この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
海外からのお客様に関しましては、浴場内の注意書きやチェックイン時にご案内をお渡ししておりますが、内容を見直しより分かりやすい案内をしてまいります。
テレビに関しましては、前回ご利用されたお客様のタイマー設定によるものと思われますが、点検不足により驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
室内トイレに関しましても事前の点検不足があり重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お食事にご満足いただき、楽しい時間とおっしゃっていただき、恐縮すると共に大変嬉しく存じます。
今後事前の点検をしっかりとし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
初めての下呂温泉のご旅行に当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
当館では海外出身のスタッフが多くおりますが、お客様よりこのようにおっしゃっていただくことが励みとなっております。
日本人スタッフの接客に関しましては不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるよう接客を見直し、おもてなしの心を大切にしながらサービス向上を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました

いつも望川館をご利用いただきまして有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お湯の出が悪くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。チェックイン前の点検に努めてまいります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、「満足」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。
次回お越し頂いた際にはよりご満足いただける滞在となるようおもてなしさせていただきたいと存じます。
またのお越しを心よりおまちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お部屋で景色をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
館内ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は古さの残る部分もあり、少しずつではありますが改装に努めております。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後も改装や改修を続けてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
下呂の街には飲食店や土産物店、スイーツの店など多くのお店が並び、散策もお楽しみいただけたことと存じます。
当館では温泉をご堪能いただけたご様子で何よりです。
設備やサービス面ではよりご満足いただけるものとなるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
景色を存分にお楽しみいただけたご様子で何よりです。
海外出身のスタッフに関しましては、日本人スタッフと同じくおもてなしの心を忘れず日々精進しておりますが、お客様にご不安な思いを抱かせることのないよう、更にご学力向上に努めてまいります。
また、お出迎え・お見送りを含むサービスに関しましては、以前とは違う部分もございますが、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事や景色にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては十分にごゆっくりしていただくことができず申し訳ございませんでした。
当館には、フロアの指定はできませんが22.5畳のお部屋もございますので次回お越しの際には是非ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は創業200年を超え、昭和の時代より現在の場所で営業を続けております。現在も少しずつではございますが改装を行っております。館内は古さを感じる部分はございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃に努めておりますが、ソファーの汚れ等至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。調度品に関しましても順次交換をしてまいりたいと存じます。
また、大浴場への階段によりご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
現時点ではフロントでリモコンをお貸出しし、昇降機をご利用いただくという形ではございますが、より快適に大浴場をご利用いただけるよう、今後の検討課題といたします。
ご不便をおかけしたにも関わらず、満足というお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂付の離れのお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
館内の設備に関しましては、現在も少しずつではございますが改装を進めております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋で庭園を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お料理にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。室内の設備や備品に関しましては、より快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題といたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大浴場のこども風呂は　浅め・温度が低めとなっており、お子様とご一緒に三名泉の湯をお楽しみいただけたようでしたら幸いです。
お食事や下呂の冬の風物詩の花火にも満足いただけたご様子で何よりです。
当館は古さの残る部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃に努め、また今後もあ少しずつではございますが改修や改装に努めてまいります。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、スタッフの言葉により残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は古さが残る部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう少しずつではありますが改装や改修、清掃に努めております。
お褒めのお言葉に対し、過度な謙遜により不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
私どもの言動がお客様の楽しい気分を台無しにしてしまうということを肝に銘じ、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お子様がお喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用のお部屋の露天風呂は蛇口で温度を調節していただいておりますが、説明不足によりお子様とご一緒に温泉をお楽しみいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
また、設備面でもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は改善に努めてまいります。
今後もお客様の貴重なお声を真摯に受け止め精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は鉄橋近くに位置するため、列車通過の際はご迷惑をおかけしておりますが、走りゆく景色をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
温泉街はスイーツなどのお店も増え賑わっております。下呂グルメはお楽しみいただけましたでしょうか。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は古さの残る部分もあり、少しずつではありますが改装や改修を行い、また、清掃にも努めております。快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
景色やお料理にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂付客室で三名泉の湯をご堪能いただけたご様子で何よりです。
海外出身スタッフの接客もご評価いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては予め食材の確認をさせていただいたにも関わらずお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、アレルギーをお持ちのお客様に該当する食材を使用したものをご提供するなど決してあってはならないことです。
この度の事案を重く受け止め、部署間の引継ぎをやチェック体制を見直し、二度とこのようなことのないようにいたします。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただき、おかわりもされたとのことで大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋から飛騨川・日本庭園・鉄橋を眺めのんびりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
飛騨牛入りの郷土料理朴葉味噌焼きをご堪能いただけたご様子で何よりです。濃い目の味噌はご飯とよく合うかと存じます。
鮎の塩焼きに関しましては、ご満足いただけるものが提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう調理法を検討いたします。
プラン特典のスパークリング日本酒「すますま」は、普段あまりお酒を召し上がらない方でも飲みやすいお酒かと存じます。お気に召していただけたようでしたら幸いです。
まだまだコロナ禍で大変な時期ではございますが、お客様の温かいお言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
15畳和室は庭園や飛騨川を望むお部屋となっており、ごゆっくりとお過ごしいただけたようでしたら幸いです。走りゆく列車を眺め風情を感じていただけた事と存じます。
スタッフのサービスに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様にご満足のいただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。