初めての利用者です。
宿泊翌日の早朝、温泉に入りに行こうとした際に、前夜とは大風呂の位置が男女入れ替えの意味合いもあり、B1F→１Fに切り替わっていました。
どんどん通路を進んでいったところ、半分寝ぼけていたこともあり？風呂の直前にあった段差に気づかず落下して転倒してしまいました。（幸い、手と脚の擦り傷、翌日には腕部の青あざ程度で済みましたが、骨折でもしたらと思うとぞっとしました）
段差注意表示はありましたが見落としていたようです。
表示方法を含め、改善を希望します。
なお、傷の方はフロントで傷バンをいただいて対処しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

首都圏から年始の家族旅行で利用しました。

良い点
・とにかく安い。
・お酒飲み放題が良い、日本酒など種類豊富で梅酒やハイボールなども。
・季節物と思われるが食べ放題に蟹がある。あんこう汁が美味。
・フロント接客は良い。
・お風呂は可もなく不可もなく。混雑時間は脱衣所が狭く、ドライヤー争奪戦（男風呂で）

良くない点
・本館の端側の部屋だがwifiが食堂も部屋も入りづらく、楽天モバイルSIMも殆ど入らず携帯が使い物にならなかった。子供がぐずった時のYoutubeも機能せず。
・食事は質より量を求めるなら可。惣菜は某食べ放題チェーンと同じかそれ以下の質で、大方美味しくない。寿司はラップをかけて置いたらまだマシになると思う。ネタが乾いてパッサパサでした。
・和室だが布団が薄く床を感じる寝心地。

お世話になりました。良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

楽しみにしていたしょくじは、非常に残念でした。おいしものが少ない。
風呂もよくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

担当者の応対や設備は古いものの良かったと思いますが、食事中でも夕食はフライ物が多くいかにも安い冷凍品であると解る内容で酷いものであった。　お酒の飲み放題より食事内容をよくした方が良いのではと思う。
　観光的にも良いところにあるのにもったいないと感じた。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックインの時、宿泊代の前払い方式(入湯税も)でいろんな方法で支払うのでチェックインにだいぶ時間かかった。当方は、楽天トラベルですぐに終わった。
部屋は、トイレは段差が有り側に手洗いはなく、窓からの景色を見ると手すりの塗装は、剥げサビが見え袋田の滝の感動も半減した。
朝夕バイキングで、揚げ物は硬く、すしはスーパより悪く、何よりもテーブルが小さく食事しにくかった。
風呂は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

別館1階のツインに宿泊しました。隣の会話が内容がわかるくらい聞こえて、2階の足音も移動するたびに聞こえてくるので、あまりお勧めしません。
接客とお風呂は良かったです。
食事は価格からすると良かったです。特に生ビールサーバーがあったり、地酒の飲み比べがあったのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

昨年も同じホテルに同じ時期に泊まりました。
その時に食事件を指摘しましたが改善されてませんでした。

伊東園ホテルズのホテルは各地行ってますので内容を知っていますが
ここは他のホテルの半分の種類しか出ません。
何もない時は、それなりに宿泊代も安いでしょうから良いですが
GW料金で高い時位は、同じチェーンのホテルと同じ内容でお願いしたいです。

それと、壁が薄いとかは仕方ないと思いますが
今回は上の階の歩く音や何か落とした音、椅子か何かを移動した音が
メチャクチャ煩くて、夜中も煩くて眠れなかった。
こんな事は初めてです。
ゴムマット敷くなり何か工夫で着そうですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

まず特筆すべきは建物の古さです。
おそらく50年以上前に出来た建物で、部屋のトイレの手洗いがTOTOの前身の会社名でした。
それくらい古いのにまだトイレがついているからいいのかな。
食事も茨城の名産はどれだったのか思い出せません。冷食とレトルトばかりでした。
お風呂も地下のお風呂は古いですが、泉質は良くお肌がツルツルになりました。
建物が古く、部屋も食事も期待しなければ値段はお手頃だしスタッフの方も皆良い方たちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋にテーブルはあっても椅子が無かった。ごはんも良いとは言えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

伊藤園グループのホテルに興味があったため、今回宿泊しました。
朝夕のバイキング内容、この料金だから覚悟はしていましたが、あまりにも残念な内容でした。
リピはなしですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントが不機嫌である。
食事の時間が選べなくて、強制的に5時台に来い　と…
フロント以外は問題ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

２０２３年１２月１４日に宿泊しました。去年も１２月に宿泊しました。夕食のバイキングは品数が少なくなっていて、料理の補充がなくてとても残念でした。朝のバイキングは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

食事会場案内の男性スタッフと駐車場の案内の方は温かみがあり和んだのですが、フロントの女性スタッフの接客対応は高圧的で酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋にカメムシがいて、食事のところにも、カメムシが。虫が嫌いなので大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝食バイキングの、ご飯が信じられないほど水分多すぎて柔らかい
夕食バイキングのモツ煮はモツがほとんど入ってない。
今回の宿泊料金でアルコール飲み放題良いですね。料理はそれなりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

袋田の滝の近くで宿を探しておりこちらに宿泊しました。
飲み放題プランがあるのと、伊藤園ホテルのネームバリューでこちらに決めました。
広い部屋が選択できたので本館のプランにしたのですが…お部屋はとても古く、壁に大きなシミやトイレの手洗い場の水垢、壁画も怖い女の人の絵がかかっていて（すみません、我々家族にはそう見えました）、部屋の電気は黒い汚れが沢山見え、バルコニーの手すりは錆びついて老化が激しく（窓を開けなくても部屋から見える景色です）、部屋は芳香剤？の匂いがきつく、廊下は埃臭かったです。冷蔵庫奥の壁？が赤いガムテープで補強されているのも気になりました。。
大人2名、幼児1名で予約をし、和洋室が指定されていて（予約では和室か和洋室になる、と記載されていました）布団ひと組、洋室にベッドが2台と、どうやって家族で寝ればいいのか？と思いました。ただこの面は、配慮してくれる宿を今まで経験していたために、こちらも予約時に気をつけないといけないと勉強になりました。
本館だけがここまで古いのでしょうか？

食事やお風呂は普通、卓球やゲームセンターで遊べた部分は良かったですが、お部屋で正直リラックスすることはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

伊東園ホテル、各地泊まっておりますが、一番食事が最低でした。
周りに何もなく食事とお風呂が楽しみでした。

お風呂は綺麗だし、ゆったり入れました。
お部屋も掃除が行き届いていました。

しかし！食事が酷い。
他の伊東園ホテルの半分以下の種類。
しかも食材は使いまわし（ちくわと蒟蒻が多かったかな？）
サラダバーは他のホテルの品数を朝と夕で半分ずつ出すという感じで
飲み放題なのに、つまみが無い感じで沢山飲めませんでした。

伊東園ホテルって、何処も同じ食事だと安心して利用していましたが
こんな処もあるんだと参考になりました。
なのにGWだからか？
値段は他より高めなのが納得出来ませんでした。
アメニティもシャワーキャップとブラシのみ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋に入るドアが内開きで靴を置くところも無くて使いにくかった
部屋のわりにドアの入り口が狭すぎる
部屋の暖房が全然きかなくて寒かったです
蟹はとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

こちらのミスですが、プランの最初に禁煙、喫煙の表記をしていただきたいです。

多分間違って喫煙部屋を予約してしまったのですが、予約時プラン名のどこかに喫煙の表記があれば一旦キャンセルして再度禁煙部屋で予約しました。

部屋は当然喫煙部屋なので、臭くてたまらないです。

旅館名の分かりやすい部分に伊藤園グループの表記もしてほしいです。
そしたら利用しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

●部屋　壁が薄く、隣室の騒音のために眠れず。夜はフロントにも人がいなくて、相談もできい。　●風呂　温度が低い。　温泉なのに体は温まらない。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月