このたびは領収書発行等におきまして大変にご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございませんでした。ご記載の通りシステム入替が原因のひとつではございますが、フロント・スタッフの対応につてのご指摘を含めまして支配人であります私の指導・管理不足でございます。その後スタッフ一同、システム訓練等を重ねまして改善に励んでおります、もしできましたら弊社ホテルを再びご利用していただきたく存じます。宜しくお願い致します。
支配人

この度は宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　お客様が今回お泊りになられた部屋は、エコツインという省スペースのタイプのお部屋でございます。このタイプは2階と3階のみの設置となっております。金額との関連はございませんので、ご了承いただければ幸いでございます。
　ちょうど工事とぶつかってしまい、おくつろぎの時間をご提供できず、大変申し訳なく思っております。
　すぐに改善できます事、また次回の改修を待たなくては難しい事と、課題はまだまだございますが、お客様のお声を大事に、最大限の努力をして参る所存でございます。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　国友
　
　

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
火災報知器の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、避難誘導、説明等不十分で申し訳ございませんでした。
今回の発報は客室で調理し煙が異常に発生した為でございました。
お客さまの仰る通りスタッフ教育が不十分だったと存じます。避難誘導、説明ができるように再度教育させて頂きます。

今回の件大変申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿　支配人

イーホテル東新宿支配人の平野と申します。
この度のご滞在中、深夜にも関わらず御支払のことでフロント社員がお部屋に電話をしましたこと、翌朝、お客様のご出立後に報告を受けております。
常識的に考えて就寝時間であり、御出発の際に確認をさせていただくべきとところ、このような対応によりましてお客様にご迷惑をおかけしましたこと、私の管理・指導の不行届きでございます、大変に申し訳ございませんでした。
本来であれば、御出発の際に私から直接お詫びを申し上げるべき、また、予約サイトにご記載をいただく前に、私からお詫びの連絡をさせていただくべきでございました。このような対応は全く以ってあってはならないことであり、当日社員本人が申しあげるまでもなく、二度と発生しない過ちでございますが、再度のご利用するつもりは無いとの、お客様のご記載、当然のお気持ちかと推察しております。
また申すまでもなく、弊社内におきまして、今回の過ちについての反省及び再発防止の指導を行って参ります。
ご滞在がご不快となりましたこと、重ねてお詫びを申しあげます。申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿
支配人　　平野

この度はイーホテル東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊されたお部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけ致しました事お詫び申し上げます。今後はこのような不備がございませんよう担当した従業員だけでなく全従業員にこのようなミスをしないよう再教育をを徹底してまいります。どうかこの度の失礼をお許し頂き、またのご来駕を賜りますよう 伏してお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらずこの度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室の煙草の煙が原因で火災報知器が誤作動を起こしたのが原因でございます。
お客様へのご連絡が遅くなってしまったことへの反省と共に今後このようなことのないよう、気を引き締めホテルとして安全にお客様をご誘導できますよう改めさせて頂く所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく何度もチェックイン時刻ご変更のお電話を頂いたにも関わらず、こちらの対応が追いつかずお客様に多大なるご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後の懸念事項と致しまして改善させて頂く所存にございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンの埃におきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ござませんでした。
今後このような事の起きぬ様、設備管理の徹底に努めて参ります。

お客様にまたご利用頂ける日が来る事を、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は火災報知機の誤報によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、お客様に迅速に情報提供できますよう全スタッフ話し合いの下、改善、避難訓練を実施してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご利用頂けたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの広さ等の変更は難しいですが、サービスや様々なプラン等で補えたらと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條　

この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃状態、お風呂の排水につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご宿泊していただけますよう点検、改善してまいります。
ご滞在中に気になることなどございましたら、忌憚なくスタッフにお伝えいただきましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

イーホテル東新宿 フロント

この度はイーホテル東新宿をご利用いただきまして誠に有難うございました。その際のタリーズ券のお渡し忘れや清掃不備等によりましてご滞在にご満足していただけませんでしたこと、私どもの不手際でございます。大変に申し訳ございませんでした。同様のミスの発生無きよう、ご指摘をもととしまして再度注意徹底して参りますので、次回新宿でのご宿泊の際にご予約をご検討いただけますようお願い申し上げます。

この度はイーホテル東新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度の火災報知機の誤報に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
お客様へのアナウンス等、適切でなかった点につきましては全スタッフで話し合い、改善するよう対策及び訓練を実施いたしております。
重ねてお詫び申し上げます。


イーホテル東新宿　支配人

この度はイーホテル東新宿をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましてはお部屋が狭かったとのご指摘を頂きまして従業員一同心苦しく思います。

当ホテルはその周辺環境と立地条件ゆえ、一人でも多くのお客様に快適な空間をご提供したいとの願いや、多少狭くてもいいから安く泊まりたいというお客様のニーズにお応えするべく、お部屋は多く設え、シモンズ社のベットを完備しております。

お客様によりましては多少狭いと感じる方がいるのも事実です。
ただ当ホテルと致しましては従業員のサービスと低価格でのご案内でお客様に満足して頂こうと日々努力しております。

もしお客様が次回ご利用して下さる機会がございましたら当ホテルの一番広いお部屋、ツインルームのご利用をお勧め致します。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心より願っております。

この度は口コミ投稿して下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　森田

　この度は、イーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘のように、ベッド中心のレイアウトのため、他のスペースがその分狭くお感じになられると思います。ご不自由をお掛けしまして、申し訳ございません。
　音に関しましては、住宅側のお部屋が比較的静かでございますので、次回ご利用の際はお申し付け頂ければと思います。
　これからもお客様にご満足頂けますよう、お得なプランをご提案させて頂きたいと思っております。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　国友

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回排水不良でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃時の排水確認を徹底し再発防止に努めてまいりますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　フロント

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きましたて誠にありがとうございます。

客室は12㎡とコンパクトな為、お風呂が狭く大変申し訳ございませんでした。
また、BSが映らなくて申し訳ございません。
至急原因を調べさせて頂きます。本来ならホテル側でチェックすべきところが行き届いておらず大変申し訳ございません。
今回の事例を全スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿　フロント