ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

女性専用の大浴場が当館にはございませんので、
女性のお客様にご来館頂くたびに、とても申し訳
なく思っております。
その分と言っては失礼とは存じますが、女性の方
を意識した貸出品を充実することを心掛けており
ます。シャンプー、リンスは勿論のこと、基礎化
粧品や髪留め、サニタリーグッズなどもご用意
させて頂いております。当館のみならず、ＢＢＨ
グループ各ホテルでは、４・５月と、女性および
お子様向けのアメニティを強化する月間としてお
りまして「あっ！」と驚かれるものや、思わず
顔が綻んでしまうようなアイテムを、ブラッシュ
アップしております。
どうぞ、今後も期待をなさってくださいませ。

とは言え
「ユニットバスでも十分満足できました」と仰っ
て頂くと、「頑張って、社長に女性用大浴場を
作ってもらおう！」とファイトが湧いてまいりま
した。早速、社長に提案をしようと思います。
可能性は「？」かもしれませんが、一所懸命アピ
ール致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「朝食が美味しく」、「大浴場がある」。まさに
ホテル東広島ヒルズ西条店の「売り」をアピール
して下さいました。これらに加えて、「古いけれ
ど、清潔感がある」ホテルを目指して、日々努力
しております。お気付きの点がございましたら、
何なりと仰って頂きますよう、お願い致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、過分なお褒めも頂戴致しまして、あわせて
お礼を申し上げます。

髭剃りの件。当日のご案内が不充分だったのでは
と存じます。ＢＢＨグループでは、アメニティの
予めのご用意に関しまして、他ホテルと違った基準を設けておりますが、そのアイテムのひとつに
「髭剃り」もございます。その代りといっては
正確ではないかとは存じますが、ＢＢＨならでは
の「貸出品」という形で、他ホテルには見られな
い、バラエティに富んだユニークな備品を「これ
でもか！」とばかりラインナップしています。
当日は、きちんと案内が出来ておらず、ご迷惑を
お掛け致しました。申し訳ございません。
次回ご来館の際には、髭剃りはもちろん、色々と
お持ち頂き、快適なホテルタイムをお楽しみいた
だきたく存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、たくさんのお褒めを頂戴致しまして、併せ
てお礼申し上げます。

大浴場は、ＢＢＨグループが特に力を入れており
ます設備のひとつで、全国110以上あるグループホ
テルに新設若しくはリニューアルを相次いで計画
施行中でございます。当館も2016年12月にリニュ
ーアル致しましたが、肌に優しく身体の芯から温
まる「国産備長炭風呂」となっております。
当地西条も冬場はとても冷え込みますが、備長炭
風呂で心も温まって頂きたいと思います。

朝食は、地元のお母さんが地元の食材にこだわっ
て、お客様の元気の源となりますよう、心をこめ
てお作りしております。当地名産「安芸津のじゃ
がいも」を使用した肉じゃがや、酒都西条の名物
「美酒鍋」などが大好評です！

最後に「ダンディなフロント」は、いささか褒め
すぎかと存じます。相好をくずし過ぎてしまいま
すので、本人のためにスルーさせて頂きます。

この度は、お忙しいところ、とてもハッピーな
ご投稿を頂き、誠に有難うございました。
またのご来館、ダンディなフロントだけでなく
スタッフ一同お待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めを頂きまして、併せて
お礼を申し上げます。

手前味噌になりますが、ビジネスでのご宿泊は
勿論のこと、ゴルフコンペや観光でのご利用も
当館は、立地や駐車場の利便が良く、最適だと
思われます。
お申込み頂きました「28早割」プランは、宿泊
日の28日より前のご予約が、とてもお得となる
ＢＢＨグループの「必殺技」でございます。
ご予定が早くお決まりの際は、こちらのプラン
でのご予約が断然お得です！

朝食メニューの「セルフ目玉焼き」でございま
すが、ご指摘のような場面もしばしば見受けら
れるようです。お客様が、ご自分のこだわりで
焼いて頂く事が趣旨でございますので、ご利
用に応じて、もう一台設置することを検討して
まいりたいと思います。貴重なご意見、有難う
ございました。ままならぬ時は、スタッフに
お声をかけて頂けましたら、厨房で調理いたし
まして、お持ち致します。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループの得意技「無料朝食バイキング」
でございますが、エリア毎に定期的な勉強会や
他ホテルへの研修などを重ね、お客様の元気の源
となれるよう頑張っています。
当館も、地元のお母さんが地元の食材にとことん
こだわって、一所懸命毎朝手作りをしています。
「こんなメニューがあったらいい」というご意見
などございましたら、またお聞かせ下さいませ！
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。

「目玉焼き」
無料朝食バイキングのバリエーションのひとつで
ＢＢＨの得意技でございます。セルフで目玉焼き
をお作りで頂くコーナーがあり、サニーサイド
アップ、ターンオーバーなど、皆様それぞれお好みの焼き方を楽しんでおられるようです。
おかずとしても良し、目玉焼き丼や食パンにはさんでも美味しいですよね！勿論、その他２０種類
以上のメニューを揃え、皆様の元気の源になってもらえるよう、地元の食材にこだわり、ご用意さ
せて頂いております。
備長炭の男子大浴場、豊富な無料貸出品とともに
お座なりにならないよう、日々、朝食リーダーさ
ん（地元のお母さん！）を中心に、一所懸命頑張っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い
申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております！
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
ご利用頂きました、アウトバストイレ付タイプは
バス共同のお部屋でございますので、大浴場をご利用頂く男性専用となっており、その分リーズナ
ブルなお値段を提案させて頂いております。
このタイプは室数が少ないのですが、根強いファンの方もおられて、連泊がとりにくい状況もござ
います。「自分でお風呂の水をはるのも面倒だし
大浴場があれば、そちらがいい」と仰って頂く
お客様の声も多く聞かせていただきます。
国産備長炭を使用した当館の大浴場は、肌に優しく、遠赤外線効果により体の芯から温め、美肌効果もございます。これからの季節、その効能がより一層感じられると存じます。
どうぞ、今後ともご贔屓にお願い申し上げます。
お忙しいところ、ご投稿有難うございました。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！
仰る通り、西条駅から徒歩で15分くらいの距離で
ございますので、チェックインの際に「遠い」というお言葉を頂く事も少なからずございます。
駅を手繰り寄せる事も、当館が駅に近づく事も不可能でございますので、そのハンデキャップを補うものを提供させて頂きたいと、常に願っております。お出でになられた時は「遠い」でも、お帰りの際には「遠くても良かった」と仰っていただけるよう、努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、高い評価を頂きまして、併せてお礼を
申し上げます。

当館は西条駅より少し離れた立地でございますので、お車でのご来館が殆どという事もあり、駐車料金を頂かない方針で営業致しております。
敷地内の駐車場は２０台余りですので、満車となれば（いつもそうですが）二か所の契約駐車場を
案内させて頂いております。分かりにくいとのご指摘を頂くこともございますので、今後改善致してまいりたいと思います。

さて、「お部屋が暑い」件でございますが、仰る
通り、特に最上階（４階）などは、盛夏には厳しいものがあると思います。ご意見はもっともな事だとは存じますが、ＢＢＨグループが理念として推進しております「エコ（地球環境保護プログラム）」に則して考えますと、難しい案件かもしれません。ご理解を賜りたく存じます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます！
当館は大きく本館と新館とに分けられ、どちらも
二十年以上前に作られた部屋ですが、ここ数か月
で、全室壁紙の張り替えが完了致しました。
古さをなるべくお感じになられぬよう、清掃スタ
ッフが一所懸命掃除をさせて頂いておりますが、
ご評価を賜り、併せてお礼を申し上げます。
また、ご利用頂いた事もございます洋室バストイ
レ共同タイプは、2016年末に本館を改装した際の新設部屋で、まだフレッシュさを感じて頂けると存じます。アウトバスタイプを敬遠されるお客様
も少なからずいらっしゃいますが、やはり2016年
末にリニューアルしました「備長炭大浴場」や
アメニティの充実、さらに無料朝食バイキングの
満足度により、お得感が高いのがアウトバスタイプではないかと存じます。
どうぞ、今後ともご用命くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。

仰いますように、新しいホテルではございませんが、頂きましたコメントの通り「清潔感のある」
施設でありたいと常に願っております。
当館の清掃スタッフは、我が家を掃除するように
真摯に丁寧に仕事に向き合ってくれております。
お褒めの口コミは、何よりの励ましでありご褒美
でございます。有難うございました。

大浴場はリニューアルしてまだ一年未満でもあり
綺麗でリフレッシュ出来ると、とても評判の良い
東広島ヒルズ自慢の設備です。ご宿泊頂きます殆どの方が、ご利用くださっており、混み合う時間帯もあろうかと存じますが、夕方早い時間若しくは、早朝（朝６時からご利用可能）がおすすめで
す。さらにゆっくりと気兼ねなく寛いで頂ける事
をお約束します。
朝食の無料バイキングも、ＢＢＨグループの「得意技」のひとつです。地元のおばちゃんの手作り朝食は、優しくホッとする味わいです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちいたしております！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
シャンプー、リンス、基礎化粧品（メイクおとし
洗顔フォーム、化粧水）などの女性限定貸出品は
女性スタッフが厳しい眼で選び、力を入れており
ますので、お褒め頂きとても嬉しく思います。
また、掃除も高く評価して頂きまして、併せてお礼を申し上げます。
さて、ご指摘の「浴衣」でございますが、確かに
少し色あせたものが混ざっている事があるように
思われます。喫緊の課題として、改善出来るよう
に致したいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
仰います通り、あまり新しくもなく、駅からも少し距離があり、ビデオオンデマンド等のサービス
もございませんが、当館ならではの「寛ぎ」への
こだわりを持っていたいと常に考えております。
そのひとつが、お褒め頂きました「大浴場」でございます。ＢＢＨグループで提案しておりますのが、当館でも採用しております「備長炭風呂」で
マイナスイオン効果や美肌効果があり、身体の芯
から「ぽかぽか」になります！
また、ウェルカムドリンクは、コーヒーをはじめ
冷たい麦茶や、当地酒都西条ならではの「仕込み水」なども揃えてお待ち致しております。
無料貸出品も、日々「パワーアップ」した品揃えとなっております。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
高い評価を賜り、誠に有難うございました！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
安心してご紹介を頂けますよう、駐車場や朝食の
みならず、今春よりの全館クロスの張替えがほぼ
完了いたしました。昨年末リニューアルの大浴場
（男性のみ）も、とても綺麗で清潔感あふれる
寛ぎのスペースとなっております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
高い評価を賜り、有難うございました！

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
朝食の件。常連のお客様から、評価して頂きまし
て、喜びもひとしおです。スタッフ（優しいおば
ちゃん？）にも何よりのご褒美となりました。
慢心することなく、励んでまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ご指摘の件、早速お部屋で再確認させて頂きました。以前は、デスクにコンセント付きの蛍光スタ
ンドを置いておりましたが、ＵＳＢ端子付きの物
と最近変えさせて頂いたところでした。
仰るとおり、パソコンを使用なされる場合など、適切とはけっして言えない状況でございました。
誠に申し訳ございませんでした。少し格好は悪くなると存じますが、利便性が良いタップコードをデスクに配置しようと思います。貴重なご意見を
いただき、有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！
仰いますとおり、古さはかくせるものではございませんが、日々、不快に思われることのないよう努力致しております。「衛生的」とのコメントを頂き、大変光栄に存じます。お言葉を裏切ることのないよう、一所懸命頑張ろうと思います。
どうぞ今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ち致しております。　支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼を申し上げます。

駐車場は小型車から中型車（トラックなど）まで、無料でご案内いたしております。
先着順の為、約150ｍ離れた箇所への駐車をお願いすることもございますが、ほぼ必要な台数分を確保しておりますので、安心してご予約ください。

資生堂の「TSUBAKI」などのシャンプー類をはじめ、貸出品の充実には力を入れて取り組んでおります。ここ最近では、フットマッサージャーなどのマッサージグッズが加わりました。また、貸出品だけでなく、当地は日本酒の三大吟醸地として有名ですが（ご存知ですよね）、酒蔵の仕込み水（井戸水）のサービスも始めました。とても美味しい水で、これから暑くなってまいりますと、より一層喜んで頂けるのではと存じます。

各案内につきましては、ご指摘のように、お部屋の中でもお分かり頂けるように改善していこうと思います。レストランの案内につきましても、ご意見を参考にさせていただこうと思います。

「快適に滞在させていただきました。」のお言葉は、スタッフ全員の宝物です。温かいお言葉を糧に、さらに努力してまいろうと思います。
また機会がございましたら、是非当館をご用命くださいますようお願い致します。
心より、お待ち致しております。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも、ご利用、ご紹介を頂きまして、誠に
有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。お客様の満足度アップの為に、様々な
取り組みを推進しておりますが、その中でも、ＢＢＨグループホテルの特長でもある、無料貸出品の充実がございます。当館でも、快眠をお約束する各種枕をはじめ、加湿器、空気清浄機、セラミックヒーター、ＤＶＤプレーヤー等々、枚挙にいとまがございません。昨年12月にリニューアルしました男子大浴場は、国産備長炭を使用した「備長炭風呂」で、大好評をいただいております。さらに、午後10時からの無料お茶漬けサービスなどもはじめております。一日の元気をお約束する「無料朝食バイキング」と笑顔で、皆様を
お迎えいたします。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～