この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室は24時間換気をしておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けるよう再度点検致します。
今後もお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

初森

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご意見頂きました大浴場の温度でございますが、担当部署に伝え検討させて頂きます。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回からも気持ちよく御利用頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン水戸県庁前
フロント　廣瀬

　先日は、ルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　はなの夢をご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。はなの夢は、はなの舞の姉妹店でございまして、全国のルートイン18カ所に併設しております。また、お料理は四季折々、季節限定メニューもあり、今の季節ですと、茨城名産のあんこう鍋などが楽しめます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げてございます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　ホテルルートイン水戸県庁前
　　　　　　　フロント　　根矢　大輔

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございました。今回、わざわざフロントまでお持ちいただいたにも関わらずご不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
ご指摘の通り、今後はお客様に気持ち良くお過ごしいただける応対を目指し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートイン水戸県庁前　関

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは館内でしたらお部屋着、スリッパでのご利用は可能とさせていただいております。こういったご意見もあるということを受け止めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご機会がございましたらご利用をお待ち申し上げます。

ホテルルートイン水戸県庁前　守屋

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、折角ご利用いただいたにも関わらずWi-Fi環境が整っておらずご不便をお掛け致しました。Wi-Fiについては数多くご指摘いただいておりまして、特に2月は電波が安定しない日も多くありました。その為2月下旬にWi-Fi環境を整える為ルーターの増設を行っております。
店舗内で速度調査等行っており、今のところ問題なく使用できていると思います。またお気づきの点等ございましたらお気軽にお知らせ下さいませ。
朝食時間については、なるべく混雑しないよう早めのオープンを心掛けております。団体のご宿泊がある場合は早めにオープンする対策を取らせて頂いています。しかし、ご予約状況が日々変わりますので状況に応じて今後も対応出来ればと思っています。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指して日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。

ルートイン水戸県庁前
初森

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にまたご利用して頂けたこと、大変嬉しく思います。朝食も、可能な限り手作り品を作りたてて提供しており、種類も、日替わりお味噌汁に日替わりフルーツ、焼き魚や揚げ物等お客様が飽きないメニュー作りを心がけております。次回ご利用の際もご満足頂ける様頑張ります！
また、大浴場の件ですが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。温度調整については今後の課題として改善できるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ルートイン水戸県庁前
初森

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数年ご利用があるとの声をきき非常に嬉しく思います。同時に蛇口からの水の色につきましてご指摘があり、数年の利用をいただいている中でご期待にそえなかった点、誠に申し訳ございません。

このご意見を伺い一度調査させていただきましたが、「貯湯槽・貯水槽内の赤錆が混入してしまったため」である可能性がございます。定期的に当ホテルの貯湯槽の清掃を業者を使用し実施しておりますが、緊急清掃を行わせていただきます。また、赤錆が発生しづらくする薬剤（人体に害のないもの）を導入し、このような声がなくなるよう努める次第でございます。なお、こちらの赤錆ですが、人体には害になるものではない為その点では安心いただきたく存じます。

ご期待に沿えるようなお客様が確りと安らげる空間を作ることができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見いただき有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に満足頂けまして幸栄でございます。

エレベーターの騒音など大変失礼致しました。
今後もしお客様が不満に思うことございましたら遠慮なくフロントに申し付けください。
ルームチェンジの手配など致します。

スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。

近隣にお越しの際はホテルルートイン水戸県庁前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　五十嵐

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

毎月利用していただいている中で、今回の濁り水の件ご意見を頂き誠に有難うございました。
こちらですが、目視・また水質の確認を行っておりますが、給湯部の錆が混じりお湯を濁らせていることが原因でございまして、人体には影響がないことを確認しております。しかしながら、お客様にとって、非常に不安・残念に思う点になりますので、現在根本的な原因を確認し、今後そのようなことがないように解決を進めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

毎月利用していただいているとのこと、非常に嬉しく思っております。今後もご宿泊の際にご不安な点やご意見がございましたらお声をいただけたら幸いでございます。

またご宿泊の際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見有難うございました。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

今回のご宿泊にあたり、最近の料金が高くなってきたとの旨、ご不安な点をいただく形となり大変申し訳ございません。当館につきまして、料金変動制を設けております。4月につきましては、特需がある状態での料金の高騰がございました。
お客様にその中でもご満足いただけるように接客面での強化、同時にお得なプランを今後展開できるようにし、設備面・料金面・接客面においてご満足いただけるようにしスタッフ一同心がけて参ります。

またのお越しをお待ちしております

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には、くつろげる空間でありたいと願っていますが、ご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
満足して頂けるホテルを目指して頑張って参ります。また、お褒めのお言葉ありがとうございました。とても励みになりました。
近くにお越しの際はホテルルートイン水戸県庁前ををご利用下さいませ。お会いできるのを楽しみにしております。
ホテルルートイン水戸県庁前　フロント　園部

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　寝具におきましては、ご満足頂けませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見としまして、お客様に更にご満足いただけますよう、今後に活かして参ります。
　ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　齋藤

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠に有難うございます。
またこのような貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお声をもとにスタッフ一同、更に喜ばれるサービス・メニューを提供できるよう精進して参ります。

また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来店心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　石井

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きありがとうございました。
まず、数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、客室備品に関しましてご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたドライヤーに関しまして、お客様の仰る通りでございます。当ホテルは7月22日で開業10年目を迎えるため、施設や備品に関しましては少々古くなってきています。その為、貸し出し用ドライヤーを準備し、お客様のご要望にお応えして参りましたが、ご要望も多くなって参りましたので、只今、新しいドライヤーに一新するよう準備をしている所でございます。
しかしながら、まだまだ課題も多く残っておりますので、お客様がご満足いただけるよう今後も精進して参ります。

もうすぐ7月になりますが、梅雨時期ともあり、気温も安定しません。お身体を崩されませんようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前　床井

　この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　今回、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、様々な点でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
　館内の温度設定に関しては、スタッフ一同が常に気を配るよう配慮し、お客様が快適にお過ごし頂けます様、徹底して参ります。
　室内のエアコンの作動の件でございますが、常時電気が作動する為のカードの貸出もございます。次回のご利用の機会がございましたら、是非お申し付け下さいませ。
　アメニティの件でございますが、スタンダードのお部屋では特に女性様専用のものはご用意がございませんが、コンフォートのお部屋はご用意がございます。ご案内が不足していまして申し訳ございませんでした。
　今回、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容についてはスタッフ全員に周知し気をつけて参りたいと思います。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し今後精進して参りたいと思います。

水戸においでの際は、またお立寄り頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。


ホテルルートイン水戸県庁前　　フロント加藤

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルの敷地内にございます海鮮ダイニング「はなの夢」をご利用くださったにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。本来であればごゆっくりとお食事を楽しんでいただき、ご満足を感じて頂くべき場所でしたが、当スタッフの振る舞いにおいて、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。今回の件、繰り返さないためにもスタッフ間で情報共有し、接遇において基本的事項を徹底して見直して参ります。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずこのような状況を招き重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ながら変わらぬご愛護を賜れますよう切にお願い申しあげます。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

この度は数あるホテルより、ホテルルートイン水戸県庁前をお選び頂きありがとうございまいた。

ユニットバスが狭いとの事で、お客様にご不便な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。すぐに改善することは難しいかと思いますが、貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

また、地震の際には、不安な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、状況によって館内放送を行なっておりますが、今一度、スタックで判断基準を見直して参りたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございまいた。

今後も、お客様により一層安心してお泊り頂けるホテルを目指して、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前
フロント　砂川　絢美

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございます。
今回ご利用下さった「はなの夢」は居酒屋として各地ルートインに併設され好評をいただいております。来月10月には、18番目のお店としてルートイン西那須野に「美蔵」がオープン予定でございます。是非各地の海鮮ダイニングをご利用下さいませ。
水戸にお越しの際には当館をお選び頂けますよう今後ともスタッフ一同安らぎの空間をご低用出来るように取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

この度はホテルルートイン水戸県庁前を御利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーキャップに関してご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。現在フロントにてご用意しておりますので次回は是非お申し付けくだいさませ。
また、清掃スタッフへのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。ホテル全スタッフが共通して意識しております、お客様への感謝のこころの表れだと感じております。清掃スタッフにお客様の声をお伝えしたところとても喜んでおりました。仕事への更なる活力源になっていることと思います。
今後もお客様に気持ちの良いご宿泊をご提供できるよう努力して参りますので、是非またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前　吉村