお尋ねくだ
さいませ。一所懸命、案内させて頂きます！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループでは、14日以上前からのご予約や
28日以上前からのお申込みで、よりリーズナブル
にご利用頂けます「14早割」、「28早割」などの
プランをご用意しております。
三連泊以上でご利用頂ける「エコプラン」ととも
に、定期的な出張などに、ジャストフィット致し
ます。また、無料朝食バイキングも、その都度お
申し込み頂かなくても、毎日早朝（AM6:30）より
提供させて頂いており、大好評です。
地元のおばちゃんが、心を込めて毎日お作りいた
しております。最近のおすすめメニューは「牛ス
ジ肉と大根の煮物（鍋）」です！是非是非、お試
しくださいませ。

サウナの件でございますが、リニューアルにあた
りまして、一定の広さを確保する為に、あえて
サウナの存続を取りやめました。残念だというお
声も聞きますが、広く綺麗になったとのお褒めも
よく耳に致します。何卒、ご了承を賜りたく存じ
ます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂き、誠に有難うございます！

また、高い評価を賜り併せてお礼申し上げます。

高い評価を頂く一方で、掛布団のサイズがお身体
に合わなかったようで、申し訳なく思います。
空調を効かせ、しっかりとお布団をかけてお寝す
み頂く事が、健康の為に良いと聞きます。
当館の掛布団は、ダブルルームを除いて、ワンサ
イズでございますので、180ｃｍ以上背がおありに
なる方は、ご指摘のような状況となる可能性が高
いと言わざるをえません。
早急に改善することは難しいと存じますが、貴重
なアドバイスを頂きましたので、次回のバリュー
アップで必ず提案致したいと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

女性専用の大浴場が当館にはございませんので、
女性のお客様にご来館頂くたびに、とても申し訳
なく思っております。
その分と言っては失礼とは存じますが、女性の方
を意識した貸出品を充実することを心掛けており
ます。シャンプー、リンスは勿論のこと、基礎化
粧品や髪留め、サニタリーグッズなどもご用意
させて頂いております。当館のみならず、ＢＢＨ
グループ各ホテルでは、４・５月と、女性および
お子様向けのアメニティを強化する月間としてお
りまして「あっ！」と驚かれるものや、思わず
顔が綻んでしまうようなアイテムを、ブラッシュ
アップしております。
どうぞ、今後も期待をなさってくださいませ。

とは言え
「ユニットバスでも十分満足できました」と仰っ
て頂くと、「頑張って、社長に女性用大浴場を
作ってもらおう！」とファイトが湧いてまいりま
した。早速、社長に提案をしようと思います。
可能性は「？」かもしれませんが、一所懸命アピ
ール致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「朝食が美味しく」、「大浴場がある」。まさに
ホテル東広島ヒルズ西条店の「売り」をアピール
して下さいました。これらに加えて、「古いけれ
ど、清潔感がある」ホテルを目指して、日々努力
しております。お気付きの点がございましたら、
何なりと仰って頂きますよう、お願い致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、過分なお褒めも頂戴致しまして、あわせて
お礼を申し上げます。

髭剃りの件。当日のご案内が不充分だったのでは
と存じます。ＢＢＨグループでは、アメニティの
予めのご用意に関しまして、他ホテルと違った基準を設けておりますが、そのアイテムのひとつに
「髭剃り」もございます。その代りといっては
正確ではないかとは存じますが、ＢＢＨならでは
の「貸出品」という形で、他ホテルには見られな
い、バラエティに富んだユニークな備品を「これ
でもか！」とばかりラインナップしています。
当日は、きちんと案内が出来ておらず、ご迷惑を
お掛け致しました。申し訳ございません。
次回ご来館の際には、髭剃りはもちろん、色々と
お持ち頂き、快適なホテルタイムをお楽しみいた
だきたく存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、たくさんのお褒めを頂戴致しまして、併せ
てお礼申し上げます。

大浴場は、ＢＢＨグループが特に力を入れており
ます設備のひとつで、全国110以上あるグループホ
テルに新設若しくはリニューアルを相次いで計画
施行中でございます。当館も2016年12月にリニュ
ーアル致しましたが、肌に優しく身体の芯から温
まる「国産備長炭風呂」となっております。
当地西条も冬場はとても冷え込みますが、備長炭
風呂で心も温まって頂きたいと思います。

朝食は、地元のお母さんが地元の食材にこだわっ
て、お客様の元気の源となりますよう、心をこめ
てお作りしております。当地名産「安芸津のじゃ
がいも」を使用した肉じゃがや、酒都西条の名物
「美酒鍋」などが大好評です！

最後に「ダンディなフロント」は、いささか褒め
すぎかと存じます。相好をくずし過ぎてしまいま
すので、本人のためにスルーさせて頂きます。

この度は、お忙しいところ、とてもハッピーな
ご投稿を頂き、誠に有難うございました。
またのご来館、ダンディなフロントだけでなく
スタッフ一同お待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きましたアウトバスタイプは、お部屋に
お風呂が付いていない分、バス付に比べてご利用
頂きやすい価格でご案内いたしております。
国産備長炭を使用した「男子大浴場」は、2016年
12月にリニューアル致しましたが、備長炭の遠赤外線による温熱効果で、これからの季節、特に喜んで頂いており、「どうせ大浴場しか利用しないから」と、アウトバスタイプも根強いファンの方
がいらっしゃいます。

駐車場は敷地内および向かい側で、三十数台分の
ご用意を致しておりますが、殆ど毎日のように
その二か所では足りない状況の為、遅い時間の
チェックインや御帰館の場合は、150ｍ離れた契約
駐車場にご案内させて頂いております。
お客様にはお疲れのところ、大変申し訳なく存じ
ますが、駐車料金を頂かない営業を維持する為に
ご理解を頂いております。感謝致しております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めを頂きまして、併せて
お礼を申し上げます。

手前味噌になりますが、ビジネスでのご宿泊は
勿論のこと、ゴルフコンペや観光でのご利用も
当館は、立地や駐車場の利便が良く、最適だと
思われます。
お申込み頂きました「28早割」プランは、宿泊
日の28日より前のご予約が、とてもお得となる
ＢＢＨグループの「必殺技」でございます。
ご予定が早くお決まりの際は、こちらのプラン
でのご予約が断然お得です！

朝食メニューの「セルフ目玉焼き」でございま
すが、ご指摘のような場面もしばしば見受けら
れるようです。お客様が、ご自分のこだわりで
焼いて頂く事が趣旨でございますので、ご利
用に応じて、もう一台設置することを検討して
まいりたいと思います。貴重なご意見、有難う
ございました。ままならぬ時は、スタッフに
お声をかけて頂けましたら、厨房で調理いたし
まして、お持ち致します。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループの得意技「無料朝食バイキング」
でございますが、エリア毎に定期的な勉強会や
他ホテルへの研修などを重ね、お客様の元気の源
となれるよう頑張っています。
当館も、地元のお母さんが地元の食材にとことん
こだわって、一所懸命毎朝手作りをしています。
「こんなメニューがあったらいい」というご意見
などございましたら、またお聞かせ下さいませ！
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。

「目玉焼き」
無料朝食バイキングのバリエーションのひとつで
ＢＢＨの得意技でございます。セルフで目玉焼き
をお作りで頂くコーナーがあり、サニーサイド
アップ、ターンオーバーなど、皆様それぞれお好みの焼き方を楽しんでおられるようです。
おかずとしても良し、目玉焼き丼や食パンにはさんでも美味しいですよね！勿論、その他２０種類
以上のメニューを揃え、皆様の元気の源になってもらえるよう、地元の食材にこだわり、ご用意さ
せて頂いております。
備長炭の男子大浴場、豊富な無料貸出品とともに
お座なりにならないよう、日々、朝食リーダーさ
ん（地元のお母さん！）を中心に、一所懸命頑張っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い
申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております！
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当日は、エレベーターの位置、枕（無料貸出品）などの案内が不十分であったようで、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、これまで以上に
懇切丁寧にご案内出来るよう、ミーテイングを開き、再確認を致しました。

貸自転車でございますが、近隣スーパーやコンビニへの買い物の需要が多いので、長時間のご利用はご遠慮頂いております。どうぞご了承頂きたく存じます。

11月のご予約も頂き、大変有難うございます。
低反発枕は、お取り置き致しておきます。
自転車は、申し訳ないのですが、希望時に貸出中という事がございましたら、ご容赦願いたいと存じます。
有線ＬＡＮのお部屋はもちろん、ケーブルをセット致しておきます。
宅配便のお預かりの件でございますが、お預かり
致しております。ご手配なさって下さい。

今回のご利用は、疑問に思われた点や、ご迷惑をお掛けした点が多々ございました事を、お詫び申し上げます。貴重なご意見をお聞かせ頂きまして
勉強させて頂きました。有難うございました。
11月のご来館、心よりお待ち致しております。

追記
西条駅周辺（駅前広場）が、仰るとおり、明るく
分かりやすくなる事を、当館も願っております。

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
ご利用頂きました、アウトバストイレ付タイプは
バス共同のお部屋でございますので、大浴場をご利用頂く男性専用となっており、その分リーズナ
ブルなお値段を提案させて頂いております。
このタイプは室数が少ないのですが、根強いファンの方もおられて、連泊がとりにくい状況もござ
います。「自分でお風呂の水をはるのも面倒だし
大浴場があれば、そちらがいい」と仰って頂く
お客様の声も多く聞かせていただきます。
国産備長炭を使用した当館の大浴場は、肌に優しく、遠赤外線効果により体の芯から温め、美肌効果もございます。これからの季節、その効能がより一層感じられると存じます。
どうぞ、今後ともご贔屓にお願い申し上げます。
お忙しいところ、ご投稿有難うございました。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！
仰る通り、西条駅から徒歩で15分くらいの距離で
ございますので、チェックインの際に「遠い」というお言葉を頂く事も少なからずございます。
駅を手繰り寄せる事も、当館が駅に近づく事も不可能でございますので、そのハンデキャップを補うものを提供させて頂きたいと、常に願っております。お出でになられた時は「遠い」でも、お帰りの際には「遠くても良かった」と仰っていただけるよう、努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、高い評価を頂きまして、併せてお礼を
申し上げます。

当館は西条駅より少し離れた立地でございますので、お車でのご来館が殆どという事もあり、駐車料金を頂かない方針で営業致しております。
敷地内の駐車場は２０台余りですので、満車となれば（いつもそうですが）二か所の契約駐車場を
案内させて頂いております。分かりにくいとのご指摘を頂くこともございますので、今後改善致してまいりたいと思います。

さて、「お部屋が暑い」件でございますが、仰る
通り、特に最上階（４階）などは、盛夏には厳しいものがあると思います。ご意見はもっともな事だとは存じますが、ＢＢＨグループが理念として推進しております「エコ（地球環境保護プログラム）」に則して考えますと、難しい案件かもしれません。ご理解を賜りたく存じます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます！
当館は大きく本館と新館とに分けられ、どちらも
二十年以上前に作られた部屋ですが、ここ数か月
で、全室壁紙の張り替えが完了致しました。
古さをなるべくお感じになられぬよう、清掃スタ
ッフが一所懸命掃除をさせて頂いておりますが、
ご評価を賜り、併せてお礼を申し上げます。
また、ご利用頂いた事もございます洋室バストイ
レ共同タイプは、2016年末に本館を改装した際の新設部屋で、まだフレッシュさを感じて頂けると存じます。アウトバスタイプを敬遠されるお客様
も少なからずいらっしゃいますが、やはり2016年
末にリニューアルしました「備長炭大浴場」や
アメニティの充実、さらに無料朝食バイキングの
満足度により、お得感が高いのがアウトバスタイプではないかと存じます。
どうぞ、今後ともご用命くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。

仰いますように、新しいホテルではございませんが、頂きましたコメントの通り「清潔感のある」
施設でありたいと常に願っております。
当館の清掃スタッフは、我が家を掃除するように
真摯に丁寧に仕事に向き合ってくれております。
お褒めの口コミは、何よりの励ましでありご褒美
でございます。有難うございました。

大浴場はリニューアルしてまだ一年未満でもあり
綺麗でリフレッシュ出来ると、とても評判の良い
東広島ヒルズ自慢の設備です。ご宿泊頂きます殆どの方が、ご利用くださっており、混み合う時間帯もあろうかと存じますが、夕方早い時間若しくは、早朝（朝６時からご利用可能）がおすすめで
す。さらにゆっくりと気兼ねなく寛いで頂ける事
をお約束します。
朝食の無料バイキングも、ＢＢＨグループの「得意技」のひとつです。地元のおばちゃんの手作り朝食は、優しくホッとする味わいです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちいたしております！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
シャンプー、リンス、基礎化粧品（メイクおとし
洗顔フォーム、化粧水）などの女性限定貸出品は
女性スタッフが厳しい眼で選び、力を入れており
ますので、お褒め頂きとても嬉しく思います。
また、掃除も高く評価して頂きまして、併せてお礼を申し上げます。
さて、ご指摘の「浴衣」でございますが、確かに
少し色あせたものが混ざっている事があるように
思われます。喫緊の課題として、改善出来るよう
に致したいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～