この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ＳＤＧＳの取り組み開始に伴いアメニティの変更をさせて頂いた直後でございました。使い心地の感想を伺いと考えておりました所、大変貴重なご意見を賜り感謝しております。貝印のカミソリは確かな品質で使い心地も良いですね。今後導入出来ないか検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント担当 小林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在に際して清掃の不備がございました点につきましてお詫び申し上げます。
関連部署へ引継ぎ、今後同じことのないよう清掃担当者及び責任者により二重で確認を行って参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　田山

この度はホテルグレイスリー田町をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参る所存でございますので、
また田町におでかけの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリー田町　宿泊課　吉野

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室内のタバコ臭に関して、清掃のチェックがいたらず、またチェックイン後も周囲の清掃音によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フォームソープに関するご指摘内容も含め、清掃担当者及び責任者には内容を引継し、今後同じことのないよう徹底して参ります。

朝食に関しましては、和食の場合コーヒーとアイスウーロン茶をご用意し、洋食の場合はコーヒーとオレンジジュースをご用意しております。
お味噌汁やスクランブルエッグに関しましては、お客様よりご指摘いただいた内容をレストランスタッフに共有させていただきます。

ご出発の際には、領収書のお渡しを迅速に行えず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
郵送の手続きは2/2に行っておりますので、大変恐れ入りますが、いましばしお待ちいただけますと幸いでございます。

今回お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、各関係部署に引継ぎをし、お客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同励んで参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント担当　金子

この度はホテルグレイスリー田町へご宿泊頂き誠に有難う御座います。

しかしながら今回のご宿泊に関しまして、客室清掃の不備やフロントスタッフの配慮に欠けたサービスでお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

ご指摘を頂いた点につきましては、該当スタッフへの指導はもちろんのこと、全てのスタッフにて共有し、再発の防止に努めるとともに、よりお客様の立場に寄り添ったサービスを提供できるよう指導を行って参ります。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に応えることが出来ず誠に残念ではございますが、今回頂いたお叱りの言葉やお褒め頂いた点を今後のサービス向上のために活かし、次回ご利用頂く際にはご満足いただける様、努力いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 丸岡 圭一朗

いつも、ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応は素晴らしかったと、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食の質が落ちたとのご感想で、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後お客様にご満足頂けますよう、レストランスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当課長：吉富

この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調音に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに設備担当と連携し修理、改善させて頂きます。ごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳なく思っております
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント担当　砂川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。
お部屋に関しましては、当日の状況により、広めのお部屋にアップグレードも出来ますので、次回チェックインの際にお申し付けください。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント担当：青木

この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
またご利用いただけましたら、幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：新井

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、「メニューがほとんど同じで変わり映えしていない」というお言葉を頂き残念でございます。 レストランスタッフにお客様からの意見ですと伝え改善していきたいと思います。

またの機会がございましたら、私共をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら清掃に不備がございまして大変申し訳ございません。
今後はこの様な不備が無い様徹底していきたいと思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指していきたいと思います。
是非次回もご利用お待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。

フロント担当:砂川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。
エレベ－タ－及び電話応対の件で、不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。
改めてスタッフへの指導を徹底させて頂きます
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロント：菊池

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項は、早速担当者に伝えまして
改善をさせて頂きます。
またのこちらにお越しの際は、ご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント：菊池

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう
努力して参ります。
又のご利用お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロント：菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー田町をお選び頂き誠にありがとうございました。

モノレール側のお部屋のご用意で私共の配慮が
足らず大変失礼いたしました。
私共ホテルは、線路沿い、ビルに挟まれた立地になっております。御容赦下さいませ。
次回ご利用の際は、お部屋の向きの希望も
承れますのでお申しつけください。

又、次回のご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：岡本

ホテルグレイスリ－田町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。御投稿ありがとうございました。
担当：上原

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のエコ清掃にもご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、現状は、エコ清掃の依頼を受けますと、ゴミの回収と灰皿の交換のみ、させていただいておりますが、お客様からの貴重なご意見をいただき、整えるぐらいは出来るのではと思いましたので、早急に検討させていただきます。

今後もお客様に満足していただけるように精進して参ります。
またのお越しを心より待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございました。

　ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら2階ラウンジのコーヒーマシンが故障していた件については、ご不便をおかけいたしました。お客様から頂いたご意見につきましては、
ただちに、社内で話しあいたいと思います。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：林

このたびは私どもホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。

また、お部屋の説明文のご意見とバスマットのご意見ありがとうございます。今後の私どもが案内を行う際の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また、アクセス・清掃に関してのお褒めのご意見まで頂戴し、大変恐縮ながら感謝申し上げます。

今後も皆様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様から頂いた部屋での朝食の件ですが、現状は、実施しております。フロントのポップを一部構成を変えた為、無いと思ってしまわれたんだと思います。また田町にお越しの際は、フロントの係に伝えて下さい。ご準備させていただきます。それと、テレビの件は、設備責任者と確認します。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　林