9月23日に家族で一泊しました。チェックイン時に前払いするシステムで、子供無料のプランで予約していたのですが、提示された金額が通常料金でした。えっ？と思い、スマホの予約メールを提示したところ、お待ちくださいと従業員同士がヒソヒソ。間違ってますか？合ってますよね？と確認するもヒソヒソ。打ち直しますねと言い、事務所の誰かを呼びに行き、出て来た女性とまたヒソヒソ。その女性にまた予約画面を見せると、そのまま画面をホールドしといてくださいと言われました。あまりの態度に頭に来て、一体なんなんですか？こちらが間違ってるんですか？どうなんですか？いえ、間違ってませんと。だったら、そんなに待たす必要ありますか。手違いで金額が違うので、申し訳ございませんが、少々お待ちいただけますかくらい最初に言えませんか？本当に腹が立ちました。部屋に着くとすでに布団が敷かれていました。4人分だと少し狭い感じです。あと、お風呂がユニットバスで、トイレの奥に小さな手洗いがあります。ドアを開けるとすぐトイレがあって、狭くて使いづらかったです。色んな伊東園グループのホテルに泊まっていますが、今回正直食事は期待していなかったのですが、いい意味で期待を裏切られました。派手さはありませんが、味が良かったです。ビールの飲み放題も混むことがなく、ゆっくり飲むことができたようです。あっ、でも、朝食時、中国にんの団体と一緒になったのですが、待ってる時からうるさいです。パンを手で取ってる人もいて引きました。大浴場でも、中国人の子供が湯船に唾を吐いていたそうです。それを見て主人と子供は早々を引き上げて帰って来ました。すぐフロントに連絡を入れました。これは客側のマナーの問題ですが、ちゃんとマナーを守ってもらいたいです。子供達は卓球を楽しんでいました。色々書きましたが、お世話になりました。ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月