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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.82
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.82
  • 食事4.29
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サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 08:28:45

Service was really good and staff were ready at all times to assist with all we needed.

The only thing I would request is for them to add some service to keep the luggage after check-out, even if it involves a small fee.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【11/7~】冬の城崎温泉 「素泊まりプラン」外湯フリーパス付
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

サービス5

タイガ~ウッズさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

タイガ~ウッズさん [60代/男性] 2024年01月15日 08:33:24

観光客がそれほど多くなかったので外湯めぐりはスムーズでした。泉都は湯めぐりするには最高の立地だと思います。旅館は少し古いかと思いましたがカニ料理を振る舞う旅館としては立派な造りだと思います。口コミ通りスタ負の皆さんの接客が素晴らしかったです。また訪問したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】茹で蟹、焼き蟹、蟹すき、蟹約2杯使用 ~温泉(いでゆ)の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)  【宴会場食】】

サービス5

ナッキー1906さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ナッキー1906さん [60代/男性] 2023年12月03日 20:46:04

毎年の城崎旅行ですが、比較的リーズナブルで楽しめました。従業員さんは異国の方ですが、一生懸命で好感度大!風呂のお湯がややぬるかったことはマイナス点です。御所の湯の目の前の立地は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】茹で蟹、焼き蟹、蟹すき、蟹約2杯使用 ~温泉(いでゆ)の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)  【宴会場食】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 20:02:21

食事について、大変満足しております。特に夕食の蟹については多すぎるぐらいの量で食べきるのに大変苦労しましたがおいしくいただくことができました。(もう少し量が少なくても良かったかなと思います)お風呂については外湯めぐりが充実しすぎて比べることに(明かりが暗いため雰囲気が暗く感じる気がしました)残念に感じてしまいました。立地的に観光地の中心にあり外湯めぐりには一番適しており全制覇することに大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】茹で蟹、焼き蟹、蟹すき、蟹約2杯使用 ~温泉(いでゆ)の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳レギュラー客室(禁煙)【宴会場食】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 12:50:08

母と娘と3世代で泊まらせてもらいました。立地もよく、お部屋も12畳だったので広くてよかったです。
娘の誕生日だったのでケーキも用意してもらいましたが、とても美味しいケーキでした。
食事は全体的にボリュームがあり、お肉もおいしかったです。給仕もペースにあわせて料理をだしていただき、ゆっくり食べれることができました。
大浴場のアメニティで、洗顔やピーリングが洗面所にあったので、出来ればシャワーのところにあればなと思いました。
ただ全般的にはとてもよかったのでまた機会があったら泊まりたいです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】「からっころプラン」 外湯フリーパス付
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳レギュラー客室(禁煙)【宴会場食】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 21:17:36

外湯めぐりに便利で、従業員の人もとても親切でした。
部屋の案内や食事でお世話になった外国人の方も、細やかな気配りのできる笑顔がすてきな人でした。

夕食は牛肉のステーキやしゃぶしゃぶなどで、お腹一杯になりました。

色浴衣を着て、下駄を履いて温泉を楽しむことができました。
 
駅前の観光センターに荷物を預けたら1個200円で宿まで届けてくれ、帰りも宿で預けたら1個200円で観光センターまで届けてもらえるのが便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF 「からっころプラン」 外湯フリーパス付
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳レギュラー客室(禁煙)【宴会場食】】

サービス5

ツレナイ釣り師さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ツレナイ釣り師さん [60代/男性] 2022年12月01日 22:03:25

従業員皆様のおもてなしは最高でした、本当に有難うございました。
食事も大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
城崎温泉 泉都 2023年01月09日 07:38:06

当館ご利用誠にありがとうございました。
スタッフ対応喜んでいただけたようで何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう日々努力してまいります。
また機会がございましたら城崎温泉へお越しいただければと思います。

口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし&但馬牛ステーキ~天空の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳レギュラー客室(禁煙)【宴会場食】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月01日 15:52:42

建物は昭和!という感じですが、館内やお部屋の清掃がしっかりされていて問題ありませんでした。スタッフの方も皆さん親切で温かくおもてなしくださいました。ロビーは広く中庭もあり、予想したより豪華でした。お部屋もアップグレードされていました。駅からは少し歩きますが、目の前に御所の湯、周囲にはお土産屋さんやスイーツ屋さん、少し歩けばコンビニもあり(閉店時間は早い)便利な場所でした。アメニティは浴衣、半纏、バスタオル、フェイスタオル、湯めぐりパスポート、外湯巡り用のカバンもありました。足袋はありませんでした。お部屋や外湯にもメイク落としや化粧水、クリームは置かれていないので、持参する必要があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
城崎温泉 泉都 2023年01月04日 08:41:48

当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
立地等満足いただけたようで嬉しく思います。
足袋については冬シーズンから提供させていただいております。フロントにご用意がございますのでお声かけいただければ幸いです。
洗顔につきましては、内湯に洗顔、馬油クリームを設置しておりますのでご利用下さい。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】「素泊まりプラン」 ♪外湯フリーパス付♪
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

サービス5

hanako0465さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

hanako0465さん [60代/女性] 2022年10月23日 22:14:01

旅館の立地は湯めぐり、お土産を買う、川と柳風情を楽しむなどとても便利で良かったです。
料理も沢山あって美味しくいただきました。
旅館の建物は少し古い感じですが掃除などは行き届いてます。外国人の方が多く働いていますが皆さんとても一生懸命さが伝わり良かったです。

下駄を履くので下駄用のソックス、 電気湯沸かしがあれば良かったです。
部屋のヘア-トニックなどがほとんど中身がなかったです。トイレのタオルにお手洗いと手書きで書いてあって非日常から日常に戻った感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
城崎温泉 泉都 2023年01月04日 08:25:43

当館ご利用誠にありがとうございました。
立地、スタッフ対応お喜びいただけたようで何よりでございます。
足袋については冬シーズンに提供させていただいておりますが、ご要望があればフロントにご用意があります。配慮が足らず申し訳ございませんでした。
トイレタオル、湯沸しについては検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【3月1日~】天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳レギュラー客室(禁煙)【宴会場食】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月18日 11:21:08

建物は決して新しくはないですが掃除は行き届いていて清潔感がありました。
ちょうど秋祭りの日で指定された駐車場が満車だったのですが、すぐに融通きかせていただきました。従業員の方もすごく親切でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
城崎温泉 泉都 2022年12月20日 08:58:08

当館ご利用誠にありがとうございました。
当日、秋祭りでお車ご不便おかけし、またご無理のお願い申し訳ございませんでした。
スタッフ対応満足いただけたようで何よりでございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4月1日~】素泊まりプラン♪ 城崎温泉満喫 外湯フリーパス付
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月19日 09:30:26

フロント、仲居さん等の接客態度が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
城崎温泉 泉都 2022年07月04日 18:18:17

当館ご利用誠にありがとうございます。
接客対応お喜びいただけ大変嬉しく思います。
お客様のありがたいお言葉は今後の励みとなります。
今後も喜んでいただけるよう努力してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【城崎温泉満喫プラン】  外湯フリーパス♪女性デザイン浴衣無料券付♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 09:38:54

御所の湯の目の前にあり、立地はかなり良いところ。
内湯は小さく、内観は年期が入っているが、サービスは丁寧で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年05月
城崎温泉 泉都 2022年07月04日 17:04:42

当館ご利用誠にありがとうございました。
御所の湯は当館より徒歩1分でございます。
御所の湯は2020年に庭園露天風呂としてリニューアルされ、通称「美人の湯」として人気の外湯でございます。
内湯につきましては当館には大浴場、小浴場があり朝晩の入替制とさせていただいております。
小浴場は少し物足りないといわれるお客様もおられますが、城崎温泉は他の温泉地とは異なり、資源保護のため各施設規模に応じて湯量が制限されており、内湯の規模が限られているため大きくすることができません。ご理解いただけますと幸いです。
サービスにつきましては満足いただけたようで安心いたしました。
これからもお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3月1日~】天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

りんご86337803さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

りんご86337803さん [40代/女性] 2022年05月05日 07:39:14

城崎の大通り沿いで立地の良いとろこがすごく良かったです。
車を駐車場に移動していただけるところや、旅館の出入りの際もお声がけしてくださり丁寧な接客に気持ちが良かったです。
部屋の中はすこし古さが感じられました。食事は量が多くてお腹いっぱいになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
城崎温泉 泉都 2022年06月02日 20:25:43

当館ご利用誠にありがとうございました。
立地につきましてはたくさんのお客様にお喜びいただいております。湯の里通りは、夜も朝も街歩きをお楽しみいただけます。
接客につきまして、お喜びいただけ大変嬉しく思います。
当館は純和風旅館であり、新しい今どきな宿ではございません。順次改装もおこなっておりますが、まだまだ至らぬ点も多いかと思います。
お客様の期待に応えられるよう今後も努力してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3月1日~】天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月19日 14:44:05

Wi-Fiスポットがフロント近くのみと言うこと以外は良かったです。御所の湯が近いのは非常にメリットがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
城崎温泉 泉都 2022年05月30日 10:24:52

当館ご利用誠にありがとうございます。
立地につきましてはたくさんのお客様にお喜びいただいております。御所の湯は当館の目の前で、朝は7:00から夜は23:00までの営業ですので、朝の露天風呂も楽しんでいただけるかと思います。
Wi-Fiにつきましてはたくさんのお客様からお声もいただいており、この度レギュラー客室のみですが設置が完了致しました。
今後もお客様にお喜びいただけるよう努力してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽おまかせ会席プラン 外湯フリーパス付
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室(部屋指定不可)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月12日 00:13:56

4月9日に宿泊しました。外湯めぐりと夕食をメインに急遽決めた旅でした。
外湯めぐりには最適な立地です。担当の藤原さんが親しみやすく丁寧な接客で好感がもてました。
娘もお気に入りでした。もう1人の方のお名前が聞き取れずすみません。一生懸命さが伝わり良かったです。
好きな浴衣を借りて部屋で綺麗に着せてもらいました。裏の川沿いの桜がライトアップされていて綺麗だと伺い
夜桜を楽しみました。お部屋は古いですが立地、食事、サービスに関しては満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
城崎温泉 泉都 2022年05月30日 10:15:54

当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
立地、接客お喜びいただけたようで嬉しく思います。
桜のシーズンは短いですが、夜桜を見ながら浴衣でのそぞろ歩きは、是非おすすめしたい、春の城崎温泉の魅力の一つです。
城崎は四季を楽しめる場所でもありますので、また機会がございましたら城崎へお越しいただけたらと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4月1日~】城崎温泉贅沢会席 但馬牛&旬のお造り&二色鍋☆「ぽっかぽかプラン」♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

ペロポクさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ペロポクさん [20代/男性] 2022年03月12日 15:41:21

但馬牛も蟹も魚も食べたかったので御所湯会席プランに致しました。食事はお腹がいっぱいになるぐらいに充実しており、大変満足しました。お腹いっぱいになってから白いご飯と天ぷらが出てきたので、こういう会席の料理では最後に付いてくるものだということは分かっていますが、もう少し最初のおかずが充実している段階から出てきていたら良かったなと思います。しゃぶしゃぶは料理の後半に頂きましたがお肉が最初から出ていたので、もしかしたら乾燥してしまっていたかもしれません。いざ食べるというタイミングで出てきていたらもう少し鮮度も良かったかもしれません。

以前【他の畳風呂がある宿】に泊まった時に、畳の手入れが甘く(カビや黒ずみが多い)いい印象が無かったのですが、泉都さんの畳はお手入れが十分されていてとても綺麗でした。しかし、シャワーのホースや椅子にカビや黒い汚れが目立ち、かなり残念でした。畳や露天風呂、内風呂どれも素敵だったのに勿体ないと思いました。大変かと思いますが、これは急ぎ改善した方がいいと思います。

総合的にはとても満足で楽しい旅行が出来たので、また宿泊を検討したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
城崎温泉 泉都 2022年03月26日 08:46:07

当館ご利用誠にありがとうございました。
満足いただけたようで嬉しく思います。
御所湯会席は当館のプランの中でも品数、量の多いプランとなっております。お声かけいただけましたらご飯も先に提供可能ですが、ご存知のとおり、通常ご飯物は汁物、香物と合わせてお出ししております。配慮できず申し訳ございませんでした。鍋物の提供、お風呂の椅子につきましては検討、改善させていただきたく思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけるよう努力してまいります。
またのお越し当館スタッフ一同お待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】豪華会席 但馬牛&蟹&魚を堪能☆御所湯会席プラン☆
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月11日 20:52:36

お部屋の案内もスムーズでお食事も満足でした。温泉目的でしたので外湯めぐりができて宿から温泉が行きやすくて 良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
城崎温泉 泉都 2022年01月07日 08:06:42

当館ご利用誠にありがとうございました。
お食事、接客満足いただけたようで嬉しく思います。
立地につきましては、人気の御所の湯が目の前で多くのお客様にお喜びいただいております。

今後もお客様にお喜びいただけるよう努力してまいります。
口コミありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
蟹が駄目でも大満足♪大鍋で但馬牛しゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室(喫煙可)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月02日 19:57:26

接客がとても丁寧で親切にして頂きました。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
城崎温泉 泉都 2021年04月04日 19:03:26

当館ご利用誠にありがとうございました。
接客喜んでいただけたようで嬉しく思います。
桜はご覧いただけましたでしょうか?
城崎は季節毎に景色や雰囲気を楽しんでいただけると思います。
また城崎温泉へお越しいただけることをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】日本海の旬を満喫★蟹約2杯使用♪かにすき鍋でほっこり♪~温泉(いでゆ)の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月18日 13:12:30

お食事もおいしく、外湯の近い立地でいっぱいまわれてとてもよかったです。また、来年も行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
城崎温泉 泉都 2020年12月20日 20:09:24

当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
食事、立地お喜びいただけたようで嬉しく思います。
城崎は11月から3月までは蟹料理がメインとなりますが、4月からはまたプランも替わります。季節毎に魅力がある街ですので是非また城崎へお越し下さい。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし&但馬牛ステーキ~天空の章~【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【和室8~12畳レギュラー客室 (禁煙)【朝夕個室お食事処】】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月14日 11:29:56

車で宿に着くと すぐに車を誘導して下さり、係の方が荷物を預かりにきてくださいました。館内は少し古さを感じましたが、気さくな仲居さんと蟹づくしのお料理でカバーしていました。コロナ対策も安心出来ました。
部屋の露天風呂は すのこが古さを感じ、そこだけが残念でした。
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
城崎温泉 泉都 2020年11月28日 20:14:26

当館ご利用誠にありがとうございました。
接客、料理喜んでいただけたようで嬉しく思います。コロナ対策安心いただけ何よりでございます。
露天風呂につきましては8月に外壁の改修を行いました。すのこについても今後改修検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【11月7日~】蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし&但馬牛ステーキ~天空の章~【ひょうご再発見】
ご利用のお部屋
【露天風呂付特別室 洋室(禁煙)【夕食お部屋食】】

131件中 1~20件表示

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