別府大好きで何度も来ています。別府には温泉の地区がありこれまでは鉄輪温泉、北浜温泉が便利で泊まっていました。松葉屋さんがある地区は別府で有名な杉の井さんがあり何となく杉の井さんでした。初めて松葉屋さんを利用。月ノ想が空いておらず空いていた部屋をとりあえずおさえました。リーズナブルなお部屋と案内にありました。ほんとリーズナブルすぎます。一緒にいった家族も安いねー！とびっくり！
まず、貸切湯が普通の大浴場並みの風呂もあります。広いのです！好みがあると思いますがどれも良いです。露天がよい、内湯が良いというニーズにこたえます。アメニティ、タオル、水を用意してくださる心配り！
大浴場もすごく良かったです。
トイレも含め水周りの清掃が行き届いています。
食事は、関サバをいれました。よい状態のサバでした。ひな祭りメニューだったようで彩りや盛り付けの工夫が。甘い大福などがありお腹いっぱいに。次回は甘くない時期のお料理をいただきたいなという期待がでてくるお料理でした。ふぐの寄せなどは良かったです。料理長さんの丁寧な人柄が見える料理でした。
部屋はリーズナブルな部屋とのことですが、キレイです。ひとつ言うとトイレの換気扇がうるさい！でも、トイレにずっと居ませんからあえて気にするものではないかもしれません。
お布団の枕元の匂い袋の心配りも嬉しかったです。
接客も良かったです。あさ、観光地の割引券をくださいました。この方は夜の食事の配膳も朝の挨拶も気持ちよかったです。スタッフさんの観光地の案内もバッチリでした。特に、お料理をだしてくださる方との会話が楽しかったです。帰りにフロント対応してくださった方も親切！
ひとつ、最初に対応してくださった方が、とある方にコーヒーの出し方がと注意されていましたが、（ごめんなさい。聞こえていました）とても丁寧な接客をされる方が多いので気になりませんでした。注意された方もふくめ、皆んなでよい宿にしよう、よい接客をしようという気持ちにあふれる宿でした。
次は他の部屋に泊まりたいです。暖かい接客の宿です。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

料理も豪華で部屋も広く 貸切風呂も全部入れて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

寛げる時間を過ごすことが出来ました。お部屋も食事も大変結構でした。
少し残念なのは食事の時の仲居さんが俄か仕立てなのか
少しサービスにもたつきがあったことが残念でした。
それは大したことではなく、総合的には大変満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

別府はいつも、鉄輪でしたが、今回はこちらにしました。新館、旧館がありますが、旧館で充分です。泉質も三種あり、どれも貸切自由だし、タオルも配置さら、8回も入浴しました。
とくに、料理は今までの旅行では最高のボリュームと質です。
大ホテルでは味わえない
感覚の旅館です、◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

初めての家族旅行を両親にプレゼントしました。直前の１名追加も快く対応して頂きました。
駐車場でのお出迎えから、館内の説明、お部屋での説明まで親切丁寧でした。お食事もとても美味しく食べきれないほどのお料理でした。みんなお腹いっぱいでデザートをお断りしたら、後でお部屋に届けてくださるという御心づかいまで、、
もちろん、全ての貸切露天風呂もはいりました！お部屋の露天風呂から朝日をみることもできました。家族全員、大満足です！！
ありがとうございました、次回の旅行もお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

温泉旅行に行きたい！ということで前日に予約させてもらいました。正直、前日予約で良さそうなところは空いていなかったので、ここに決めました。
でも、温泉、料理、サービスすべてが満足いくもので、また利用したいという気持ちでいっぱいです。
温泉は、男湯女湯の他に、個別で利用できるものが4つありました！（どれも風情があって、すべて入りましたがよかったです）特に、中国の福建省から持ってきた一枚岩のお風呂は最高です！！別府八湯は硫黄の臭みも軽めで、利用しやすかったです。
お部屋は少し壁が薄めなのかな。一緒に泊まった人の客層によって満足度が違ってくるかもしれません…
立地は杉の井ホテルの上で坂の途中にあります！町も見渡せていい景色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

来てよかった！そう思える旅館でした。アクセスだけ微妙なのですが、接客良し、雰囲気良し、ご飯良し、温泉良しの素敵な旅館です。温泉は4つの貸切風呂があり、どれも味があり贅沢に楽しめました。すべて制覇できましたよ。タクシーの運転手さん曰く、料理が美味しく有名だそうです。皆さん笑顔で親切でゆっくりとした時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

いろんなタイプのお風呂があり、楽しめました。
翌朝は肌がスベスベになりました。
従業員の方々の感じも良く、気持ち良く過ごせました。
食事も豊後フグ、黒毛和牛等どれも美味しくて、お腹一杯になりましたが、
朝食も美味しくてしっかりいただきました。
特に生まれて初めて食べた団子汁は特に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ゆっくりと過ごすことができました。４つの広々とした貸切家族風呂にゆっくり入れたのは楽しかったです。
中でも飲泉できる薬師の湯の一枚岩のお風呂は景色も良く気持ちよかったです。
何よりスタッフの方々のお心遣いに感動。室内はリニューアルしてあり明るく清潔でかえでの間はリビングと寝室と2部屋使えて景色もとても良かったです。お食事は軽めのコースでしたが、私達にはちょうど良く満足できました。
また、リピートしたいと思います。
帰宅後届いたおたよりも嬉しく拝見しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

家族四人で利用させていただきました。温泉、料理は大変満足させていただきました。全て美味しかったですが、小学生の子供用のが土瓶蒸しを美味しそうに全て平らげていました。ご飯と、朝の卵焼きが最高に美味しかったです。
残念だったのが、お部屋に用意されていた子供用の浴衣の両袖が破れていて、交換していただきました。あと、片付け忘れでしょうか、荷物を淹れようと棚を開けたところ、タバコの吸殻が入った灰皿がそのまま…やはり、備品については気をつけていただきたいなあと思います。最初に確認しただけあってちょっとブルーな気分でした。
部屋の広さについては4人では狭かったですが、色々と工夫していただき快適に過ごすことができました。
その辺りを気をつけていただければまた利用させていただきたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ご褒美旅行の為こちらの宿にお世話になりました。
旅館の方々の対応もとても丁寧で、お部屋も広く内風呂も景色が良く大満足でした。
残念だったのは、清掃する為にやたらと外出時間を聞かれた事です。
今回の旅行はゆっくりする為に行ったのに、だいたいの時間を伝えたので結局バタバタと準備する事になりました。
貸切風呂も4つあったのですが、薬草風呂とか4タイプの温泉だったらもっと楽しめたかなぁ～と思いました。
と言っても、料理も美味しく、対応も丁寧で、お部屋も良く、景色もいい！！
次もご褒美旅行で絶対お世話になります！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月6日から1泊しました。子供連れでしたが、子供にも上手に話しかけていただいて子供たちも喜んでいました。料理も美味しく、お部屋も素晴らしかったです。貸切風呂もそれぞれ趣があって楽しみました。スタッフの方々の笑顔でのサービスも心地よいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回2回目の利用で、食事は料理長おまかせにしました。すごく美味しく、ボリューム満点で大満足でした。
今回はチェックイン前に母が肉離れをおこしてしまい、部屋以外のお風呂は利用できませんでしたが、湿布や冷やす物を用意して頂いたり朝食を部屋まで持って来て頂いたりと従業員の方々の心配りには本当に感激しました。
次回の旅行の際はまたぜひ利用させてもらいます。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

８月２１日と２２日一泊家族で宿泊しました（大人２名未就学児２名）
景色がとてもよかったです。窓の薄い生地のカーテンが一枚あればいいのになと思いました。
冷蔵庫の室温が高いと感じました。飲み物があまり冷えていない。
内湯、貸切、大浴場　お湯の温度が丁度よくてはいりやすかったです。
お部屋のお風呂の窓ガラスすごく奇麗に磨かれていました。ピカピカです。
展望台の窓ガラスもピカピカでした。宿全体の窓ガラスがピカピアカでした。
夕食、朝食　ともにおいしく頂けました。ありがとうございます。久しぶりにゆっくり熟睡できました。
１フロアの部屋数も少ないので他のお客様と鉢合わせしなくて済んでよかったです。また　宿泊したいです。宿泊しします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

客室の露天風呂は、眺めもよく、大満足です！
お部屋もくつろげる空間で、もう一泊したい気持ちになりました。
今回は、クーポンを利用していきましたが、また次回ぜひ利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

７/３１に宿泊しました。
概ね満足しています。、特に食事が大変おいしかったです。
欲を言えば、どのお風呂も温度が私達には熱かったです。
なので、ゆっくり長くはいれませんでした。
温度管理がしっかりなされれば、又行きたい温泉の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

年に一度は松葉屋さんに行きますが、いついっても最高のおもてなしをして頂けるので毎回楽しみにしています。
次は夏のシーズンに別府へ行きたいと思いますので、その時は松葉屋さんに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

まず始めに、新婚旅行で一泊させていただきましたが、今まで宿泊したお宿で間違いなく最高の宿でした。

サービスについて、スタッフの方々の気配り、笑顔が素晴らしかったです。
気配りの一つに、夕御飯を食べる際に部屋の温度が若干低いことを伝え、暖房の温度を上げ、膝掛けをいただきましたが、次の日の朝食時にも同様に膝掛けがおかれており感動しました。
また妻へのサプライズにもスタッフ全員で協力してもらえたので最高の思い出になりました。
女将さんも気さくで話しやすかったです。

立地とお風呂について、部屋には露天風呂がついておりそこからの景色が素晴らしかったです。
また４つの家族風呂もそれぞれ味があり最高でした。私たち夫婦では夫婦の湯がお気に入りでした。
何回でも入りたくなるほどです。

部屋について、露天風呂がついていること以外に、オシャレで清潔感がある良い部屋でした。
女将さんから枕元に匂い袋が置かれていたのもとてもよかったです。
アメニティも充実しており、ピーリンクジェル等が嬉しかったです。

食事について、色々な食材を使った創作料理や郷土料理を堪能できてよかったです。
特に団子汁やとりてん等はもちろんお米も美味しく、たくさんおかわりしました。

とても良い時間を過ごせたので、子供が生まれたらまた必ずいきたいです。
そのときはまたよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

12月12日九州旅行の2日目に宿泊しました。駐車場が狭い登り道の上にあり、玄関もこじんまりしていましたが、お風呂が素晴らしく、貸切風呂といってもそれぞれが広く、ゆったりと楽しみました。またお料理が期待以上のもので、黒毛和牛のすき焼きも食べきれないほどの量で、夫も娘もとても満足していました。また随所に女将の心遣いが感じられ、とても良いお宿でした。また機会があれば泊まりたい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

年末にいきました。とっても雰囲気がよく、丁寧なサービスでした。ご飯もお風呂もよかったです。また、泊まりにいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月