いつもＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびはお部屋の喚起につきましてご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日のお昼ごろに絨毯の清掃を行っておりまして天候不順も重なってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
換気設備に関しましては今後の運営の課題とさせていただきます。

次回はお褒めのお言葉をいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用に際し、ご案内不足からご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内にはコインランドリーや電子レンジコーナーがあり、長期や急なご滞在にも対応しております。

客室内の冷蔵庫は小型の為、冷凍機能はござませんがフロントにて
お預かり対応が可能です。また、電気ケトルは各客室の引き出し内に
ご用意しておりますので、ご利用の際はお声がけ下さいませ。

これからもお客様の旅の疲れを癒し、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤

いつもJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心いただいているというお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
動画配信サービスを客室のテレビでお楽しみいただけるものでございますが、現在は独自のもののみでございます。おっしゃっていただいているようなものは一部グループホテルでは導入しておりますが、現在のところ当ホテルでは行っておりません。今後の導入の可能性も踏まえましてご意見として承ります。
今後も変わらずお言葉をいただけますよう努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤井

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
現在ご朝食のご提供は下記の店舗にて承っております。

【アンテンドゥ エキュート立川2階】
自然発酵・石窯・手作りにごだわったパン工房で1,000円分のお食事券としてご利用いただけます。

【果実園 リーベル エキュート立川osoto】
熟した果実を一番いい状態で出す果物店。ホテル専用のモーニングセットをご提供しております。
朝食の時間帯以外は1,000円分のお食事券としてもご利用いただけます。

今回ご利用いただきましたのはアンテンドゥかと思われます。
その他に果実園リーベルではフルーツサンドやフレンチトーストの専用メニューの提供をイートインにて行っております。
次回はこちらをお試しいただければ幸いでございます。
和食やバイキングに様な形式では行っておりませんのでご容赦いただければと思います。

いただきましたお言葉は大変励みとなります。
朝食につきましても今後の運営に生かさせていただきたいと考えております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。

フットマッサージャーはレディースルームのみ備え付けでご用意しておりますが、ご好評を頂いております。
長旅のお疲れを癒していただきまして、お出かけいただければと思っております。
当館は立川駅に直結しておりまして、駅ビルや飲食店など多く、お買い物にも便利かと思います。
また観劇の折やお近くでご用事などございましたらご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
女性フロア限定ではございますが、セレクトピローコーナーがございます。
なかなか体験できない枕を数種類ご用意しており、大変ご好評をいただいております。
睡眠に関しての書籍も合わせてご用意しておりますので、是非お楽しみ頂けたら幸いでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は立川駅に直結し、周辺にも駅ビル・スーパー・飲食店が多いため便利にご利用いただける立地にございます。
次の機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご予約ください。
スタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しい限りでございます。
またお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は立川駅に直結し、便利にご利用いただける立地にございますので
また立川での予定がございましたら是非ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご予約ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。
広いお部屋もご希望がございましたら当日でもご案内できますのでお気軽にスタッフにお申しつけください。
湯沸かしはお部屋の引き出しの中に常備しており分かりづらく、また不備があった
可能性もございます大変申し訳ございませんでした。
次の機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご予約ください。
スタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきありがとうございます。
また、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
朝食に関しお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また立川にお越し際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご利用いただければ幸いです。
次回のご予約心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
ロビーのアメニティは入浴剤10種やスキンケアもありご自由にお選びいただけ、
コーヒーマシンも24時間ご利用いただけます。
次に立川にお越しの機会がございましたら、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツご予約ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます
朝食に関しお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を教訓として受け止め、改善に努めてまいります。
また立川にお越し際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご利用いただければ幸いです。
次回のご予約心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食に関しお客様のご期待に応える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は駅直結で周辺に駅ビルや飲食店も多く、徒歩1～2分圏内にコンビニもございまので使い勝手の良い場所にございます。
これからもお客様を笑顔でお出迎えし疲れを癒せるようスタッフ一同邁進して参ります。
JR東日本ホテルメッツ立川をどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
電気ポットにおきましては不備によりご残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう再発の防止に努めてまいります。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルメッツではお客さまと従業員をはじめ全ての皆さまの健康と安全を最優先し、感染症予防の取り組みを実施しています。
駐車料金に関しましてはご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後の検討課題にさせていただきます。
また立川での予定がございましたら是非ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご予約ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度は、ご利用に際しお客様のご希望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ツインルームは部屋数も少ない為、ご予約で埋まってしまう事もございますので
ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
次回のご予定がございましたらＪＲ東日本ホテルメッツ立川をお選びいただければ幸いです。
またのご予約を心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

こちらの不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
客室のセッティング・接客対応どちらもご満足いただくことができるよう再発の防止に努めてまいります。

立川にお越しの際はぜひＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご滞在いただき誠にありがとうございました。

ロビー・廊下の空調に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
またスタッフのことまでお気遣いいただきありがとうございます。
空調の設定と業者の点検を手配し、特にロビーにおきましては快適な温度を保つことができるよう改善に努めさせていただきます。

ロビーWi-Fiの脆弱性については機器の入れ替え等の改善策を検討しております。
まだ改善はできておりませんが、より快適にご利用いただける環境造りにも力を入れてまいります。

これからもＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　村上