いつも私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様の気持ちを汲み取ることができず、またご期待に添える対応が出来なかった事、誠に申し訳ございません。
多くのお客様の中において繰り返しご利用いただけるお客様に今後も満足してご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。
これに懲りず、今後もご愛用頂きますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたマッサージチェアやズボンプレッサーについては、保管場所の問題もあり今すぐの撤去とはまいりませんが、今後の施設改修時の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様皆様から頂戴するご意見を参考に快適な空間を提供出来るよう取り組んでまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝いたします。
これからも皆様より寄せられましたご意見を参考に、ご満足いただけるホテルにする為、尚一層努力をしてまいります。今後とも、当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用頂きましたのに、ご満足いただけなかったこと、大変残念に存じます。アメニティにつきましては、少しずつではございますが、より良い物を選定して更新しているところでございます。今後も、お客様から頂くご意見を参考にして、ご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝致します。

今回のお客様のご指摘は、快適な空間を提供しなくてはならない私たちにとって、致命的でございます。深く反省し、これからも皆様より寄せられましたご意見を参考に、ご満足いただけるホテルにするため、尚一層の努力を致す所存でございます。
今後とも、当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見を頂きましたベルボーイの件でございますが、繁忙時間帯においては配置しておりますが、全ての時間帯で配置出来ていないのが現状でございます。
今後は要員配置の見直しを図り、全てのお客様にご満足頂けるよう改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。

早速ではございますが、今回お泊り頂いたお部屋において、清掃の不備やシャワーの水漏れ、またお湯の温度が上がらず大変ご迷惑をお掛け致しました、心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備につきましては、スタッフ全員に注意徹底を図り、設備面においては全室チェックを行い劣化しているものは全て交換してまいります。

また、朝食についてのご指摘でございますが、気がついていたにもかかわらず、注意や交換をしなかった事はあってはならない事でございます。
今後は計画的なスタッフ教育、またチェック体制を強化し、皆様に快適な滞在を提供出来るよう努力してまいります。

貴重なご意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。
次回もまた、当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、マッサージチェアを設置した癒しをコンセプトととしたお部屋をご利用頂きましたが、ご期待にお応えする事が出来ず残念に思っております。

現在のところ大幅なお部屋の改装の予定はございませんが、品質管理に努めながら、次回改装時には、よりご満足頂ける空間を提供出来るよう検討してまいりたいと存じます。

引き続き京王プラザホテル札幌をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルから当ホテルを、お選びお泊まり頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お茶のセットと冷蔵庫は入り口入って左側にあるのですが、クローゼットを開けると扉で隠れてしまいます。ご案内時にご説明をせずご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申上げます。

お客様に頂いた言葉を大切に受け止め、改善し努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

数多くある札幌市内ホテルの中から、せっかく私どものホテルを選んでいただいたにも拘らず、ご期待に沿える事が出来ず非常に残念に存じます。

朝食やお部屋からの眺望にご満足いただけたのは何よりでございますが、総合的にご満足いただけますよう、スタッフ一同、更に努力を継続してまいりたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました、ベッドカバーの補修跡、冷蔵庫のへこみ、色はげ、壁紙の黒ずみでございますが、ベッドカバーについてはすぐに交換させて頂きます。冷蔵庫と壁紙などについてはすぐに新しいものを購入、改装とできませんが、可能な限り
清掃、修理するように心掛け致します。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋の提供ができず申し訳ございませんでした。
また、駅からの距離につきましては、いくつかのルートがあり、そのルートによっては所要時間が変わってしまいます。最短のルートをお客様に上手くお伝えする事が出来なかった事をとても残念に思います。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力して参りますので、今後もご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂き大変嬉しく思います。

客室の改装は毎年行っておりますが、やはり少しずつ老朽化されているのが現状です。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を検討させて頂き、皆様にご満足頂けるお部屋作りを目指していきます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂きましたマッサージチェアの入ったリラクゼーションフロアのお部屋は、ご旅行の疲れを癒すのに大変ご好評を頂いているタイプのお部屋のひとつでございます。
椅子に関しましては、ご希望のお客様には背もたれつきの物のご用意もございますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

今回は、札幌市中央卸売・場外市場にございます「海鮮食堂・北のグルメ亭」の朝食付き宿泊プランをご利用頂き、価格設定についてご意見を頂戴致しましたが、宿泊プラン料金につきましてはメニューの変更・追加がし易いようにお得な価格設定とさせて頂いております。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
今後はお客様皆様にご納得して頂くプランを検討・販売してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、札幌市内数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室施設でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、オープンしてから28年経過し客室の老朽化もあり、毎年、客室の改装を実施しております。
お客様がお泊りいただいたフロアの改装時期も検討しております。

今後も客室施設のメンテナンスび品質維持に努めていき、お客様に満足していただく快適なホテルを目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のございましたヒゲソリに関しましては、備品改善で検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきました事についても大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。

市内数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。しかしながら設備面についてご満足いただけなかった事をとても残念に思っております。
ご指摘いただきました点につきましては、ご意見をもとに今後の施設改修やアメニティ類の更新時の参考とさせていただきます。

今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の充実、サービスの向上を立ち止まることなく進めてまいります。
どうか今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。

お部屋につきましては、シングルルームが不足した場合は、お客様へご了承を経てトリプルルームへの変更を致しておりましたが、説明が不足していましたことをお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの笑顔につきましても、再度、お客様へ心地好い接客対応を目指し努力をしてまいります。
これからも引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。