この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くの宿泊施設からお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場はお客様のご利用状況を確認しながら簡易清掃を行う等取り組んでおりましたが、ご不便をお貸ししてしまった事はホテル従業員として残念に思います。今回の件をフロント内で情報共有いたしまして、皆様が快適にお過ごしいただける空間作りをして参ります。
朝食バイキングに関しましても、引き続き手作り
品を交え、ご満足いただけるメニュー構成を今後も考えて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。

ルートイン水戸県庁前
初森

この度は数あるホテルから当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの電話応対、ご到着時の応対に関しましてご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。私の管理不行き届き以外の何ものでもございません。お客様の御指摘を真摯に受け止め、私を含めまして今一度、接遇のあり方に関して考え、改善に努めて参ります。

お客様におかれましては今回、接客業としてあるまじきお恥ずかしい対応となりました中、誠に恐縮でございますがルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン水戸県庁前　支配人　青木

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございました。
カードキーや自転車のお取扱いについてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また水戸にお越しの際はホテルルートイン水戸県庁前にお立寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン水戸県庁前　
フロント　廣瀬

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルの敷地内にございます海鮮ダイニング「はなの夢」をご利用くださったにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。本来であればごゆっくりとお食事を楽しんでいただき、ご満足を感じて頂くべき場所でしたが、当スタッフの振る舞いにおいて、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。今回の件、繰り返さないためにもスタッフ間で情報共有し、接遇において基本的事項を徹底して見直して参ります。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずこのような状況を招き重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ながら変わらぬご愛護を賜れますよう切にお願い申しあげます。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

　先日は、ルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　はなの夢をご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。はなの夢は、はなの舞の姉妹店でございまして、全国のルートイン18カ所に併設しております。また、お料理は四季折々、季節限定メニューもあり、今の季節ですと、茨城名産のあんこう鍋などが楽しめます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げてございます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　ホテルルートイン水戸県庁前
　　　　　　　フロント　　根矢　大輔

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きましてありがとうございました。今回、わざわざフロントまでお持ちいただいたにも関わらずご不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
ご指摘の通り、今後はお客様に気持ち良くお過ごしいただける応対を目指し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートイン水戸県庁前　関

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは館内でしたらお部屋着、スリッパでのご利用は可能とさせていただいております。こういったご意見もあるということを受け止めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご機会がございましたらご利用をお待ち申し上げます。

ホテルルートイン水戸県庁前　守屋

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。
水戸でも数多くあるホテルの中から当ホテルに毎年ご利用ご宿泊して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう各部署スタッフとも連携し精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間と投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前　フロント　平塚

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただき誠に有難うございます。

朝食についてのご指摘いただき誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるように、朝食を早く召し上がられて決められた時間に目的地に出発されるお客様が多い中で、ボーッと立っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改めて、一日のお客様の流れを読み、スムーズに展開できるように指導して参ります。

スタッフ一同精進し、お客様がお越しになった時にはこのようなことがなきようにしてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの駐車場につきましては、車を200台ほど駐車できるスペースがございます。また、ご予約の際に仰って頂きましたら限りはございますが、大型車を駐車して頂くことも可能です。そのため、ご旅行やお仕事など様々なお客様にもお気軽に当ホテルをご利用頂けます。
また、水戸へお越しの際はルートイン水戸県庁前にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前　フロント三浦

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の内容につきまして、混雑していましたことご迷惑おかけいたしました。緊急事態明けとなり、ご宿泊様も増加傾向にある中で、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。この状況を確認できる方法と致しまして、客室のTVをつけていただくと朝食の混雑状況を確認できるようになっております。お客様のご出社の都合もありますため、一提案ではございますが、こちらも利用いただけると幸いでございます。

また、品切れになってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。こちらにおいてスタッフの目配りの指導をするとともに当時のスタッフ数などお客様にご満足いただけるように精査して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。このようなことがなきよう十分注意すると共に、また気にかかる点などございましたら教えていただけましたら幸いでございます。

また近隣にお越しの際はぜひホテルルートイン水戸県庁前へお越しいただければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご意見頂きました大浴場の温度でございますが、担当部署に伝え検討させて頂きます。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回からも気持ちよく御利用頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン水戸県庁前
フロント　廣瀬

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数年ご利用があるとの声をきき非常に嬉しく思います。同時に蛇口からの水の色につきましてご指摘があり、数年の利用をいただいている中でご期待にそえなかった点、誠に申し訳ございません。

このご意見を伺い一度調査させていただきましたが、「貯湯槽・貯水槽内の赤錆が混入してしまったため」である可能性がございます。定期的に当ホテルの貯湯槽の清掃を業者を使用し実施しておりますが、緊急清掃を行わせていただきます。また、赤錆が発生しづらくする薬剤（人体に害のないもの）を導入し、このような声がなくなるよう努める次第でございます。なお、こちらの赤錆ですが、人体には害になるものではない為その点では安心いただきたく存じます。

ご期待に沿えるようなお客様が確りと安らげる空間を作ることができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見いただき有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に満足頂けまして幸栄でございます。

エレベーターの騒音など大変失礼致しました。
今後もしお客様が不満に思うことございましたら遠慮なくフロントに申し付けください。
ルームチェンジの手配など致します。

スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。

近隣にお越しの際はホテルルートイン水戸県庁前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　五十嵐

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

毎月利用していただいている中で、今回の濁り水の件ご意見を頂き誠に有難うございました。
こちらですが、目視・また水質の確認を行っておりますが、給湯部の錆が混じりお湯を濁らせていることが原因でございまして、人体には影響がないことを確認しております。しかしながら、お客様にとって、非常に不安・残念に思う点になりますので、現在根本的な原因を確認し、今後そのようなことがないように解決を進めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

毎月利用していただいているとのこと、非常に嬉しく思っております。今後もご宿泊の際にご不安な点やご意見がございましたらお声をいただけたら幸いでございます。

またご宿泊の際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見有難うございました。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

今回のご宿泊にあたり、最近の料金が高くなってきたとの旨、ご不安な点をいただく形となり大変申し訳ございません。当館につきまして、料金変動制を設けております。4月につきましては、特需がある状態での料金の高騰がございました。
お客様にその中でもご満足いただけるように接客面での強化、同時にお得なプランを今後展開できるようにし、設備面・料金面・接客面においてご満足いただけるようにしスタッフ一同心がけて参ります。

またのお越しをお待ちしております

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー　井上

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

施設の面にてお手数をお掛けしてしまった点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

WI-FIに関しまして大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。繋がりづらかった点の原因を確認して参ります。
また、大浴場の混雑状況の表記・女性大浴場の施錠を電子番号で管理するなど備えている他のルートインの施設がございます。当ホテルにおいても、このようなお客様の声を伺い、より利用しやすいホテルを作ることができるように、日々改善を行って参ります。

ご意見をいただき誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　マネージャー
井上

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠に有難うございます。
またこのような貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお声をもとにスタッフ一同、更に喜ばれるサービス・メニューを提供できるよう精進して参ります。

また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来店心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　石井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
食事はご宿泊されるお客様に大変好評を頂いております。
メニューのレパートリーにつきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
一辺倒にならず他のメニューも考案し提供できるようスタッフ一同で話し合い、精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前　平塚

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きありがとうございました。
まず、数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、客室備品に関しましてご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたドライヤーに関しまして、お客様の仰る通りでございます。当ホテルは7月22日で開業10年目を迎えるため、施設や備品に関しましては少々古くなってきています。その為、貸し出し用ドライヤーを準備し、お客様のご要望にお応えして参りましたが、ご要望も多くなって参りましたので、只今、新しいドライヤーに一新するよう準備をしている所でございます。
しかしながら、まだまだ課題も多く残っておりますので、お客様がご満足いただけるよう今後も精進して参ります。

もうすぐ7月になりますが、梅雨時期ともあり、気温も安定しません。お身体を崩されませんようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前　床井