この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
2日目は天候にも恵まれ、雄大な富士山をご覧頂けたようで何よりでございます。
当館は創業85年の河口湖でも歴史のある施設で、湖畔に面し、溶岩の上に建てられた自然を感じられるホテルでございます。
朝の庭園の散策は格別でございます。
河口湖へお越しの際には、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当：高部

この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様の傘寿のお祝いを兼ねてのご宿泊に、数ある施設の中から当館をお選びいただき、大変有難く存じます。
滞在中のスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。また思い出に残るご家族旅行になったようで何よりでございます。
これを機に当館をご愛顧いただければ幸いでございます。
河口湖は四季折々の景色をお楽しみいただけます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当：高部

この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
より一層お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当：高部

このたびは富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応、料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また中高校生の夕食の選択についてのご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当：高部

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
和みのお部屋、設備についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらご主人様のスリッパのサイズについて気配りが足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また料理についてもご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ご指摘いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

富士レークホテル　予約担当：高部

この度は富士レークホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お母様にも安心してご入浴をお楽しみ頂けたようで幸いです。

またの機会、ご来館をお待ちしております。

富士レークホテル
横田

この度は富士レークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後も皆様に喜んでいただけるようなユニバーサルデザインのホテルを目指して参ります。　またお越しくださいませ。

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は、温泉付の客室「レークビューコンフォート」をご利用頂きましたが、温泉をご堪能頂けたようで何よりです。河口湖天然温泉からの引き湯を使用しており、快適にお過ごし頂くために加温・加水しております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、料理長と検討させて頂きます。
また、ご到着の際には私どもの対応が至らず、ご不便、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、甲州ワインにつきましてはワインは通常お帰りの際にお渡ししておりますが、こちらの案内不足、また不手際によりお渡しできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
数々の不手際については取り返しのつかないことでございますが、せめて今回頂戴したご意見は改善させて頂くべく、努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御夕食につきましては、旬のお品を１２品～１３品ほどでご用意しておりますが、量が多かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に応じて、対応できないか、料理長と相談させて頂きます。
一方で、ご朝食ともにごゆっくりお召上がり頂けたとのお声を頂戴でき、安心いたしました。
また、温泉もご堪能頂けたようで何よりでございます。
これからの時期は、露天風呂で雪見風呂、またラウンジの暖炉で暖まりながらおくつろぎ頂くのもおすすめでございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員、お食事に関しましてご評価を賜り、大変嬉しく存じております。
まだ時折セミの鳴き声は聴こえて参りますが、朝晩は肌寒くなり、秋の足音が近づいて参りました。
お献立も秋料理に変わり、旬のきのこをふんだんに使ったきのこ鍋会席や、土瓶蒸しなどをご用意しております。
大切な方・ご家族様とのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当　平井

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
あいにくの天候で富士山が頂けなかったとのこと、私どもも残念に感じております。夏場は冬場に比べ、富士山が雲に隠れてしまうことが多く、また当館の立地上、周りの建物がどうしても見えてしまいます。こちらのご案内不足でご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては、ご夕食、ご朝食共にご堪能頂けたようで安心いたしました。
また、お部屋、お風呂ではおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。お部屋のお風呂はサッシ展開で外気を取り込めるつくりですので、涼しい風にあたりながらの温泉は格別です。
河口湖にお立ち寄りの際は、是非またご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は数多くあるホテルの中から富士レークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ロケーションやお迎えのサービスについてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
しかしながらお飲物につきましては、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後迅速に対応出来るよう指導して参ります。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

富士レークホテル　フロント和田

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内ではおくつろぎいただけたようで何よりでございます。「満足」というお言葉を頂戴し安心いたしました。
しかしながら、ご夕食の際にはご提供が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理を楽しんでいただける様、サービスの改善に取り組んでまいります。
また、大浴場の歯ブラシについての貴重なご意見ありがとうございます。担当の者に申し伝え、ご用意を検討させていただいております。
また河口湖にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約係　鶴田

この度は、富士レークホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はマッサージもご利用いただき、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、当館は今年創業８０周年を迎えますが、建物は一部リニューアルされております。
館内のインテリアは創業当時の趣を残したもので、ご好評いただいております。
しかしながら、お夕食の際にはお飲み物をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員同士の連携不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、改善に取り組んで参ります。
和太鼓のショーにつきましては、従業員が演奏させていただいておりますが、お客様にお喜びいただけるようさらに練習を重ねていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日はあいにくの天候で残念ながら富士山がご覧いただけなかった、とのことですので、私どもも大変残念に思っております。
またよろしければきれいな富士山を見に河口湖にお越しくださいませ。
富士レークホテル　予約係　鶴田

この度は富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場ではごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。時間帯によっては広々とご利用いただけます。
また、お食事や従業員の対応についてもお褒め頂き、光栄です。さらにご満足いただけるよう精進してまいります。
他の時期の富士山もまた趣が違います。次にお越しいただける日を、従業員一同お待ちしております。
富士レークホテル　予約係　鶴田

この度は富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたのは湖側のコンフォートルームでございました。
お部屋のお風呂はアウトドアではなくインドアタイプになっており、防風・防寒対策のためサッシ開閉できるようになっております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
また、お食事やサービスについてはさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
しかしながら、夜遅くおくつろぎのところご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また河口湖にお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。従業員一同お待ちしております。
富士レークホテル　予約係　鶴田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大切なご記念の日にお越しいただけたことを嬉しく思っております。
富士山展望貸切風呂では檜と陶器の２種類でお選びいただけます。お客様によりおくつろぎいただけるよう、さらに工夫を重ねて参ります。
しかし、お部屋につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう担当の係の者と改善して参ります。
ご利用いただいた日から１週間ほど経ちますが、木々も着々と色を重ねております。
またお越しいただけるのを、従業員一同心よりお待ちしております。

富士レークホテル　予約係　鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、ご夕食の内容におきましても貴重なご意見をありがとうございました。お客様からいただきましたご意見をたいせつに努力して参ります。
ご夕食時のサービススタッフにおきましては、まだまだ至らない点が多く深く反省している次第でございます。
スタッフによる太鼓ショーやビンゴ大会ではお楽しみいただけましたご様子で、ほっといたしました。最後には『いい思い出』とおっしゃっていただけたことが、何よりもありがたいお言葉です。
今後、更にお喜びいただけるようなおもてなしを心がけて参ります。
ご主人様にもよろしくお伝えくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　富士レークホテル　予約係　土浦

先月にはご家族で富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で大変残念でございました。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
お連れ様、しんちゃん、けんちゃんにもよろしくお伝えくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　富士レークホテル　予約係　土浦

この度は、お盆休みのご宿泊に富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また気配りが行き届いた宿と嬉しいお声をお寄せくださり、一同　元気をいただきました。
お客様を心からおもてなしすることは、ホテルの目指すところでございますので大変光栄に思っております。
ご夕食は、料理長が素材や調理方法にこだわった和洋懐石をお召し上がりいただきました。
別注のお料理も承ることもできます。
お泊りいただきましたお部屋やお部屋のお風呂からは、刻一刻と表情を変える河口湖を眺めることができます。
また河口湖方面へお越しの際は是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
　　　富士レークホテル　予約係　土浦