この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

パジャマの汚れにつきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が二度と起きないよう、清掃スタッフとの連携を強化し、再発防止に努めて参ります。

今後も客室を清潔に保つことはもちろん、感染症対策の為の消毒作業等も怠ることなく続けてゆきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　市川

去年に続き二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回不手際がございまして、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフにつきましては、同じようなことが起こらないよう責任者に申し送り致しました。
またお荷物に関しましては、通常北海道・九州・沖縄へのお荷物は発送日の翌々日到着でございますので、承ったスタッフの案内ミスでございます。
私どもの不手際で貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回ご利用の際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント：石田

この度は、数あるホテルの中から、私どもホテルグレイスリー田町にご宿泊の機会を賜りまして誠に有り難うございます。
ご宿泊に際しましてのご好評を頂きましてありがとうございます。
しかしながら提携先の駐車場につきましては、幾分距離がございましてご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
駐車場へお越し頂く前に、お荷物をフロントにてお預かり致しておりますので次回ご来館の際は是非ご検討ください。

またのご来館の機会を賜れます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　藤原圭介

この度はホテルグレイスリー田町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。

アメニティ類に関しての貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有させていただき、今後お客様にご満足いただけるよう参考にさせていただきます。
またの機会の是非ご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　古川

いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋のご希望に副うことができず、大変申し訳ございません。
喫煙ルームでもたばこの臭いがひどいお部屋に関しては清掃時に消臭しておりますが、今回消臭が行き届いておりませんでしたようで、大変心苦しく存じます。
再度清掃担当者には申し送りいたしますが、今後ご利用の際万が一また同じようなことがございましたら、遠慮なくフロントにご連絡ください。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント：石田

この度はホテルグレイスリー田町へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や従業員へのお褒めのお言葉まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
トイレの便座に関しては今後の参考にさせていただき、従業員の中で検討のうえ対処させていただきます。
今後とも当ホテルへご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　石山

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、清掃が行き届かず不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は従事する担当に指導を徹底し、この様な事が無い様に努めさせていただきます。
これに懲りずまた機会がございましたら私共ホテルグレイスリー田町をご用命下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当 塚田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張って参りますので、またの機会がございましたら私共をお選び頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：田中

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き
誠にありがとうございました。

お部屋の備品の件、大変失礼致しました。
早速担当者に伝えまして、今後このような事が
無い様指導させて頂きました。
お客様の仰る通り、お部屋の点検を改めて徹底
して行きたいと思います。
また機会がございましたら私共ホテルグレイスリー田町をご用命くださいます様宜しくお願い申し上げます
ご投稿有難うございました。

フロント担当 菊池

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら今回のご滞在では私共の至らない点が多々ありご迷惑とご不快な思いをお掛けさせてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては各担当責任者に報告し早急に改善致します。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：冨田

いつもホテルグレイスリー田町をご指名頂き誠にありがとうございます。
また非常に有難いご指摘も頂き感謝しております。
ベッドにつきましては早速改善をさせて頂きます。
また私共のメンバーズカードのワシントンカードにつきましては、全国チェーンのカードでございますので、早急に変更は難しいとは思いますが、貴重なご意見として検討をさせて頂きます。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
「快適に過ごすことができました」とのご意見を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
私どもは一昨年前に新規オープン致しましたが、オープン当初は工事中の区域が目立ち、特に夜間は暗いイメージがございました。ただ、今では周辺に真新しいビルや大学などが建設されるなど周辺環境もたいぶ明るく変わってきたと思っております。駅からの道のりも繁華街となる駅前通りから少し入って頂いた場所にあることから、とても静かな環境となっております。
私どもではよく駅前から「ホテルの場所はどこ？」といったお電話を頂く機会も多いので、分かりやすいご案内をしてゆくよう気を付けてまいります。
これからもより良いホテルを目指して努力してまいります。貴重なご意見を頂き感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

このたびは当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
施設面ならびにフロントの対応へのお褒めのご意見の頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました「携帯電話の電波状況」に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
早速現状を確認したところ隣りを走行しているモノレールが通過の際に電波が入りづらくなることが確認されました。こちらは今後改善をはかってまいます。
貴重なご意見を頂き、重ねて感謝いたします。
今後も皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、より快適なホテルを目指してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の件につきましてご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
原因は、予約内容の入力ミスによるものでございました。本当に申し訳ございません。
今後このような事がないよう指導を徹底して参ります。
お客様に置かれましては、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当：古川

この度は私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
私共の客室清掃や館内の案内が至らず、大変ご不便な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊時に、全てのお掃除を希望される場合以外は、寝具とハブラシの補充を行わない旨をお伝えするべきでございました。
また、ウォーターサーバーのご案内も不足していた事、併せておわび申し上げます。
今後、このような不明瞭な説明を行わないよう、再度スタッフ一同に指導徹底してまいる所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　田山

いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のタオルに付きまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。確認が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
お客様のご期待に沿えるよう、今後はより一層力を入れて、清掃やサービスに励んで参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの入口がわかりずらくなっており、お客様にはご不便をおかけしましたこと、誠にお詫び申し上げます。
今後、スタッフ間でも検討しお客様に安心してご入館いただける案内ができるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、2階のラウンジのご案内がいたらず、大変申し訳ございませんでした。

備え付けの紙コップに関しまして、衛生面に配慮しグラスやマグカップではなく、
個別包装の紙コップを使用しております。
またビデオ・映画のサービスですが、約1年前に映画等をご覧いただける有料動画配信サービス（VOD）を終了しております。ご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。
大変厚顔なお願いではございますが、またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　吉田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

今回チェックインの際、ご案内が早口になってしまいお客様の様子も伺わずにご案内を進めてしまいました事、また館内のご案内が不足しておりました事、誠にお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
ラウンジのご利用につきましては、ご宿泊者様専用で24時間ご利用頂けます。

今後、スタッフ間でもご案内方法を改め、お客様にご理解いただいた上でのご宿泊を提供出来るよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きました事に感謝いたします。ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　市川

この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせました事、改めておわび申し上げます。
使用済みタオル回収の件でございますが、今度清掃担当者によるダブルチェックの徹底に加えまして、フロント従業員も時間の許す限り確認を行う事で再発の防止に努めて参ります。
寝間着の汚れに関しましてはクリーニング業者にもお願いしております、目視での確認の徹底も検討しておりますが、全てを広げ畳み直す事になりますので新型コロナ感染防止の観点から今後の課題とさせて頂きます。
これからもお客様に喜ばれるホテル作りに励んでいきたいと思います。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、二度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当 小林