この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項は、早速担当者に伝えまして
改善をさせて頂きます。
またのこちらにお越しの際は、ご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント：菊池

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
グレイスリーチェーンに全てご宿泊頂いたとのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室備品ならびに朝食内容とも、お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様におかれましては、今後ともホテルグレイスリーチェーンをご利用賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当：古川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
レストランの責任者へも申し伝え、いま一度初心に立ち返り、今後は同様の事がないように改善して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：新井

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
御朝食に関しましては今後の課題とさせて頂きます。
　お客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進していく所存でございます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：宇都木

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室に関しまして、清掃が行き届いていない部分があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。
清掃担当と共により一層清掃と客室の品質向上に努めてまいります。
また、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進料金以上にご満足頂けるよう努力、改善を行ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント担当　大喜多

いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のタオルに付きまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。確認が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
お客様のご期待に沿えるよう、今後はより一層力を入れて、清掃やサービスに励んで参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの入口がわかりずらくなっており、お客様にはご不便をおかけしましたこと、誠にお詫び申し上げます。
今後、スタッフ間でも検討しお客様に安心してご入館いただける案内ができるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、2階のラウンジのご案内がいたらず、大変申し訳ございませんでした。

備え付けの紙コップに関しまして、衛生面に配慮しグラスやマグカップではなく、
個別包装の紙コップを使用しております。
またビデオ・映画のサービスですが、約1年前に映画等をご覧いただける有料動画配信サービス（VOD）を終了しております。ご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。
大変厚顔なお願いではございますが、またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　吉田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

今回チェックインの際、ご案内が早口になってしまいお客様の様子も伺わずにご案内を進めてしまいました事、また館内のご案内が不足しておりました事、誠にお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
ラウンジのご利用につきましては、ご宿泊者様専用で24時間ご利用頂けます。

今後、スタッフ間でもご案内方法を改め、お客様にご理解いただいた上でのご宿泊を提供出来るよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きました事に感謝いたします。ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　市川

この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせました事、改めておわび申し上げます。
使用済みタオル回収の件でございますが、今度清掃担当者によるダブルチェックの徹底に加えまして、フロント従業員も時間の許す限り確認を行う事で再発の防止に努めて参ります。
寝間着の汚れに関しましてはクリーニング業者にもお願いしております、目視での確認の徹底も検討しておりますが、全てを広げ畳み直す事になりますので新型コロナ感染防止の観点から今後の課題とさせて頂きます。
これからもお客様に喜ばれるホテル作りに励んでいきたいと思います。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、二度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当 小林

この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ＳＤＧＳの取り組み開始に伴いアメニティの変更をさせて頂いた直後でございました。使い心地の感想を伺いと考えておりました所、大変貴重なご意見を賜り感謝しております。貝印のカミソリは確かな品質で使い心地も良いですね。今後導入出来ないか検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント担当 小林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在に際して清掃の不備がございました点につきましてお詫び申し上げます。
関連部署へ引継ぎ、今後同じことのないよう清掃担当者及び責任者により二重で確認を行って参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　田山

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

パジャマの汚れにつきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が二度と起きないよう、清掃スタッフとの連携を強化し、再発防止に努めて参ります。

今後も客室を清潔に保つことはもちろん、感染症対策の為の消毒作業等も怠ることなく続けてゆきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　市川

この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル迄の案内時間の表記につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルのアクセスマップに記載させて頂いてます通り、田町駅の芝浦口より出て、大通り沿いに約200ｍ、横道に入って頂き約150ｍほど離れた位置に当館がございます為、駅前大通りや繁華街から少し離れ、分かり辛くなっております。
記載しております徒歩4分は80ｍを徒歩1分の距離と換算し、端数は切り上げで表記させていただいております。ご理解の程、何卒お願い致します。

シャワーの水流につきましても、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。すぐに設備担当者にて確認を行い、改善に努めてまいります。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後ともサービス向上に励んでまいる所存でございます。

お忙しなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグレイスリー田町　フロント担当　及川

この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しましては、説明不足でお客様にご迷惑をおかけしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不要の札の掲示がある場合はお客様より部屋の入室が禁止されていると判断をさせて頂く札として使用しており、清掃担当者が入室を控えたと思われます。
これからはチェックイン時に間違えがないよう、そしてお客様に分かりやすくお伝えできるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　河

この度はホテルグレイスリー田町をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参る所存でございますので、
また田町におでかけの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリー田町　宿泊課　吉野

この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調音に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに設備担当と連携し修理、改善させて頂きます。ごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳なく思っております
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント担当　砂川

この度は、数あるホテルの中から、私どもホテルグレイスリー田町にご宿泊の機会を賜りまして誠に有り難うございます。
ご宿泊に際しましてのご好評を頂きましてありがとうございます。
しかしながら提携先の駐車場につきましては、幾分距離がございましてご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
駐車場へお越し頂く前に、お荷物をフロントにてお預かり致しておりますので次回ご来館の際は是非ご検討ください。

またのご来館の機会を賜れます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　藤原圭介

この度はホテルグレイスリー田町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。

アメニティ類に関しての貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有させていただき、今後お客様にご満足いただけるよう参考にさせていただきます。
またの機会の是非ご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　古川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。
お部屋に関しましては、当日の状況により、広めのお部屋にアップグレードも出来ますので、次回チェックインの際にお申し付けください。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント担当：青木