こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2015-09-01 22:51:18
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投稿日：2015-09-01 22:48:35
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投稿日：2014-07-15 22:11:21
5.0
投稿日：2014-07-15 22:06:22
総合3
ふぃーふぃーさんの ＪＲイン札幌 のクチコミ
北海道マラソン当時に宿泊しました。
ゴールした後、午後２時３０分頃にホテルへ伺いましたが、チェックインは午後３時からと断られました。この事はルールで仕方がないです。ただ、事前に手続きを先に済ませることはできると言われました。この事とチェックインの違いが良くわからない対応でイラっとしてしまいました。
その後、チェックインを済ませてカードキーをもらい入室しようとしたら、開錠でなかったので、フロントまで戻ることになり、失礼しましたで終わりました。
同じフロントの対応でした。イライラしました。
それ以外は特に問題なく宿泊させていただきました。
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この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、チェックイン前の手続きについてのご説明不足やルームキーの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフでミーティングを行い、お客様に安心してご宿泊いただけるよう努力して参りますので、どうぞ今後とも末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただき誠に有難うございます。