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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 21:00:54
-
口コミランキングも見て、天気はすぐわない中行きました。
夕陽は諦め食事を楽しみにしてました。
部屋食の醍醐味として、お部屋でゆっくり食事をし飲みたかったのです。
最初に何時頃まで食事大丈夫ですか?ともお伺いしてたのに、アルコール出すのも遅く、お食事も次から次へ出して終わらせたい感じを受けました。
部屋食にした意味がなく、もぅ少し様子を見て、上手く接客して頂きたかったです。
久しぶりの旅行、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2022年10月27日 19:03:15
-
先日は、一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、わたくし共の配慮が足らず、残念な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉をスタッフ全員で共有いたしました。真摯に受けとめ、同じことを繰り返さないよう、一人一人精進して参ります。スタッフ全員で、お客様のお立場に立ってを考え直し、皆様が喜んでいただけるようなおもてなしができるよう、努めて参ります。
是非また、機会がございましたら、一望館でお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
一望館マネージャー
奥弥生
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【北館】海一望【展望石風呂付客室(和室)】<夕食:部屋食>】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 19:03:01
-
あまりたいしたことない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2022年07月10日 20:07:37
-
一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご期待にお応えすることができておらず、大変申し訳ございませんでした。いただきました口コミの評価を真摯に受け止めて、改善していく所存でございます。ご投稿いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、初心を思い出し、お客様のお立場に立って考え、お客様により一層お喜びいただけるように、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、一望館へお足をお運びいただけたら幸いでございます。
暑さ厳しい日が続きますので、体調崩されないようお過ごしくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
一望館マネージャー
奥弥生
- ご利用の宿泊プラン
- ★きょうと魅力再発見旅★あわび&ウニ 百花繚乱◆鮑づくし会席 [ZI006I5]
- ご利用のお部屋
- 【【南館】桧の香りと温もりを体感【桧風呂付客室(和室)】】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 19:02:24
-
料理は非常に美味しくて、ボリュームもあり、特に朝食は大満足でした。
なのに、接客や清掃に落ち度があり、大変もったいない印象です。
調理場の皆さんに報いる為に頑張ってください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2021年03月31日 21:01:47
-
先日は一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできておりませず、申し訳ないことでございました。
お教えいただきました事、一つ一つ真摯に受け止めて取り組んでまいります。
ご投稿頂きました事に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。
一望館支配人
吉岡加代美
- ご利用の宿泊プラン
- 【春★贅沢グルメ】グルマン必見!河豚×鮑を同時に味わう◆鮑付き舟盛×とらふぐ会席[ZI003IR]
- ご利用のお部屋
- 【【北館または南館】和の趣き【一般客室(和室)】】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 18:21:13
-
接客応対で全てが台無しです。
部屋は少し古いですが、綺麗に清掃されていました。夕食、朝食はボリュームがあり、美味しかったです。
しかし、食事処の担当していただいた方の応対が最悪でした。
食事の時間は当日17:30、18:00、18:30と選べたので18:30~の部にしました。
茹でがに1杯が出てきた際に、食べやすいように剥きましょうかと言ってくれ、親切心かと思いきや『皆さん、17時台を選ばれる方がほとんどですからねー。一番遅い時間なんでね』といいながら蟹を剥き始め、
その最中も若い方の仲居さんに『天ぷらはまだ?まだならもうらいいから揚げて出してって中(厨房)に言うて』ときついものの言い方で命令しており、早く食べて出て行けと言われているようでとても気分が悪かったです。
こちらが遅れたりしたのであればまだわかりますが、旅館側が用意した選択肢の中で遅れずに行ってこの態度はあり得ません。
あまりの態度にこちらもさっさと食事を済ませ、終始顔が引き攣ってしいましたので、それを察したのか、帰り際だけきちんと挨拶をされましたが、嫌な気持ちは残ったままでした。
ここ最近のコロナが酷くなる少し前のずーっと前から楽しみにしていた旅行だったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2021年01月16日 18:05:32
-
先日は一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみに来られたはずの旅行がご期待にお応えできておりませず申し訳ないことでございました。
お教え頂きました数々の失礼、プロとしてあるまじき姿に驚愕いたしますと同様に私の責任者としての力不足でございます。
お教えいただきました事一つ一つ真摯に受け止めて
取り組んで参ります。
寒さ厳しい毎日でございますが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
又お越しいただける日を心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
一望館支配人
吉岡加代美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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pikiyukiさんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- pikiyukiさん [40代/女性] 2020年12月21日 17:37:10
-
GOTO利用で価格は抑えられましたが、正規価格ならナイな...という感じでした。部屋からは海も見えず...満室で部屋変更はムリでしたが他のお風呂付きの部屋と1500円差しかないというのも納得いかず。北館と南館の行ききは屋根もなく吹雪です。料理は流れがなく途中とちゅう食べるものが無くなるような忘れられてる?というペースで...料理内容もGotoで格下げ?なのかタグもないし冷凍カニ?かなっという感じで、いまいちでした。残念です。次回からはいつものかに宿へ行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2020年12月23日 11:43:40
-
数あるお宿の中から一望館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
思いのお部屋と違いましたこと大変申し訳ございませんでした。思いの伝わるホームページ作成に努めて参りたいと思います。又、当館でタグ付きの蟹を提供できるのは地蟹あばれ蒸しのコ-スのみでございます。説明不足でこちらも申し訳ございませんでした。
寒い日が続きますが、
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
一望館支配人
吉岡加代美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 16:04:23
-
カニが冷凍ぼい。城崎と比べるとだいぶ落ちる。むた中居が最悪。料理配膳時に指先触る、氷頼む際に料金かかると言わす後で請求される、布団用意すると思いきや途中で突然出ていきいつまでたっても戻ってこない(結局こちらで他の人に頼む羽目に)、極めつけはチェックアウト時に中居からのメッセージもらうもお客の名前漢字を堂々とおもいっきり間違う、文面もめちゃくちゃなどあり得ないザーザー。(ホテル側も渡す際にダブルチェックなどしないのか不思議)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2020年12月02日 12:41:47
-
数あるお宿の中から一望館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大変不愉快な思いさせてしまいましたこと、私の指導不足と反省いたしております。
接客担当の者とも話し合い、今後このようなことの無いよう従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
今年も残すとこ1か月となりました。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
一望館支配人
吉岡加代美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【北館または南館】こじんまり【2名客室(和室または和洋室)】】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 19:28:31
-
海まで歩いてすぐなので、立地はとてもいいが、駐車場が少し離れているので荷物が多いと少ししんどい。
別館の部屋でしたが、部屋は年数相応という感じで、歩くと一部畳がしなるところがあった。
食事の質と量は十分で、食べきれないぐらい多かった。
お風呂は露天風呂があるが、海が見えるのは片方だけで、朝夕の男女入替制になっている。
貸切風呂は本館にて昔大浴場として使われていたところを使えるので、とても広く、利用する価値大。
問題は接客サービスで、朝食時に見ていたところ、担当者によって料理の説明をちゃんとする人としない人がおり、自分の担当はしない方だった。
夕食は部屋食だったが、料理を部屋に出し入れするときはドア開けっ放しなのは分かるが、料理を出し入れしない時にもずっと開けっ放しのままになっていたことに途中で気付いた。
フロントにはコロナ対策で従業員との間にはアクリル板が設置されていたが、チェックアウトの際には行列が出来ており、客側は密になって並ばされる状態だった。
ロビーの奥には広くてソファが設置されている空間があるのだから待つ順番をそっちの空間を利用して待たせればいいのにと思った。
また、チェックアウトの際には客によってなにかお土産的なものを渡したり渡さなかったりだったのがモヤっとした。
何回も泊まっていて好きな宿なだけに今回はとても残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2020年08月25日 10:20:31
-
一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ禍の中、安心安全の対策をしてりましたが密と思われる状態があったことお許し下さいませ。
又たくさんの貴重なご意見ご指導ありがとうございます。
又、一望館に宿泊したいと思われる宿になるため従業員一同お客様のお声を真摯に受け止め日々努力、改善して参りたいと思います。
ありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
一望館支配人
吉岡 加代美
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 20:19:02
-
刺身、寿司が思ったよりボリュームがなかったです。寿司は二貫のみでした。
中居さんの接客態度も悪い。
刺身盛りの魚の種類をこちらから伺ったら、あたかも何故これがわからないみたいな言い方。それならば、初めに料理の説明をすればよかったのではないか。料理の説明は一切なし。
小さい子供がいたので釜飯、デザートを食べさせたく、途中残りの料理全て持ってきてもらってもいいですよと、こちらが言うと返答はこれで全部ですとの言い方。いや、まだ残りありましたけど‥とりあえず、すいませんの一言や配慮の言葉が足らないかと思います。接客業でしたら- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2020年08月22日 20:42:17
-
数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
接客担当の対応本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう従業員一同周知徹底してまいります。料理のボリュームのなかったことは料理長と相談し改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
一望館支配人
吉岡加代美
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 11:49:04
-
値段のわりに 料理も部屋も良かったです。貸切風呂は元は大浴場だったらしく、二人で入るには勿体ないくらい広くて、ゆっくり入れました。
ただ、夕食時の給仕してくれた仲居さんは最悪。 よっぽど、早く帰りたかったのでしょうね。 我々が食べるのが遅かったからか、(お酒も飲まないので、そんなに遅くないと思いますが) 徐々に不機嫌になり、最後のお茶も出してもらえず、食事が終わる頃には居なくなってました。
隣の子供連れが「雑炊にして下さい」ってお願いしたら、「他の人の順番があるので待って」とキツい口調でたしなめ、小さい子供が愚図るので、デザートを頼んだら、「全部食べてから!!」って怒ってましたよ。あの仲居さん、何様なんでしょう?
見てるだけで、嫌~な気分になりました。
ホテル自体は海から近く、砂浜を歩けるように 長靴まで用意してくれる気遣いまであっただけに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2019年12月21日 18:07:39
-
ご来館いただきましてありがとうございます。
お選びいただきまして大変、光栄なことでございます。
素敵な旅の宿にお選びいただきましたにも関わりませず、大変な失礼がございました事を心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ないことでございました。
お教え頂きましたことは、おもてなしのプロと致しましてあってはならないことでございます。
全ては、統括責任者である私の責任でございます。本当に申し訳ないことでございました。
改めまして、「お客様のかけがえのない一日のために」ということを心に刻みなおしまして、努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お返事を大変お待たせいたしましたしました失礼をどうかお許しくださいませ。
また、お出かけくださいます日が参りますことを只々、願うばかりでございます。
寒さが厳しくなってまいりました。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
佳松苑グループ 総支配人
石井真由美
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 17:34:11
-
サービス面の、説明が、行き届いていませんでした。スタッフの、お客に対して挨拶がない
スタッフの教育が、不十分だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2019年04月08日 19:07:22
-
先日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様より御指摘頂いた件につきましては
誠に申し訳ございませんでした。
担当の者に確認をとりまして
改善に向けて指導して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂き
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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LAMF69さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- LAMF69さん [50代/男性] 2019年01月04日 21:48:25
-
元旦の朝食に虫が入っていました。気分が悪いです。
ビールをサービスと言われましたが……そういう問題ではない気がします。
2019年のスタート最悪って感じですわ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2019年01月06日 19:27:18
-
先日は当館ご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
またこの度はお客様にご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
元旦からお客様が不快な
お気持ちになられたとの事
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後この様なことがないように
日々衛生管理を徹底して行って参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月16日 20:46:12
-
温泉の内風呂と露天風呂は温度がぬるすぎて入っていれば入っているほど体が暖まらずで逆に寒くなり風邪をひきこじらせ最悪でした。
また夕食時には年配の男性2人と女性3人のグループと一緒になりモラルの問題だと思いますが声が大きく会話の内容も下品なもので非常に耳障りでかなり不愉快した。
担当して頂いた方は、こちらには謝ってはきていましたが一言もその人たちに注意も何もなく、場所を変えましょうか?とも言ってきましたが、注意をしてくれる様子もなかったので横から聞こえてくるか後ろから聞こえてくるかの違いで場所を変わったところで同じでしょうが!!!
さすがに、せめて翌日の朝食のテーブルの場所は変えてもらえている配慮があるのかなと思いましたが同じ場所で、朝から同じような不快感だらけで朝食を食べさせられました。
あと夕食のぞうすい時に担当の方に“卵が食べられません”と話したにも関わらず朝食時に
“だし巻き卵です”と“卵かけご飯にどうぞ”と卵を出されたのにはビックリしました。
夕食担当して頂いた方は翌日休みと聞いていましたが、それならそれで仕方ないとは接客業なのでなりませんよ!
朝食担当の方に引き継ぐことはしないといけないことだと思いますが。
チェックアウトの時に夕食を担当した者から手紙ですと渡されましたが印刷された文面に一言、手書きで“お気をつけてお帰りください”だけでした。
万人共通の内容なら、そんな手紙要りませんし全て印刷で済ませれると思います。
・・・とお金と時間を無駄にした二度と利用したくない腹立たしさと不満しか残らない最低・最悪の旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2017年12月17日 19:11:12
-
先日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてこの度はご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
お食事で卵が食べられないと夕食の際に担当にお伝え頂いたのに朝食の際にご提供してしまったとの事誠に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通りで引継ぎがしっかり出来てなかったので、ご迷惑をお掛けしてしまいました。担当したスタッフには厳しく指導して今後この様な事がないように徹底致します。
また食事の場所などお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬 平日オトク!】お腹いっぱい大満足◆カニ3杯付カニフルコース[ZI003I9]
- ご利用のお部屋
- 【【南館】日本最古の焼物信楽焼【信楽焼風呂付客室(和洋室)】】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 16:39:23
-
5月23日
部屋のタイプ 【南館】日本最古の焼物信楽焼【信楽焼風呂付客室(和洋室)】(siga)×1部屋
信楽焼風呂和室8畳+ツイン洋室(定員:6名) バス・洗浄機能付トイレ★南館:夕食は食事処、朝食は食事処又は広間 ※客室風呂は温泉ではありません
利用人数 部屋あたり 2人(大人2人)
合計料金 52514 円(消費税込)
クーポン利用 26000円
差引支払金額 26514円(消費税込)
にて、宿泊しましたが、食事は良かったでが、通常価格¥52514ではあいえない部屋とサービス。クーポン券につられて、失敗してしまいました。楽天さんこんなクーポン出さないでください。これまで多く楽天さんで予約していますが信用出来なくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2017年06月02日 09:01:20
-
先日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお料理をお褒めいただきありがとうございました。
せっかく遠くからお越しいただきましたのに今回はお客様のご期待に添えきれず申し訳なく思っております。
この度お選びいただきましたプランは8大特典付のプランになっております。本当に盛りだくさんのプランになっておりました!
レイトアウトやアーリーチェックイン、また飲み放題やあわび等々を含めた大変盛りだくさんの、いわばフル装備のプランになっておりました。プラン料金はそれらの特典を足していったたものですので、高いとお感じになられたと思いますが、クーポンをご利用いただけるようになっておりましたのでお1人様が実質13000円少しでお泊りいただけるお得なプランだと思っておりました。このような感想をいただきとても申し訳なく残念に思っております。
ちょうど前回のクチコミに同プランをご利用いただいたお客様からもご満足のコメントをいただいておりましたので安心しておりましたが、この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、次回はご満足いただけるよう見直しを努力してまいります。
まずは取り急ぎコメントを頂戴したお礼とお詫びまで。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春】21時間ステイや夕食時の飲み放題など8つの特典付き海鮮会席[ZI000IHa_ss0]
- ご利用のお部屋
- 【【南館】日本最古の焼物信楽焼【信楽焼風呂付客室(和洋室)】】
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 15:54:50
-
過去に何十回とカニを食べに行きましたが、「二度と行きたくない」と思ったのは初めて。
駐車場から旅館までが少し歩くのですが、赤ちゃんと3歳児を連れていたので主人と4人で受付まで行き、主人が車を停めに行きました。
その間に客室係の方が来たのですが、主人が戻るまで何度も何度も入り口を見るので「すいません、先に一旦お部屋に行ったほうがいいですよね」というと「いやいや、先に行ったらまたもう一度ご主人を案内しないとダメでしょ?」と。。。
明らかに自分優先の「面倒くさい」が理由でびっくり。
食事は普段は2.5杯のところに行くことが多く、食べきれずに持ち帰りするのですが本当に驚きの少なさ。3杯なんてありえないというのが正直な感想。
そして新鮮さにも欠ける。
途中で気付いたのですが、食事中には客室のドアはあけっぱなし。
部屋はオートロックなのですが、それならそれで一言ほしい。
追加注文の際はあけた部屋の襖を閉めずに出ていく。
廊下で旅館の方とすれ違っても、誰一人挨拶も会釈もしない。
言い出せばきりがないほど文句があります。
従業員に接客を教えていないのか?
こんな接客や食事内容でよく営業してるなとさえ思います。
二度と行かないし、お金と時間の無駄。
思い出したくもない。
年末に嫌な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2017年01月11日 17:03:57
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。また、接客お食事ともご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。数ある旅館の中から当館をお選びいただいたお客様にご満足いただくおもてなしを第一に考えておりますが、今回ご指摘の接客に関しては、そのおもてなしに欠ける接客であったと深く反省しております。以後お越しいただくお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。ご利用いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月26日 18:35:07
-
お昼前に付きました。
海水浴目的だったのですが車を預かって頂いて、着替え場所を提供して頂きとても助かりました。
ただ、到着時とチェックアウト時ににスーツケースなど荷物を運んでいただくことが無なったです(運んで頂けるのが当たり前だと思ってましたので…)
お部屋での備品などの説明も詳しくなかったのと、お部屋に入ったとき、お茶も入れてもらえず、旅館に付き物のお菓子も夕飯の配膳時に持ってこられたのも初めての経験でビックリしました。
夕食の味付けはとても美味しく子供も大喜びでしたが、係りの方が子供のお料理の内容を把握されてないのが残念でした。
ほとんどのお料理が小鉢ではなく大皿でした。みんなで分けて食べるのが苦手な方は、つらいかも、ファミリー向けです。
食事の流れがスムーズでなく片付けがせわしなかったです。
子供の浴衣のサイズが130までしかないとの事で困ってしましました。大人のSサイズは大きかったです。
掃除は行き届いていましたが、ふすまの汚れやお風呂のスノコの苔などが気になりました。
朝食のバイキングはとても美味しく係りの方も感じが良かったです。
サービスが悪いのが嫌なので繁忙期ではない時とそこそこのプラン選んだのですが、
従業員の方は皆さんニコニコとされているのに
なぜか全体的に旅館に求める普通の気配りが感じられない感じがしましたので残念です。
もう少しお客の目線で対応して頂きたいです
。
レトロでおしゃれで雰囲気の良い、立地の良い旅館なので
改善されることを期待して、またお世話になりたいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2013年10月30日 16:48:28
-
先日は当館をご宿泊いただきありがとうございました。また、返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は折角当館をお選びいただきましたのに、いつかの点で、ご不快な思いをさせ、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件は全て、当館のような旅館の接客における基本部分であるということ、その点で心配り、配慮に欠けていたということ、全て真摯に受けとめ、どのような改善が可能か検討し、お越しいただくお客様に少しでも喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 16:02:51
-
大満足です。食事も美味しく部屋から見える海に沈む夕日の美しさは感動的でした。どの係りの方もにこやかでとても感じが良くて、また来たいと思わせてくれるもてなしをうけました。ぜひまた!今度は石風呂つきの部屋にとまってみたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
丹後の春フグ♪天然とらふぐとねっか豚鍋コース
海側客室
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2009年04月15日 11:57:05
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先日は一望館をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
お料理、客室、夕日、接客につきまして、ご満足いただけましたこと大変うれしく拝見いたしました。
接客スタッフへの貴重なお褒めのお言葉をいただきましたので、スタッフへ伝えさせていただきます。
海側の客室からの夕日は、私も大好きな景色が広がっております。
天候によっては、見ることができない場合がございますが、夕日ヶ浦の夕日を見ていただくことができ、心からうれしく思っております。
ぜひ、次回は石風呂付の客室をご使用下さいませ。石風呂から見える日本海もまた、お勧めする景色が広がっております。
夏は海水浴、冬はカニをお楽しみいただけますので、またのご来館をお待ちいたしております。
これからも、ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
一望館 支配人
投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 23:01:37
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駐車場が少し狭く、ホテルへ行く道路が狭かったのが少々・・・・
岩風呂の内湯付きでおまけに貸切風呂が無料 これはとてもGood!!
料理は蟹の時期を少し過ぎていたので、蟹三昧というわけにはいかなかったけれど、お肉もお刺身もおいしかったです。
利き酒3種もおいしく以前から気になっていた伊根満開と利き酒にあった香田を購入して帰りました。
今回はお天気が今一でお目当ての夕日は見られなかったですが、満足できた一泊旅行でした。
【ご利用の宿泊プラン】
3月限定!3大グルメの美食ほろ酔いプラン
展望石風呂付客室
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2009年04月01日 10:29:15
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先日は一望館をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
旅館前駐車場までの道が狭く、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
客室風呂、貸切風呂、お料理、利き酒につきまして、ご満足いただけましたこと大変うれしく拝見いたしました。
お気にされていたお酒「伊根満開」「香田」が見つかりましたこと、本当にうれしく思います。
天候が悪く、夕日ヶ浦の夕日をご覧になれなかったこと大変残念に思います。
ゴールデンウィークなどの過ごしやすい気候の間に、私どもの大好きな夕日ヶ浦の夕日をご覧に
ご来館いただければと思っております。
これからもご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。スタッフ一同、ご来館をお待ち致しております。
一望館 支配人
投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月20日 16:48:19
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夕食の料理はもちろん、朝食の和食バイキングもとても良かった。
貸切風呂も広々としていてよかった。
宿からの粗品引き換え(提携店舗)も有りがたい。
機会があればまた行きたい。
【ご利用の宿泊プラン】
3月限定!3大グルメの美食ほろ酔いプラン
海側客室
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2009年03月26日 09:43:35
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先日は一望館をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
お食事、貸切風呂、湯けむり朝市にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく拝見致しました。
4月からは春プランをご用意致しております。
ゴールデンウィークなどの過ごしやすい気候の間に、ご来館いただけましたら、海岸沿いの散歩が大変気持ちよく身も心もリフレッシュしていただけるのではないかと思っております。
是非これからもご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。スタッフ一同、ご来館をお待ち致しております。
一望館 支配人
投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月16日 23:14:17
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いろいろ迷った挙句、こちらの宿にしましたが、大正解でした!
料理はボリューム満点で美味しさ抜群でした。
ロビーも落ち着いた雰囲気で良かったです。あいにくの雨でしたが、
立地も海のすぐ前という事で
お風呂からの海を目の前にした眺望も最高でした。
また利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
[冬カニプラン]平日限定☆舟盛り付き!お手頃 カニフルコース♪
桧風呂付客室
- 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 2009年03月17日 09:00:53
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先日は一望館をご利用戴き誠にありがとうございます。
たくさんある旅館の中より一望館をお選び戴きお喜び戴けました事大変嬉しく思います。
夕日がご覧戴けなかった事は非常に残念に思います。
夏には眼の前の海水浴場にて楽しんで戴けます。次回こそは、海に沈む夕日もご覧戴きたいと思っております。
又お逢い出来ます日をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
一望館 支配人
サービス1
投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
アメニティが無さすぎです。客室等の説明が不十分。リフォーム間なしのせいか、合板の臭い(接着剤?)で、喉が痛くなった。上がり口の、土間面積が狭く、下靴を履いたまま板の間に上がってないとドアが開けられない。食事の御世話係の方達のサービスは行き届いていたが、フロント(特に精算時)と、出迎え見送り担当者(帰り雨が降っていて、傘のない私達が重い荷物を持って車に行く間、自分だけ傘をさして、私達を眺めていた)の応対は未熟で最低。肝心の蟹もサイズは大きいが鮮度はイマイチ。気体していただけに、大変残念でした、、
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この度は、一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるお宿の中より、一望館をお選び、お越しいただいたことに感謝申し上げます。ご滞在中は、ご期待にお応えすることができておらず、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご投稿いただきました内容を真摯に受けとめ、アメニティの見直し、お客様へ心からのおもてなしができるよう、いかなる場合でも、お客様のお立場に立ってを忘れず、努めて参りたいと思います。
寒さが増す中、体調崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
一望館マネージャー
奥弥生