この度は、猛暑の中、私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

お客様が仰ったように、少しでもお仕事がしやすいように広めのデスクとインターネット接続のためのＬＡＮケーブルを客室にご用意いたしております。パソコンをお持ち頂ければ快適にお仕事することが出来ると思います。

これからもお客様にご満足いただけます様、初心の気持ちを忘れずに努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

この度は私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

ホテルの場所が分かりにくく、ご不便をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。お車でお越しになる際に京浜急行の新馬場駅を目的地にして頂ければ、少しお分かりやすいと思います。当ホテルは新馬場駅北口の真横にございます。

これからもお客様にご満足いただけます様、初心の気持ちを忘れずに努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

この度は、猛暑の中、私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

お客様の仰ったように清掃の行き届かなかったところがあり、お客様にご心配をおかけまして大変申し訳ございませんでした。その後、ミスを再びおこさないよう、部屋の清掃を徹底しております。

また、「アラビアン・ナイト」の世界をイメージした、エスニックでありながら、落ち着いた雰囲気のロビーをお気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけます様、初心の気持ちを忘れずに努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

この度は京急ＥＸインにご宿泊賜りましてありがとうございます。またお客様の声にご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。


お部屋の清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフと話し合い、徹底してまいります。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。携帯の電波についてもまだアンテナ等がなくご不便をかけてしまい、早めの設置を検討しお客様が快適にお過ごし頂けるホテルにしてまいります。

今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きながらスタッフ一同努力しより良いホテルづくりに励みます。　お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。

ホテルのすぐ隣は駅と線路で、京急線がたくさん走っておりますが、防音設備のため、窓をしめてブラインドも閉めますとまったくといっていいほど音はきこえませんのでゆっくりお休み頂けると思います。
シャワーも、サーモスタッド式のため、熱いお湯がいきなりでるなどの心配もございません。ご不便なく利用して頂けたようでホテル側もとてもうれしいです。
「お客様の声」にご感想頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

お部屋の臭いにつきましては、出来上がって間もないためか気になるものとなってしまったようです。
大変申し訳ございません。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力を続けて参りますのでご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マスターキーでノックもなく入室をしたことは、プライバシー第一のホテルでは最もしてはならないことであり、大変失礼いたしました。

このようなミスを再びおこさないよう、清掃担当者に清掃のマナーを徹底してまいることはもちろん、清掃業務の見直しを行ってまいります。
現在、客室の清掃の完了後、清掃や備品のセットなどに不備がないか、再度客室をまわり、２重のチェックを行っておりますが、連泊で滞在中のお客様がいらっしゃるお部屋については、清掃完了後すぐにチェックをし、時間をおいてから再度入室するのは厳禁としてまいります。
初歩的なミスでお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげるとともに、フロントスタッフを気遣っていただき、ＷＥＢでの書き込みにしていただいたお心遣いに感謝申しあげます。

平成20年8月6日　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も賜り、恐縮でございます。
当ホテルは、駅のすぐ横に建物があり、そのため、客室と線路が接近しており、防音対策には特に配慮しております。（吸気や排気のレイアウトの工夫、防音性能の高い窓ガラスの採用など）
また、朝食については、一旦ホテルの外に出ていただくことにはなりますが、すぐ隣のドトールコーヒーで飲み物（コーヒー・紅茶・カフェラテなど）とトースト、チーズトーストまたはジャーマンドッグのセットを無料で提供しております。ご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
当ホテルは８月８日にグランドオープンを迎えます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスのレベルアップときれいな客室・設備の維持につとめてまいります。
これからもご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い申しあげます
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルにご滞在頂き有難うございました。心地良くお過ごし頂けた様で私達も嬉しい限りです。
これからもスタッフ一同努力しより良いホテルにしていきたいと思いますので、是非またご利用下さいませ。

この度は、私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を多数頂けたことを大変嬉しく思います。
携帯電話の電波につきましては、大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にご検討させて頂きたいと思います。
セキュリティーにつきましては、深夜12時を過ぎますと玄関を施錠させて頂いておりますし、24時間体制で女性スタッフが対応させて頂いておりますので、女性のお客様も安心してご宿泊頂けるかと思われます。
最後にスタッフ一同不慣れな点が多々ございますがお客様からの励ましの言葉はとてもはげみになります。大変嬉しいお言葉を頂きまして本当に有難うございました。
これからもお客様に満足して頂けるよう精一杯努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様へ
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは数量限定ではございますが、
貸し出し用のまくら「テンピュール」「肩楽寝（肩こり軽減枕）」をご用意いたしております。
お客様の快適な睡眠に少しでもお役に立てればと思っております。これからもお客様の快適な宿泊を目指して努力してまいります。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申しております。

お客様へ
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのセキュリティーにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私どもは皆様に安心してご宿泊いただけるようセキュリティーを強化しております。
数多くのお褒めのお言葉をお客様より頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。今後もお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できるようスタッフ一同努力してまいる所存です。
また、朝食についてですが、現在ドトールコーヒーにて朝食のご提供をさせていただいておりますので、朝食をバイキングにするのは現時点では難しいです。

お客様のお越しをお待ち申しております。

お客様へ
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの件大変申し訳ございませんでした。今後はミスのないようしっかりと応対させていただきます。
私どものホテルはお客様のおっしゃる通りセキュリティーを強化しており女性のお客様がお一人でも安心してご宿泊することが出来ます。
また、お客様からご指摘いただきました機器説明書は現在準備中です。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご宿泊される際にはご準備できていると思いますので、ご安心していただければと思います。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申しております。

お客様へ
この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めいただいたホテルの立地は、品川駅から２駅３分。新馬場駅北口の改札口を出ますと雨にも濡れずにホテルにお越しになることが出来ます。ぜひ、皆様にもこの快適性を味わっていただければと思います。

この度は、お客様から多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できるようスタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

この度は、私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは京急新馬場駅から徒歩０分の立地で、駅のすぐ隣にホテルがございますので、雨の日でもぬれずにお越しいただけます。また、セキュリティーの面に一人の女性のお客様もご安心してお泊りいただける様、カードキーシステムを採用しております。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力を続けて参りますので、ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。　
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どものホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力を続けて参りますのでご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜り、恐縮でございます。

当ホテルは７月２１日から、プレオープンとして開業したばかりでございます。

駅に隣接してホテルが建っておりますので、客室の給排気方法や窓ガラスなど、防音には特に配慮した建物となっており、その他の階でも電車の音はほとんど気にならない静粛性が当ホテルのセールスポイントのひとつでございます。

また、開業準備の段階で、スタッフ全員で周辺の飲食店やコンビニ、便利なスポットなどを調べて手作りの案内地図を作成いたしました。お役に立てたようで何よりでございます。
新馬場駅周辺には、旧東海道の品川宿にも近く、昔ながらの商店街も残っており、おいしい居酒屋さんやレストランなどが点在しております。
今後とも新馬場の街をごひいきにしていただければ幸いです。

お客様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在、８月８日のグランドオープンに向け、プレオープンとして営業しております。そのようななかで、スタッフのサービスについてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘の点につきまして、
まず、携帯の電波状態が圏外になってしまったということで、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
特にロビーおよび１階・２階の一部の客室において、ドコモ（ＦＯＭＡ）とａｕの電波状態が悪く、両社の担当者と改善に向けて対策を検討しております。

また、冷蔵庫内のにおいについても、大変失礼いたしました。新品の客室家具・内装等が原因であると考えております。日中に換気するなど、対策を講じておりますが、においが消えるまで、もうしばらく時間がかかってしまうかと存じます。

この度は貴重な意見を賜り、ありがとうございました。
今後もサービス・施設の充実に努めてまりますので、お客様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

携帯の電波状態につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
ご朝食も喜んで頂き私共スタッフも嬉しく思います。
また、時間のご都合などで朝食をお召し上がり頂けない場合は代わりに軽食をお渡ししておりますので、その際はフロントにお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。