いつも大変お世話になっております！
安心してご紹介を頂けますよう、駐車場や朝食の
みならず、今春よりの全館クロスの張替えがほぼ
完了いたしました。昨年末リニューアルの大浴場
（男性のみ）も、とても綺麗で清潔感あふれる
寛ぎのスペースとなっております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
高い評価を賜り、有難うございました！

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
地域一番のコストパフォーマンスを目指して、
無料朝食バイキング、貸出品の充実、さらには
おもてなしの心を忘れずに、お客様をお迎えし
たいと願っております。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
朝食の件。常連のお客様から、評価して頂きまし
て、喜びもひとしおです。スタッフ（優しいおば
ちゃん？）にも何よりのご褒美となりました。
慢心することなく、励んでまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ご指摘の件、早速お部屋で再確認させて頂きました。以前は、デスクにコンセント付きの蛍光スタ
ンドを置いておりましたが、ＵＳＢ端子付きの物
と最近変えさせて頂いたところでした。
仰るとおり、パソコンを使用なされる場合など、適切とはけっして言えない状況でございました。
誠に申し訳ございませんでした。少し格好は悪くなると存じますが、利便性が良いタップコードをデスクに配置しようと思います。貴重なご意見を
いただき、有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。駅前のホテルと比べますと、飲食店などの利便性は劣ってしまいますが、駐車場の広さや閑静な立地を好まれる方もおられます。また、ＢＢＨグループが力を注いでおります「無料朝食バイキング」は、おざなりの朝食サービスとは一線を画す、一日の元気をお約束する「パワーブレックファースト」で大好評です。無料貸出のアメニティも、日々のブラッシュアップに留意しており、自画自賛になりますが、初めてのお客様は、その品数の多さと充実ぶりに驚愕されることもしばしばです。当館はシーズナリティを採用しておりますので、繁忙期にはお高く設定させていただくこともございますが、２８日以上前からのご予約や、エコプランなどをお選び頂きますと、とてもリーズナブルにお泊り頂けます。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！
仰いますとおり、古さはかくせるものではございませんが、日々、不快に思われることのないよう努力致しております。「衛生的」とのコメントを頂き、大変光栄に存じます。お言葉を裏切ることのないよう、一所懸命頑張ろうと思います。
どうぞ今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ち致しております。　支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。
お褒め頂きました大浴場は、2016年12月にリニューアル致しました。ご指摘のようにサウナは
廃止となってしまいましたが、その分広くなりました事と、良質の国内産備長炭を使用した備長
炭風呂は、マイナスイオン効果、美肌効果があり、
寛いで頂けると存じます。脱衣室は空調を完備いたしておりますので、湯冷めや、夏場に汗がひかない事などもなく、快適にご利用頂けます。
また、ロビーには、冷たい麦茶や、日本三大吟醸
地西条の仕込み水のサービスもございますので、
お風呂上がりに是非お召し上がり下さい！
どうぞ、今後とも当館をご用命くださいますよう
お願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼を申し上げます。

駐車場は小型車から中型車（トラックなど）まで、無料でご案内いたしております。
先着順の為、約150ｍ離れた箇所への駐車をお願いすることもございますが、ほぼ必要な台数分を確保しておりますので、安心してご予約ください。

資生堂の「TSUBAKI」などのシャンプー類をはじめ、貸出品の充実には力を入れて取り組んでおります。ここ最近では、フットマッサージャーなどのマッサージグッズが加わりました。また、貸出品だけでなく、当地は日本酒の三大吟醸地として有名ですが（ご存知ですよね）、酒蔵の仕込み水（井戸水）のサービスも始めました。とても美味しい水で、これから暑くなってまいりますと、より一層喜んで頂けるのではと存じます。

各案内につきましては、ご指摘のように、お部屋の中でもお分かり頂けるように改善していこうと思います。レストランの案内につきましても、ご意見を参考にさせていただこうと思います。

「快適に滞在させていただきました。」のお言葉は、スタッフ全員の宝物です。温かいお言葉を糧に、さらに努力してまいろうと思います。
また機会がございましたら、是非当館をご用命くださいますようお願い致します。
心より、お待ち致しております。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用、ご紹介を頂きまして、誠に有難うございます！感謝いたしております。
ＢＢＨグループのホテルとなりまして、男子大浴場の大幅なリニューアルを始め、無料朝食バイキングの導入、大好評の無料貸出品、バス付シングルのマットレスをセミダブルに刷新等々、劇的な進化とブラッシュアップを成し遂げているのはと自負しております。コメントの通り、西条駅からは少し遠いのですが、車でのご来館はとても至便で、駐車場も充分確保致しております。
どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも、ご利用、ご紹介を頂きまして、誠に
有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。お客様の満足度アップの為に、様々な
取り組みを推進しておりますが、その中でも、ＢＢＨグループホテルの特長でもある、無料貸出品の充実がございます。当館でも、快眠をお約束する各種枕をはじめ、加湿器、空気清浄機、セラミックヒーター、ＤＶＤプレーヤー等々、枚挙にいとまがございません。昨年12月にリニューアルしました男子大浴場は、国産備長炭を使用した「備長炭風呂」で、大好評をいただいております。さらに、午後10時からの無料お茶漬けサービスなどもはじめております。一日の元気をお約束する「無料朝食バイキング」と笑顔で、皆様を
お迎えいたします。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
お泊り頂きましたお部屋は、2017年デビューの新設タイプのお部屋です。あえて、バストイレをお部屋に設けず、ご利用頂きやすい価格で提供を致しております。確かに、バス及びトイレのご使用の度、暖房のきいた室内から出ていただく必要がございますので、ご指摘はもっともなことだと存じます。しかし、1～2分の我慢をして頂きましたら、湯冷めのしにくい「備長炭風呂」の大浴場で温まって頂けます。バストイレ付タイプのユニットバスも良いと思いますが、思いきり手足を伸ばして頂け、ぽっかぽっかになる大浴場はとても綺麗で、寛げること間違いなし！だと存じます。
お褒め頂いたように、コストパフォーマンスは抜群だと思われます。多少不便な点もあるバストイレ共同タイプですが、充実した無料貸出品や、ＢＢＨグループ自慢の「無料朝食バイキング」は、もれなくついております。今後とも、何卒ホテル東広島ヒルズを宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。ご指摘のように、建物は年代物（？）でございますので、それをカバーする魅力あるホテルになりたいと、いつも思っております。その中でも、無料朝食バイキングと備長炭の男子大浴場は、お言葉をお借りすれば「コスパに魅力あり」のおすすめのエッセンスです。「一日の元気は美味しい朝ごはんから！」をモットーに、品数の多さはもちろん、心を籠めた手作りの炊き込みご飯やカレーライス、おでんなどは大好評をいただいております。また、大浴場は昨年12月のリニューアル以来、ファンになられたお客様が引きも切れません。さらに、目立たないところですが、マットレスも新調致し、より快適度が増しております。「古くて新しい」東広島ヒルズを今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になり、有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。

無料朝食（バイキング）には、グループ各ホテルが競うように力を入れておりますが、満足して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。有難うございました。近隣のグループホテルの朝食を定期的に勉強させてもらっておりますが、これからも、どんどん新しいメニューをラインナップさせる予定です。ご期待下さい！

自画自賛で恐縮ですが、男性専用の大浴場もとても素晴らしいリニューアルとなりました！
備長炭のお風呂は、遠赤外線の温熱効果で、身体の芯から温まり、マイナスイオン効果と美肌効果があります。肌触りも優しく、私もモニタリングと言って、何度も大浴場をを堪能させてもらっております。お部屋のユニットバスと違い、体の大きな方も、手足を自由に伸ばせるので、リフレッシュ＆リラックスして頂いております。エアコン完備なので、より快適にご利用頂けます。

無料朝食と大浴場だけでなく、マットレスをシングル全室セミダブル用に新調致しました。格安のバストイレ共同の洋室を７室増室し、和室の８畳もバストイレ付禁煙ダブルルームとしてリニューアルするなど、進化を遂げております。
どうぞこれまで同様に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。

大浴場はただ今（11月29日）改装中でございまして、12月5日より再稼動の予定です。より広く、快適になってリニューアル致しますので、どうぞご期待下さいませ。次のご来館の折には、是非お試しになって頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
エレベーターの利用制限や、大浴場がご利用頂けないなど、たくさんのご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございません。また、フロントスタッフに過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。あと少しで、改装も完了致します。当地にお出での際は、またご用命下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼を申し上げます。

さて、ご来館に際しましては、多大なご迷惑をお掛けいたしました。大切なお約束の時間に間に合われないということになってしまい、大変申し訳なく存じます。改装に関しましては、一階の通路や大浴場がご使用頂けないなどの、館内設備に気をとられ、館外の様子（足場を組んでいるので、看板灯がみえづらい、玄関先が暗くなっているなど）への配慮が足りませんでした。ご指摘を頂戴してから気付くのでは、情けないお話ではございますが、とても貴重なお叱りを頂き、感謝いたしております。どうぞ、これからも、お気付きのことを仰って頂き、ご指導をお願い致します。
12月には、リニューアルが完成致します。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
10月12日より、大浴場（男性）の改装工事に入らせて頂きます。11月末、リニューアルオープンの
予定でございます。是非、ご期待下さい！
またのご来館心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております。
今月中旬より、大浴場を改装致します。11月末までご使用頂けず、ご迷惑をお掛け致しますが、大きくなってリニューアルの予定です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、お褒めもたくさん頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。
エレベーターのフレグランス、気付いていただけて嬉しく思います。提案致しました女性スタッフも、とても喜んでおります。ご指摘のように、古さは隠しきれるものではございませんが（昭和58年開業）、小さなことでも積み重ねていけば、今回のように評価して頂けることがわかりました。有難うございました。
朝食に関しましては、グループ全体で、競うようにして「創意工夫」を心がけております。カレーライスやセルフでの目玉焼きは、グループ全体の取り組みですが、地域の特産物、名物なども積極的に取り入れて、喜んで頂いております。例えば、当地はご承知の通り「日本三大醸造地」でございますが、杜氏さんの賄い料理が発祥と言われる名物「美酒鍋」なども、これからのシーズンのメニューを飾ります。また、通年で、特産のじゃがいもを使った「肉じゃが」も好評です。
たくさんのご予約を頂戴致しておりますので、楽しみにして頂きたく存じます。
大浴場は男性用のみなので、女性のお客様にはまことに心苦しいのですが、今月中旬より改装工事に入らせて頂きます。11月末まで御利用いただけませんので、申し訳ございませんが、大きくなってリニューアル致します。こちらも、是非ご期待下さいませ。温かいコメント、大変感謝致します。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
朝食は、グループ全体で力を入れております重要ポイントでございます。お褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。なお、大浴場は10月12日より改装工事に入らせて頂きます。11月末にリニューアルオープン予定です。是非、ご期待下さい！またのご来館お待ち致しております。
※返信が遅くなり申し訳ございません。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～