この度は京王プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

雪の降る寒い日にお越し頂きましてありがとうございます。
ご感想にございますとおり、私どものホテルは駅まで地下道でつながっていないのが現実でございます。
もしよろしければほんの少しではございますが、ＪＲの線路の高架下の道順を通りますと、雪に濡れる距離が縮まりますので、そちらからお越し下さいませ。
またのご利用スタッフ一同、お待ち申しております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお部屋や朝食についてご満足頂く事が出来ず、また、廊下の騒がしさにより、ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
単にお部屋やお料理を提供するだけでなく、常にお客様の立場になって、ご満足頂ける空間を提供するよう努めておりますが、まだまだ足りない点が多いと痛感致しております。

ホテルの立地につきましてはコメントにございますとおり、地下直結ではなく、最寄りの地下道から信号2つ目に位置してございます。また、ＪＲ札幌駅西口から高架下アーケードをご利用頂きますと、寒さも若干しのげるかと存じます。

今後は頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテル作りにスタッフ一同、努力を重ねてまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋の提供ができず申し訳ございませんでした。
また、駅からの距離につきましては、いくつかのルートがあり、そのルートによっては所要時間が変わってしまいます。最短のルートをお客様に上手くお伝えする事が出来なかった事をとても残念に思います。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力して参りますので、今後もご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。励みとさせていただきます。
これからも、全てのお客様が満足していただけるホテルを目指して参ります。
札幌へお越しの際は、是非ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

今回は、札幌市中央卸売・場外市場にございます「海鮮食堂・北のグルメ亭」の朝食付き宿泊プランをご利用頂き、価格設定についてご意見を頂戴致しましたが、宿泊プラン料金につきましてはメニューの変更・追加がし易いようにお得な価格設定とさせて頂いております。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
今後はお客様皆様にご納得して頂くプランを検討・販売してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

先日は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、沢山のご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様よりいただきましたご意見は今後の検討課題として改善させていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるようお手伝いをさせていただきますので、札幌にお越しになる機会がございましたら是非、ご利用下さい。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
早速ではございますが、シャワーカーテンがまとわり付いたことで大変不愉快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。直ぐにとはまいりませんが、少しずつ重さのあるシャワーカーテンに交換させて頂いております。これからもお客様の目線で考え快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同注意徹底して参ります。
このような事がありながら誠に恐縮ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、京王プラザホテル札幌をご利用いただき厚く御礼申し上げます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度フロントでの対応について大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、あらためて”おもてなしの心”やホテルとしての接客の”あるべき姿”を率先教育して参ります。
又、どのような状況でもすべてのお客様にご満足いただけますよう改善に取り組みますことを使命と改めて指導を強めて参ります。
また機会がございましたら再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

宿泊部　支配人　木田　幸光

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。原因はお湯と水を調整する弁の不具合によるものでした。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
㈱京王プラザホテル札幌
宿泊サービス支配人　木田　幸光

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。

早速ではございますが、今回お泊り頂いたお部屋において、清掃の不備やシャワーの水漏れ、またお湯の温度が上がらず大変ご迷惑をお掛け致しました、心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備につきましては、スタッフ全員に注意徹底を図り、設備面においては全室チェックを行い劣化しているものは全て交換してまいります。

また、朝食についてのご指摘でございますが、気がついていたにもかかわらず、注意や交換をしなかった事はあってはならない事でございます。
今後は計画的なスタッフ教育、またチェック体制を強化し、皆様に快適な滞在を提供出来るよう努力してまいります。

貴重なご意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。
次回もまた、当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘をいただきました、「ＰＯＬＡのアロマエッセとバスソルト」でございますが、バスアメニティと致しましてバスルーム内にご用意させていただいておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお気軽にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
また、お部屋の清掃につきましては、スタッフ教育を再徹底致しますとともに、お客様のチェックイン前の点検につきましても点検マニュアルを見直し強化してまいります。
以上、多々至らぬ点ばかりで誠に申し訳ございません。

いただきましたご指摘を胸に刻み、多くのお客様より愛されるホテルになるよう努力していく所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ポイント１０倍のプランにつきましては、昨年より提供させていただいておりますが、大変好評でございます。
今後もこのようにお褒め頂けますよう、様々な宿泊プランを展開致しますので、札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも京王プラザホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋の清掃で不備があり、ご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
今後は清潔感に細心の注意をはらい、お客様に心地良くお過ごし頂ける空間を提供できますよう、より一層精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部支配人

この度は京王プラザホテル札幌にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへの評価ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後もお客様のご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

京王プラザホテル札幌 宿泊担当支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ネット環境でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いネット環境や、セキュリティ対策を講じていきたい所存です。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊サービス担当支配人 木田 幸光

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度、ご滞在中にお楽しみにされていたプール・フィットネスにつきまして、弊社都合によりご利用いただくことが出来ず、大変残念な思いをさせてしまいましたことに対し、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご来館前に施設利用制限の説明や、プラン変更等の連絡を取るべきところでございました。ご案内が不十分であった事、深くお詫び申し上げます。

今回ご投稿いただきました口コミ内容のとおり、プール・フィットネスにおけるご宿泊者の利用を7月1日より再開させていただきましたが、今月中旬からの新型コロナウイルス感染拡大の傾向を鑑み、連休前日の22日に苦渋の判断ではございますが、再度ご宿泊者の利用制限を実施させていただいた経緯でございます。

楽しみにされていた北海道旅行の最後に残念な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

今後この様な事が無いよう、事前通知や案内方法の見直しを図り、ご来館いただきます皆様に満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
甚だ勝手ではございますが次回ご来道の際は是非ともご宿泊いただければ幸いです。

今後とも当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

宿泊セールス副部長　安在　健治

この度は京王プラザホテル札幌にご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

通常、プランによって異なりますが、チェックイン時間は14時から承っており、チェックイン時間前にご来館された場合、お客様のお荷物を預からせていただき、お部屋のご準備が整い次第、お部屋に荷物を運ばせて頂くサービスを行っております。

今後も「おもてなしの心」を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供し続けられるよう努めさせていただく所存でございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス支配人　伊東

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

次回、お越しの際もご期待を裏切る事のないよう、施設の品質と接客サービスの向上にスタッフ一同で取り組んでまいります。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your staying this time.
And we have thanked you because you submited your comment for us to improve our deed, hospitality, facility and so on.

We are very pleased to hear that you have satisfied with our breakfast.
Our breakfast should be fit for various people.


We actually renovated your staying room 2 years ago.
We are doing our best to improve all things which are relevant to us including our building for the future.

On the other hand, we are very sorry for you about the mattress.
We, our housekeepers, are checking rooms drastically to relieve all of customers.


We have given our priority to all of thing for your pleasant stay.

Thank you for your advice and opinion.
We are looking forward to seeing you again in the future.