お土産にカステラ付きとあったのに、白餡の饅頭だった。
カステラを3人分もらえる予定で、お土産を買っていたので、困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

行く道が険しかったことは覚悟していたので全然問題では無かったのですが、お部屋が問題でした。
露天風呂が付いている一番高いお部屋で掲載にも遠い部屋になるので静かに過ごしていただけますとのことでした。
しかし、11時頃から隣の人のイビキが響き渡り3時間我慢しましたが逆隣の人から間違われてイビキの本人と間違われて壁をドンドン、、
フロントに電話をしましたが結論イビキはどうにも出来ず、叩いている方になら注意できますとのこと
隣の人もイビキで寝れないからそうしているのにと結局深夜の3時まで寝れず朝を過ごしました
チェックアウトの時も何も言われず終わりましたが凄く残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

料理は美味しかったです！
露天風呂付きのお風呂は受付、大浴場、レストラン会場から本当に遠いです。HPにも書いてあったので覚悟していたのですが、それ以上に遠かったです。
部屋も値段の割に狭く、殺風景で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

入室したときから居間の電球4つのうち1つが切れていました。
電球が切れているかどうかの確認くらいは簡単にできることなので怠ってほしくなかったです。
(お部屋で過ごしているうちに電球が切れてしまったら仕方がないことなのかなとは思います)
夜になりましたが22時頃、フロントにそのことを伝えたら第一声が「今から行きましょうか」でした。
第一声に謝罪ではなくその言葉が出てくるのは教育不足だと思います。
「夜遅いですし結構です、ただ電球が切れているということをお伝えしたかった」と言ったらようやく「申し訳ございません、不都合がありましたら部屋を変えることもできます」と言われました。
チェックアウトの際に謝罪の言葉ひとつくらいあるかなと思っていましたがありませんでした。

それとポットの水垢は気分が悪いです。
雲仙みかどホテルの中でも高級な客室として出しているなら気持ちよく過ごせるお部屋にしていただきたいです。

部屋は山の中にあるから仕方がないですが、露天風呂にカマキリがでたり客室に小さなＧが出たりしましたので虫が苦手な方は少し辛いかもしれません。

夕食は「百福豊穣」だったからガヤガヤしてなく、案内してくださった男性の方が終始笑顔で丁寧に対応してくださったので居心地が良く最高でした。

コメントを書くか迷いましたが、改善していただきたく書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

初めて宿泊致しました。部屋は260号室で部屋から風呂までの距離が遠く感じます。年配の方等は不便ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

○の井さんと比べちゃいますが、料理は質、量ともに、こっちが上かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

社員旅行で利用しました。足が悪い父を部屋の温泉にいれようと露店風呂付を予約しましたが
そのせいでかなり部屋が遠く、ホテルからも、食事処からも遠すぎて、父は別の部屋とかわりました。
そして、露天風呂が、完全な外なうえに、風呂釜が石で、とても
足が悪い父がまたいで、浴槽につかれるような状態でなく、
25分お湯がでたら水に切り替わるとあり、とても父を温泉に入れられる状態ではなかったし、
自分たちも利用しませんでした。
父が温泉に入れなかったことが一番残念でした。
そして、お風呂までがほぼ外の通路を歩かなくてはならなかったので、とても
浴衣1枚では寒くて湯冷めはするし、羽織るものを持っていかれたほうがいいです。
食事は、かなり種類が多く、誰もが満足できる内容だったし、いい食材や、ジャムにしても
ちゃんとしたものをつかってらしたとおもいます。ただ、1回目で殺伐とした中でがんばって
とらないと2回目はでてこないものがあります。
こどもたちもわたがしがあったり、いちごもおいしかったし大よろこびでした。
ビールも一番搾りで、ジョッキがひえたままのやつで、みんなとても喜びました。
職員の方は、みかけないくらいバタバタ働いてらっしゃいました。夜も遅くまで、磨いたり、
お掃除なさっていて、施設はとてもきれいで、補修もきちんとしてあったし
トイレも改装なさってあったので清潔でした。
ただ、アメニテイの歯磨き粉が最悪で、もってくればよかったと大後悔です。
昼食たべるときもへんな味がしたまま口になにか固まったような最悪な状態でした。
旅館は広いので歩き回るのは覚悟していましたがかなり、中で歩き回らなくてはなりません。
あしが悪い父は車いすをかりましたが、渡り廊下が、さかなので、かなりがんばらないといけません。
食事処は椅子の席をお願いして、指定してあるのですが、開始と同時にバイキングに
走る方が並ばれていて、慌てます(笑)。
社員はまた行こうと喜んでいました。食事と温泉が満足できるのでまた行こうと思います。
あさひが昇る景色を、露天風呂でみれるのが、最高でした！
もっと宣伝なさった方がいいです！すごかった！！あれを知らなかった方はもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

食事は凄く美味しかったですが、その他のサービスはいまいちでした。
沢山の宿泊者を受け入れている分、人数さばきにいっぱいいっぱいでサービスが雑に感じました。
また、チェックイン後は部屋のトイレの立て付けが悪くてドアが開かなかったり、お風呂の水を流すとトイレの手洗い場から水が吹き出したりとあまりゆったりとした時間がとれず…余り良い印象がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

初めての利用です。
立地については、雲仙にも島原にも近いので良いかと。まあ、島原市内にあって「雲仙」を名乗ってますが・・・（笑）。

露天風呂付きの部屋でしたが、（事前からわかってはいたのですが）部屋風呂が温泉じゃないのは残念。あと、みなさん書かれていますが、フロントや大浴場、食事会場からかなり遠い・・・。あと、明らかに作りが「プレハブ」・・・。おそらく最近の増室のようなので、新しい清潔な部屋なのは良かったですが、プリント壁紙やところどころ欠けた腰板、廊下から見える給湯器・・・等々。もう少し日常から離れることができたら満足できたかも。

食事については、夕食は予想より多少豪華で満足できました。お肉や蟹もしっかりおいしくて、品数も多いと思います。アルコール飲料の種類がもう少しあればなおよいかとは思いましたが。朝食もかなりの品数で、少しずつ食べましたがとても全ては・・・（笑）

あとはまあ、普通です。部屋がもう少し良ければもう一つ位星をつけてもいいのですが、二人で止まるとそんなにお得感も大きくないので３つにしておきます。大人数グループで行くと満足感高いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋と食事会場やフロントまでが遠く、外を歩かないといけないのが、残念でしたが、
驚くほどの料理の量で満足しました。
お刺身系もお肉系もおいしかったです。値段の割にとてもよかったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

この５年くらいで３回目の宿泊。
やっぱり魅力は朝夕のバイキングに尽きます。
コストパフォーマンス最高のバイキングで最高と記します。
全体に問題ありませんでしたが、２つ苦情を。

早く全館WiFiにすべきです。もう時代遅れすぎて本当に残念すぎます。
７時からの朝食に時間より４０分遅れ（残２０分）会場入りしましたが男性スタッフから８時には出て行ってもらう！と２回も念を押されましたが、まったくホスピタリティを感じない物言いで御社スタッフには相応しくなく大変に残念なことでした。今回はサービスの点数が４から１へ転落です。

追記

悪い評価はアップしないのかね、この旅館は。

あまりふざけてるときっと悪いことが起きますよ、天罰として。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

食事は期待以上でしたが、部屋や温泉はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

１月２３日に義姉3人と宿泊しました。食事はとても豪華で美味しく頂きました。露天風呂付きの部屋でしたが、ネットの写真とは雰囲気が全く違っていてみんなで「これっ？」っと言ってしまいました。温泉はよかったです。あと、道に迷ってホテルに電話をかけたのですが何度かけても繋がらず、１時間くらい迷ってしまいました。呼び出しているのに繋がらないのには驚きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年01月

雲仙館には何度かお世話になりました。今回初めて本館利用しましたが、玄関まで出てきて頂き荷物を運んでいただき、助かりましたが、受付が混雑しており、並ぶ場所によっては後からな来た方の方が先にチェックイン出来てました。いつもはあんまり感じませんが、長旅で疲れてかなりまったのに、後から来た方の方が先に済まされると、気持ち良くありません。
部屋に入るとすでに布団が部屋いっぱいにひいてあり、テーブルが隅に置いてあり、４人でゆっくり座れませんでいた。
布団は自分で敷くので雲仙館のようにテーブルは真ん中に置いておいてほしいと思いました。
夕食の時も早く片付けたいのでしょうが、食べてるのに、空いた皿を、持って行っていいかと、何回も聞かれゆっくり食事できなかった。
折角美味しく頂いてるのに、残念だった
雲仙館の方が私は好きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

2月7日に宿泊しました。正門はとても立派で、気分が上がりました。食事は量も種類も飲み物も豊富で大変満足しました。夜のバイキングがメインだとは思うのですが個人的には朝食に驚きました。和洋種類が豊富で果物もデザートも用意されていて朝から食べ過ぎてしまうくらい満足しました。お風呂は露天風呂からの眺めもとても綺麗で雪もちらついていましたが、のんびり楽しむ事が出来ました。ただ部屋からお風呂までの距離が長く、外を通るので季節的にかなり寒さに震えました。お風呂は２３時３０分までとなっていたのですが、２３時前にはサウナの温度もどんどん下がり、浴槽のお湯も止まり、露天の温度もどんどん下がって湯船に浸かっていても寒さを感じる程になったのが残念でした。朝も同じような感じででした。2日目の朝食を終えた後にバスタオルをもらおうとフロントにお願いしたところ、バスタオルは１枚のみとの事。こちらの確認不足もありますが、夜の時に使用済みタオルを入れる箱が備えてあったのですが入れずに部屋に持って帰っていてよかったです。全体的にはスタッフの方の感じも良かったですし、ご飯をメインに楽しむという事であれば十分楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

たらば蟹とお刺身を楽しみに伺いました。ありがとうございました。また、お食事を楽しみに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

到着の際、出迎えが無く荷物を自力で運ばなければいけなかった。
人手が足りないのであれば、荷物運搬用のカートだけでも、置いてあれば助かるのにと思った。
食事は、バイキングの種類も多く、蟹も身がつまって美味しかった。
お風呂は、湯上がりツルツルになった。朝5時から入れるので、朝食が早い時間帯にしていたが、ゆっくり朝風呂も楽しめた。
マッサージや、子供が楽しめるようなイベントやコーナーがあれば良いと尚良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月