今回で2回目の宿泊です。
家族3人で伺いました。家族の好き嫌いがあるので、バイキング形式で食事できるこちらの宿に決めました。1度行ってみたかったヘブンスそのはら、月の明かりが眩しすぎて、残念ながら満天の星空とはいきませんでしたが行けて嬉しかったです。温泉は肌スベスベ。マグロの解体ショーを楽しみにしていましたが、良い部分は見せるだけ。回転寿しのマグロより美味しくなかったです。しかし、数も多く他の物で満足。チェックアウト時にもらった精算書と家に帰ってからのカードの引き落としの金額が違ってビックリ。ホテルからは何の説明もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋にお風呂がある宿を探しました。シャンプーなど全くなく、前のお客さんの使った空き容器が、おいてありました。

夜、花火が上がりましたが、部屋からはほんの一部分しか見られません。

飲み物が付いているプランでしたが、こちらから言って、気がついたようです。

お風呂は、露天風呂を含め種類も多く、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

値段を考えると「こんなものかな」と思いますが、ひとつだけ気になった点があります。製造年月のふるい「生酒」を出され、指摘したところ、「古くはない」とのやりとりがあったことです。平成26年10月といえば8か月も前。味も変わっていました。在庫管理に注意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

全体的には部屋も清潔で、スタッフの対応も悪くなかったです。
ただバイキングの料理で保温のものが、あまり保温されておらず、ほとんど冷めていた事は残念でした。
またヘブンズそのはらのナイトツアーは、ゴンドラ代込みの料金設定ですが、中学生の料金が大人で設定されており、ゴンドラ代の差額の返金を求めても、宿泊代に組み込まれているので無理の一点張りで、柔軟な対応がなかったのが残念でした。
中学生は大人より1200円ゴンドラ代が安いのに、大人と同額を払い、すごく損した気分です。
今後の利用者の為にも、中学生の料金設定は変更した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

今回、台風の影響で宿泊出来るか心配でしたが、何とか宿泊する事が出来て良かったです。お部屋は広い部屋でゆったり出来ました。川が見えるお部屋でしたが雨水で濁っていて少し残念でした。夕食は品切れが多く催促しないと出て来ません。繁忙期なので仕方ないかな～。朝食は良かったです。温泉は、今まで何軒か昼神の宿に泊まった事がありますがとろとろ感が薄いなーと思いました。温度も高めでゆっくり出来なかったのが残念でした。入れ替えした男性の露天は丁度いい湯加減でした。総合的にこんなもんかなー。宿の方の対応は良かったので、また利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

おおむね満足です。料理の種類も多いし、風呂も満足です。ただチェックアウトの際、車のキーをひと箱に入れられ、”どれですか”ではほかの車を持って行かれます。責任とれますか。
それ以外は家族みんな大変満足です。今年も利用させていただきたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

風呂は日替わりで男女の入れ替えがあるようです。比較的広い風呂なのでゆったりできました。ぬるぬるしていて肌によさそうな泉質です。新館でしたが、広さも十分で清潔な部屋でしたのでゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

食事はバイキングでしたがまあまあ美味しかったです。寿司はネタを注文してから握ってくれたのでよかったです。部屋の窓から見る景色は日照の関係からか、駐車場だったので残念です。廊下側からは川が見えてよかったのに。部屋はまあまあ広くて余裕がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

９月２８日（日）に兄弟会１１名で初めて宿泊しました。当日は団体さんがたくさん入っていましたが応対サービスも良く料理も一品一品出して頂き、とても美味しく頂きました。部屋もきれいで気持ち良く過ごせました。温泉は女性の方がたくさんの温泉が有り良かったが、翌朝入ることが出来満足しました。　次回も利用したいとの声が多く出ました。　　

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2014年09月

小さな子供が３人もいたのに、荷物は一切運んでくれなかった。
従業員に一切親切さを感じなかったのがとても寂しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２月に新聞広告が入り、有名な老舗温泉宿でしたのでぜひ行ってみようと思い楽天トラベルでも探してみたら同じ金額のプランがあったため３月３０日に宿泊を楽天トラベルから予約しました。
高速のインターチェンジからも近く、行きやすい場所にあり立地条件は問題ありません。
いくつか気になることがありましたので投稿することにしました。
まず、お風呂ですが、広くて清潔でよかったのですが、チェックイン後の１５時頃に小学校低学年の子供と入ったのですが、内風呂、露天風呂ともお湯が熱くて設置の温度計を見たら４４～４５度を指していました。ジャグジーと寝湯は４０度ほどでちょうど良く気持ちよく入れました。
夜には家族風呂をお願いしたのですが、これも熱くて相当たし水をしました。
備え付けの時計が止まっていたため時間が分からず、フロントから時間になったら電話を頂くことに。
ロビーがフリーでインターネットに接続できるようなので持参したタブレットでメールチェックやインターネットに無料で接続できたのはありがたかったです。

自家農園でのいちご狩りも楽しみにしていましたが２月の雪害でダメになったということが事前に連絡ありましたが、別のご家族がチェックインされている際に担当の方がその説明をされていましたが、携帯電話で「５人なんとかなるか」とお話になっていらっしゃったので、ひょっとしてできるのか？と思いました。当方にはそんな話も説明もありませんでした。

夕食は大変美味しく頂きました。ただ、メインフロアよりも一段低いところでお料理からはちょっと遠いテーブルに案内されたのでメインのカニが出されてもよく分からず、一度にたくさん持って行かれるお客さんもあり、取りそびれてしまいました。また窓際で寒かったので備え付けのヒーターをつけたのですが消されてしまいました。

楽天トラベルからの予約ですと、直接予約するのとでは同じ金額のプランでも、館内の施設利用の特典が付かないようですし、今回はできませんでしたがいちご狩りの費用も差があるようです。
今回はちょっと残念なことも多かったのですがこういったこともあると良い勉強をしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年03月

8日、9日は大変お世話になりました。ありがとうございました。一同、満足して帰宅しました。
ただ、楽天トラベルからの確認メールでは川側の部屋となっていましたが、3部屋の内、1部屋が山側でした。又、シャトルバスの運転手のご挨拶もなく殆ど無言で、「山翠」へ到着。
我々は、「伊那華」でしたが間違えて降りたため慌てて再乗車。車内放送で「伊那華でご宿泊の方は、そのままご乗車下さい」と案内して欲しかった。（女房が足が悪いので）それだけが気が着いた所です。
あとは大満足でした。孫たちも温泉、食事を楽しんだようです。
又、利用するつもりです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

駐車場が少なく18時頃にお邪魔したら満車で、
案内係の方がいないなど不安な面もありました。

しかし。期待に疑わず温泉は、良かったです。
食事も種類が多く、満足できました。

機会があれば、またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

9/14から一泊で利用しました。食事はバイキングだったのですが、朝食の種類がいまいちかな・・・と思う程度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

従業員の方の対応もよく、食事も夜、朝とも色々な種類の
バイキングでとてもおいしくいただけました。
是非、機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

5月3日に家族で宿泊させて頂きました。
お風呂の湯は体につるっとして、とても気持ちよかったです。
いつも思うのですが、女性のほうがお風呂が広く沢山あり、
ゆっくりと入れていいですね！
食事はバイキングで食べる品数も多くよかったです。
園原での花桃満開とても感動しました。ここの宿まで近くて
便利でゆっくりでき、ありがとうございました。

宿泊年月

2013年05月

3月２４日に一泊しました。２５日の早朝４時半にいきなりフロントから電話がなり「部屋がわからず困っている方がいるのですが、そちら様は全員お揃いですか？」との事。そんな時間に鳴るはずのないけたたましい電話の音に何が起きたかわからず一瞬パニックになり熟睡中をたたき起こされたのは初めてです。当然無関係。違った時のことなど考えていないのでしょうか？徘徊している人を優先してほかのお客に迷惑がかかることなどあってはならないと思うのですが。おかげで目が冴えてしまいその後眠れませんでした。こんな宿は初めてです。本当に不愉快です。ゆっくり寝させてください。二度と泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３月１５日に宿泊しました。小じんまりした温泉街で、遊べる場所はほとんどありません。桜や桃の花の季節なら、よかったかも。ただ、料理はとてもおいしくて、大満足です。ゆっくり温泉と料理を堪能するには、良いところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月