この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

お部屋、お風呂、お食事とご満足いただけたと聞き、安堵しております。
お部屋はコンパクトにまとまって、とても良いお部屋だと思います。このお部屋に一人でずっと滞在し、仕事に集中してみたいと仰る方もいらっしゃいます。

泉質も大変良いと思います。源泉温度が高いもので多少加水をさせて頂いておりますが、体が芯から温まり、長い時間、ほかほかでいられると思います。また女性には嬉しい美肌の湯とも聞いております。仰せの通り、すべすべ感はあると思います。やはり、いつでも好きな時に自由気ままにご入浴いただけるのが良いですね。皆様、何度もお湯に浸かると仰っています。

お部屋のテーブルが小さくて申し訳ありません。
デザイナーを中心としたトータルコーディネートの中で、お泊まりいただいたお部屋には小ぶりのものしか置いてございませんし、座椅子でなく椅子が配されております。
「全部屋制覇」を念頭に置きますと、他にもテーブルの小さい部屋がございます。備え付けのものより広いものがご入用でしたら、ご遠慮なくお申し出下さいませ。その時だけということになりますが、ご用意いたします。

素敵なお花を想い、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

立地が分かり辛くご迷惑をお掛けしました。
まだナビでも正確に位置を指す事が出来ず、皆様にご迷惑をお掛けしている事を申し訳なく思います。

今回ご宿泊していただいたお部屋は、9部屋全て趣を異にするお部屋にあって、「和室」というイメージが一番強いお部屋でございます。丸いお風呂と合わせ、とても落ち着くと思います。

お食事を完食して下さり、まことに有難うございました。出来る限りご要望にお答え出来るよう、今後も努力いたします。

寝具につきましては、安眠出来ず申し訳ありませんでした。枕および布団カバーは早速対処し、ご再訪の際にはお気に召していただけるよう準備させて頂きます。

お話ししたかと存じますが、年が明けてお部屋のベランダ越しにあった木々が防護壁工事のため伐採されました。今まであった木が切られてしまったのは大変寂しかったですが、お部屋からの眺望は明星ヶ岳を遮るものが何もなく、和室からでも、そしてお風呂、湯上りからでも綺麗に大文字焼をご覧になれます。もしかすると花火を打ち上げる所も見えるかと思います。

余談ですが、切られた木の一つに、水木がございます。寄木細工にも使われる木で、6月には白い小さな花が一塊になった綿帽子のような花がいっぱい咲きます。切り倒された水木の枝先を現場の作業の方にいただきに上がり、挿し木にしてみました。ダメを承知で一縷の望みを託してみました。

今年の大文字焼が晴天下で開催されることを願っております。
ご再訪、こころよりお待ち申し上げております。

支配人

この度はお正月の箱根弓庵にご連泊をいただき、まことに有難うございました。

何もない、ただゆっくりしていただく宿ですので、正直に申し上げますとご連泊を有意義にお過ごし頂けるかどうか、ちょっぴり不安でした。
お気に召していただけたことに安堵しております。

グレープフルーツのグラタンは板長の自信作の一つです。
「意外な」という表現が正しいかどうかは分かりませんが、グレープフルーツとホワイトソース、海鮮がそれぞれにとても良い味を出していると思います。

是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。
ご返信が遅れて申し訳ありません。

白ワインにクーラーをお付けしなかったことは、まことに恥ずかしい限りでございます。仰せの通り、白ワインは適度に冷えた状態で美味しく召し上がれるものです。常識を外してしまったこと、美味しく召上れなかったことをお詫び申し上げます。

酒類ですが、ワインにつきましては、現在グラス・ボトル兼用でお出しできるものが赤・白含め6種類、ボトルのみで14の品揃えとなりました。日本酒は、最近、磯自慢が出荷されたのを機に、磯自慢純米吟醸、吟醸、本醸造を仕入れました。その他を含め7銘柄10種類の品揃えとなりました。焼酎は芋・麦・米・黒糖で合計6銘柄ですので、もう少し充実を図りたいと思います。

お料理につきましては板長にも伝えました。
ご提案をいただきありがたく存じます。弓庵の色をしっかり出していきたいと思います。

仲居の私語が気に掛かり、楽しいお食事の時間に水を差してしまったようで申し訳ありませんでした。スタッフ全てが気を引き締めて接客に当たるよう注意を喚起いたしました。

次のご予約を頂戴し、まことに有難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

余りあるお褒めの言葉を頂戴し、ありがたく存じます。お褒めの言葉が、私ども自身が確信を持てるように頑張ってまいります。

富士山をご覧になれたとお聞きし、安心しました。宿から富士山が見えれば何も心配は無いのですが、宿からだけでなく近隣においても見える所が無いもので、ご案内にも不安がよぎります。天気が良くても富士山だけ雲が掛かっていたりすることも多いので「どうぞその美しい姿を是非ともお客様にご披露下さいませ」と祈る気持ちでご案内している次第です。

５-６月頃にご再訪をご検討いただけるとお聞きし、大変嬉しく存じます。
弓庵スタッフ一同、心待ちにしております。

良いお年をお迎えくださいませ。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

飲み物のお勧めがなかったことや、食事を終えられても扉が開け放しのままだったりと、至らぬ点が多く、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。

旅行の計画をお立てになる際、どなた様もお食事への期待はさぞかし大きいものと察します。お酒を召し上がるお客さまにとって、お酒無しでは「旅先での楽しみを台無しにしてしまう大きな要因」と言っても過言ではないと思うと、大変申し訳なく思います。

私どもの都合でございますが、お食事の際、懐石で一品一品お運びする上で、その都度扉を開閉することに不都合がございまして、襖だけ開閉させて頂いております。しかし、デザートをお出しした後は必ず扉をお閉めするようにしております。この度はデザートの器をお下げするまでそのままとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

飲料のメニュー、品揃えにつきましては、日頃からお勧めできるものでと考えております。日本酒にとっては新酒の切り替え時期でもあり、品薄で自信を持ってお勧めできす申し訳ございません。
しっかりと整備してまいります。

たくさんのご指摘を頂いた中で、リラックス出来たと仰って下さったのが唯一の救いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ひとつ一つ改善し、ご満足いただける宿にしますのでよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

お帰りになった後、お誕生日のお祝いがしっかり出来なかったと悔やんでおりました。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
良い評価をいただけたことを大変うれしく思います。
お車でお送りしたスタッフも、コメントを拝見しとても喜んでおります。

ご滞在から数日しか経っておりませんが、紅葉はさらに色鮮やかになって参りました。
近所の小涌園様から国道1号線沿い三河屋旅館様へ続くあたりは、紅葉した木々の葉がまるで天蓋のように道路を覆っております。
私個人としまして、このような紅葉風景は初めて味わうもので、とても感激しております。

9月には是非ご家族皆さんでお越し下さい。
そのときには満点をいただけるよう頑張ります。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

良い印象をお持ち下さり、光栄でございます。
お客様のご要望や、私どもで良かれと思うことは出来る限り対応させて頂きたいと考えております。

お二人の素敵な素敵な宝物
元気に産声を上げる日を心待ちにしております。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

お部屋は34㎡弱で少し狭いですが、ホテルのお部屋のようにコンパクトにまとまっているかと思います。お風呂も、写真でご覧頂くより広く、ゆったりとお浸かりいただけたなら嬉しく存じます。

車の騒音につきまして「静かな宿」を謳っている弓庵としまして真に申し訳なく存じます。
普段は交通量の少ない真下の道路も、連休で、しかも紅葉シーズンを迎えた箱根の幹線道路の渋滞を避けた車輛で、夕方には数珠繋ぎの大渋滞でした。私共も驚きました。また、週末には、深夜、爆音を立てて行きかう車輛もございます。気が休まらず申し訳ありませんでした。

仲居の接客では気分を害され、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、改善するよう取り組んで参りますので、是非またお越し下さいますよう心より願っております。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。

お食事処の雰囲気はいかがでしたか？
本来、浅間はお部屋食対応ですが、お食事処も弓庵の売りの一つで勧めさせていただきました。
ビールがお好きと伺ったように、我々が提供するビールの銘柄をお当て頂いたのには感服いたしました。

１月のご予約をお待ち申し上げております。
あわせて、ご親族様でお越しいただけるよういつでもお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。


支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
「念願かなってのご宿泊」という、私どもにとっては恐れ多くも、大変有り難いお言葉を頂戴し、気の引き締まる思いです。
弓庵は開業して早4か月が経ちますが、まだまだ至らぬ点も多いかと存じます。お客様の声を大切にし、どのように表現できるかが課題です。

バスタオルの件ですが、ご宿泊のお客様はご一泊で４回も5回も入浴されると聞きますので、仰せの通り、バスタオルが一枚では心地良い風呂上がりを味わうことは出来ません。
最近ですが、本館でもバスタオルを２枚ご用意することに致しました。
また、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水など、女性にやさしいアイテムについても良いものを厳選して備えていく予定です。

TVのほか出版物でも取り上げていただくことも多くなり、問い合わせも増えております。私どもは基本を大切に、一人ひとりのお客様を大切にしたいと考えております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

何から何までお褒めの言葉を頂戴し、正直申し上げて大変嬉しく思います。有難うございます。これからも頂いた評価に甘んじることなく、日々、努力していきたいと存じます。またお越しいただく際には、更に心地よくご滞在いただけるよう頑張ります。

ご宿泊いただいたお部屋は、とても落ち着くお部屋と私どもも感じております。ご自宅にいるような、そんな雰囲気を醸し出しているお部屋です。好きな時にいつでも入れるお風呂は格別ですね。

是非、またお越し下さいませ。
私ども一同、こころよりお待ち申し上げております。有難うございました。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
お料理、お部屋、お風呂など、大変お気に召していただけたようで、私ども一同この上なく嬉しく存じます。

弓庵での静かな時をお過ごし頂けたご様子で何よりかと存じます。
感じていただけたように、お土産売り場については弓庵には不釣り合いと考えております。しかしながら現在検討中であるのが、弓庵で使用している箸やリネンなど、使い心地をお気に召されたお客様からの購買希望に対して、しっかりとお答えしなくてはならないということです。いずれは「売店」といった形式のものではなく、さりげなくディスプレーをしつつ、お買い求めいただけるようなコーナーを設けたいと考えております。

冷蔵庫内の品揃えは如何でしょうか？
人気商品には捉われず、当初は、普段買わないけど「そこにあったら飲んでみたい」と思えるような品揃えをしていきたいと考えた次第です。
今後、品揃えに変化があるかと存じますが、上記のような考えが根底にあると理解頂ければ幸いです。

ご指摘の、夏場の羽毛布団につきましては来季に向けて考えて参ります。貴重なご意見を頂戴し、有り難く存じます。

再度のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。お部屋、お風呂ともお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。

お風呂は仰せのとおり、１泊で４回も、5回もお入りになったと仰るお客様がたくさんいらっしゃいます。気が向いたとき、いつでも気兼ねなく良質なお湯に浸かれるのが嬉しいですね。

弓庵の売りは、板長はじめ調理スタッフが心を込めて御用意する料理です。新鮮な食材はもちろんのこと、器にもこだわり、味と見た目にこだわっております。カウンター越しの会話もお楽しみいただけたかと存じます。
サービスにつきましては、まだ歯車がかみ合わないこともあろうかと思います。失礼があったようでしたら申し訳ございません。日々向上に向け邁進して参ります。

この度は貴重なご意見を有難うございました。
「行きつけの宿」として及第点をいただけるよう努力しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。ご夫妻のアニバーサリーに当館をお選び頂きましたことを、従業員一同、心より感謝申し上げます。

お気づきになられた点は真摯に受け止め、前向きに取り組んでいきたいと存じます。
お見送りがなかったことは宿としてあってはならないことで、深く反省しております。寂しい思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
真冬の本館露天風呂対策につきましては、私共の検討課題の一つでございます。いくつかの案を持ちまして、現在検討中でございます。また、ご宿泊いただきました「仙石」のリビングにつきましても、状況を見ながらの対応とさせていただきます。
6月にオープンし、今後も改善を要することもあろうかと存じます。お気づきの点は何なりとご指摘いただき、少しでもお客様のお気に入りの宿の一つとして成長したいと切望する次第でございます。

紅葉の季節に是非またお越しいただきたく存じます。静かな弓庵での秋の佇まいをお楽しみいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

お気づき頂きましたように、私どもはデザイナー松葉啓がこだわりを持ち、和の本質である「安らぎ」に大切に、モダンなテイストを加味した９部屋がそれぞれ静かに主張する宿でございます。
仰る通り、宿を取り巻く環境の良さは、弓庵には欠かす事の出来ない大切な要素だと信じております。箱根の山々に掛かる雲の七変化、鳥のさえずり、虫の音すべてに、自然に癒される心地よさを実感せざるを得ません。
弓庵はゆったりと過ごせる宿造りをしております。仰せのとおり、物足りなさを感じる方がいらしたときには近隣の施設様をご利用いただくのも一考かと存じます。
新しい弓庵の利用法を伝授頂き、ありがとうございます。

気さくで活動的な料理長は、日々、お客様第一に仕事に取り組んでおります。料理長の独創性、アイデアに富んだ料理を是非またご賞味頂ければ幸いでございます。
いつでも気兼ねなく浸かれる部屋付きのお風呂で、再び心と体を癒していただけるよう願っております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人