ドーミーイン倉敷にご宿泊下さりありがとうございます。
美観地区への案内表示につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは美観地区のすぐそばにございますので、
地元民といたしましては極身近に感じておりますが、
初めてお越しいただきましたお客様にとりましては、
ご案内が行き届かず、ご不便をおかけする事となってしまい、
心苦しく思っております。

館内を見回してみたところ、
駅や街なかにあるような、矢印付きの看板や方角・方向を示すサインの類は、
全く掲示しておりません。

ロビーには2か所、パンプレットや周辺地図を設置しておりますが、
わかりやすく目に入るものではなく、お手に取ってご覧いただくものなので、
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

今後の改善策として、お客様のお声を活かしていければと存じます。

お客様に少しでもご満足いただけるよう、できるところから改善を図って参りたいと思います。


お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。


フロント　赤木

この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお日にちでは、団体様の宿泊にて、期待をいただいておりました大浴場とサウナの利用時に混雑をしていましたこと、ご迷惑をお掛け致しました。
団体様がご宿泊の際は、チェックイン時の混雑案内を行う事、巡回を行い、リアルタイムの混雑状況を確認するなどしながら、お客様がごゆっくりとご滞在できるように努めて参ります。
お客様に頂いたお言葉をスタッフ一同で共有し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また倉敷にお越しの際がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
フロント　高橋

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食ですが蒸し天ぷら、まつり寿司、ままかりなど岡山ならではの品を現在ご提供させては頂いておりますが、レストランにも共有し、もっとお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

その他に関しましてはご満足頂けたご様子が伺え安心致しました。
これからもお客様にお寛ぎいただける空間をご用意できるよう日々努力して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
また倉敷にお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　井上
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　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『Global　Cabin浜松』
国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、高松県2棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内77棟目、大阪府6棟目OPEN

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご出発時における、私どもスタッフの至らぬ対応にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
今回のご指摘は、接客業に携わっている者として、あってはならぬ事であり、誠にお恥ずかしい限りです。早速今回の件を担当者のみならず、全社員に伝え、常に笑顔を忘れず、一人一人のお客様を大切にする気持ちを決して怠る事が無いよう
努めて参ります。
こうした事があったにも係わらず、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。
今回の件を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも係わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく思っております。海外からお越しのお客様につきましては、事前に英文・中国語・韓国語の館内案内文を作成し、分かりやすいご案内の徹底の徹底に努めてはおりますが、こうした事前の案内だけでなく、もう少し館内巡回を行うなどの対応を取るべきであったと反省しております。
今回のお客様の貴重なご意見を紳士に受け止め、
お泊り頂く全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
こうした事があったにも係わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　西田
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　　　　　　☆2017年12月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　石手の湯　ドーミーイン松山』
　　　　　　　　　＆
『global cabin東京水道橋』
　　　　　　　　＆
『天然温泉　紺碧の湯　ドーミーイン高知』
☆国内68棟目、69棟目、70棟目が連続OPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、チェックイン担当者の心無い対応や、混雑によるご不便をおかけしてしまいましたことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お疲れでご到着のお客様に対し、真心を込めたおもてなしの対応ができなかったことにつきましては、全て責任者である私の指導不足の他ならず、真摯に受け止め猛省致しております。
ご指摘を受けてからでは遅すぎることは重々承知でございますが、あらためて足元を一から見直し、お心に寄り添う対応でお迎えできますよう、責任を持って再教育させて頂いております。

まだまだ至らぬ点も多く、甚だ勝手なお願いではございますが、他県のドーミーイン共々変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて心よりお詫びとお礼申し上げます。

支配人　水谷

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に満足して頂き、大変嬉しく思います。

よりいっそうサービスの向上を目指し、
精進して参りますので、倉敷にお越しの際は
是非また当ホテルをご利用ください。

お忙しい中ご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　藤井

この度はドーミーイン倉敷にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
２０１２年の幕開けに私共をお選び頂きましたこと、心より感謝申しあげます。

年末年始は、非常に多くのお客様にご来館頂きました。
しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわりませず、ご滞在中は様々ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
特に駐車場の件につきましては、ご移動のお疲れの中、ご到着早々のご迷惑となり、大変心苦しく存じております。
ホテル駐車場が満車の際は、極力お得なご料金の駐車場をご案内させて頂いておりますが、ご指摘の通り近隣の駐車場は時間制がほとんどでございます。
すぐに改善のお約束は難しゅうございますが、今後の取り組みの、貴重なご意見とさせて頂きます。
また、大浴場・レストランの混雑、ご不便も、仰せの通りでございます。
特殊事情、と慮って頂きましたが、私共の至らなさがこの様な状況を招き、心から申し訳なく、お詫び申しあげます。

当ホテルは、平日はビジネスでご利用のお客様、週末などは観光等でご利用のお客様…と、がらりと雰囲気が変わります。
皆様、期待と思い入れを持って私共をお選びくださっている、大切なお客様です。
どなた様も笑顔でご出発頂ける様、この度の温かいご指摘を真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。

皆様と新しい年を迎えられた喜びを胸に、従業員一同本年も精進して参ります。
今後とも、ドーミーイン倉敷をよろしくお願い申しあげます。

フロント　森田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　せっかくご利用頂いたにも関わらず、何度もご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。　お部屋清掃時の確認強化・配送希望のご要望にしっかりお応えできる体制を整え、再発防止に尽力させて頂きます。　また、ご宿泊のお客様以外のご入室の件につきましては、この度お客様がご投稿にて仰ったお気持ち・ご感想をを私共で確かに受け取り、大変貴重なご意見として今後の様々なサービスを検討する機会に役立たせて頂くことをお約束致します。　お気持ちやご要望にお応えできなかったことにつきまして、あらためてお詫び申し上げます。　誠に申し訳ございませんでした。　ご指摘の通り、まだまだ未熟の私共に、お時間を割いてまでご投稿頂きましたことに、心よりお礼申し上げます。　ご迷惑をおかけしたにもかかわらず誠に恐縮ではございますが、どうか今後ともドーミーイン倉敷を宜しくお願い申し上げます。

フロント　水谷

チェックアウトの際は大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け取り反省いたし
以後、二度と同じ事なき様、従業員一同
周知徹底いたします。

ご宿泊・ご感想ありがとうございました。

フロント　林

この度はドーミーイン倉敷をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ドーミー系列をご利用頂き感謝いたします。

しかしながら、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。


駐車場に関しましては、完全先着順でのご案内であり満車の際は提携している駐車場のご用意はございませんので比較的お安い場所をお伝えさせて頂いておりますが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今後は、お客様に合わせた丁寧な接客が出来るようスタッフ一同邁進して参ります。


最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント　江口

この度はドーミーイン倉敷をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばや朝食をご利用頂き、また各地のドーミーインをご利用頂いてるご様子にて、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、サウナの件につきまして、お客様に大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
当館のサウナは各地のドーミーインと比べ、手狭に感じるかとは思います。
また、水風呂に関しましても、女性大浴場にはなく、男性大浴場のみにございます。
何卒、この点につきまして、ご理解頂ければと思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、またご満足いただけるように、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高橋

日頃より、ドーミーイン倉敷をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、
貴重なご意見を反映できるまでにお時間を頂戴してしまうかもしれませんが、
レストランスタッフともしっかりと共有し、改善に力を尽くしてまいります。
お客様が、良い朝、良い一日を迎えていただけるよう精進を重ねてまいりますので、
今後ともドーミーイン倉敷ならびに全国のドーミーインをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロント　赤木

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご選択頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
ご指摘をいただいておりますように、当館はただいま外壁工事を行っております。作業時間中は大きな音等のご迷惑をお掛けしております。安全に配慮しながら、ご宿泊いただくお客様の安心の為、必要な作業にございますので、恐縮には存じますがご了承のほどお願い申し上げます。
また、ご宿泊の日では、天然温泉にて女性大浴場の内湯の急遽の破損の為、緊急での修繕を行っておりました。
お詫びの御品として、ドリンクのご提供等など行っておりましたが、ご説明不足にてごゆっくりとお過ごしいただけなかったとの事にて、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きました数々のご意見を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に出来うる限りご満足して頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお荷物の対応やお食事など、ご滞在中はご満足してご利用して頂けたご様子が伺え安心致しました。
しかしながら、大浴場の件に関しましてはご迷惑をお掛けしました。
海外の方にはチェックインの際に大浴場マナーの冊子を必ずお渡ししているのですが、今後はさらに注意して案内をしていきたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

お客様にさらに快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　高橋

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけ致しました。
当館の立体駐車場は先着順にてご案内する1泊1,000円の24台の立体駐車場でございます。
当館には提携駐車場もなく、満車になってしまうと、その時の時間帯によって極力お安いパーキングのご案内をさせては頂いております。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　高橋

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
駐車場の案内対応では、事務的であったとのことで、基本的なことができておらず、誠にお恥ずかしい限りです。
また、ネット環境でもご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間でも共有し、お客様に快適にご利用頂けるよう一層努力を重ねて参りますので、引続きドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　高橋

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様がご満足してお泊り頂けたご様子が伺え、
心より嬉しく思っております。
これからもお泊り頂くお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける様、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、心より感謝申し上げます。

フロント　西田

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　　　　　　☆2018年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　南部の湯　ドーミーイン本八戸』
☆国内71棟目、青森県2棟目がOPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも係わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
団体のお客様がいらっしゃる場合には、事前に館内施設が混み合う旨の案内を行ってはおりますが、まだまだご案内が不十分であったと反省しております。今後はより細かなご案内に努める等し
改善に努めて参ります。
至らぬ点の多い私どもではございますが、お客様に快適にお過ごし頂くための努力これからも続けて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変お忙しい中での貴重なご投稿、心より感謝申しあげます。

フロント　西田
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　　　　　　☆2017年8月堂々のプレオープン☆
『天然温泉の吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良』
国内66棟目、奈良県初出店！
♪JR奈良駅より徒歩1分の好アクセス♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、お客様に大変ご不便を強いました事、誠に心苦しく思っております。
当館駐車場が先着順とさせて頂いており、台数にも限りがございます。何卒ご理解頂ければと思いますが、こうしたお客様から貴重なご意見を頂戴しましたので、周辺駐車場との提携も含めた改善策を社内にて検討したいと思います。
また、ご指摘を頂いております細かな配慮に欠けていたとの点につきましても、猛省致しております。再度、初心に返り、ひとりひとりのお客様を大切にする気持ちを館内にて働く全社員に共有させるよう、取り組みを強化し改善していきたいと思います。
至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きましたご意見を決して無駄にする事無く、お泊り頂くお客様に出来うる限り喜んで頂けるよう最大限の努力を行なって参りますので、何卒引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンを
よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、まだまだ酷暑の時期が続きますので、くれぐれもお体にはお気をつけ下さいませ。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　西田