この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。

さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

また四日市にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見をもとに、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを目指して精進してまいります。

今後とも四日市シティホテルをよろしくお願い致します。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、駐車場のご利用に際して、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場につきましては、ご宿泊の方以外にも、レストランや宴会場をご利用される方も駐車されますので、現時点では予約制の導入はなかなか難しい状況でございます。

しかし、今後は駐車場の全体的な管理体制を見直し、よりスムーズに駐車いただけるような仕組みづくりを進めていきたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、水回りに関するご指摘をお寄せいただき重ねて御礼と、心よりお詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋を確認いたしましたが、パッキンの劣化により、水滴がすぐに止まらない現象が確認できました。
こちらにつきましては部品交換の上、正常な状態に修繕いたしました。

今後は定期的なチェック体制を強化した上で、快適にご滞在いただけますよう十分に留意してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきましては、次回ご宿泊いただいた際にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また四日市にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいますようよろしくお願い致します。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは和食・洋食ののほか、鯛のお茶漬けがあり、こちらは特に人気がございます。
１日の活力源として、朝食をしっかりと召し上がっていただき、充実した１日をお過ごしいただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ホテル周辺の客引きにつきましてはお客様に、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
以前より警察に相談はさせていただいておりますので、少しでも早く改善されるよう更に見回り強化などをしていただけるよう、依頼して参ります。

また四日市にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、様々なご指摘をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

繁華街に近いゆえの客引きの多さですが、市の条例だけではなかなか改善しないようで、当ホテルからも警察や市役所への働きかけを、積極的に図ってまいりたいと存じます。

またフロントにおける対応の遅れにつきましては、人員配置も含め、改善して参ります。
大変ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

朝食につきましては次回ご利用の際には、ぜひ別メニューもお試しくださいませ。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルは近鉄四日市駅から徒歩２分と、非常に便利な場所に位置しておりますので、また四日市にお立ち寄りの際はぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。

またお隣の音が気になられたとのことでしたが、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお困りのことなどがございましたら、ご対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご満足いただけなかったとのことで、心苦しく存じます。定食方式ではなく、バイキング方式に対するご要望も確かに見受けられます。今後、メニューの刷新等を実施する場合には、ぜひ前向きに検討したいと思います。貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、四日市シティホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。提携駐車場につきましては、契約台数に限りがありますのと、事前に別途駐車券が必要な契約駐車場もございますので、随時ご案内する駐車場が変わってまいります。
その際、お車につきましては、専用駐車場の空いたスペースに仮停めをしていただきホテルスタッフより直接地図を用してご案内させていただいております。
そのため、現状すぐにの地図の掲載などはできかねますが、ご指摘の通り、お車をご利用のお客様にご安心いただけるような新しい仕組みを検討させていただきたく存じます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきまして、心より感謝致します。
誠に勝手なお願いではございますが、また四日市周辺にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは近鉄四日市駅より徒歩1～2分と駅に近い利点がありますが、お客様よりご指摘のありました通り、電車の音が僅かながら聞こえることがございます。しかしながら、お客様のお休みのお時間を妨げることがなく、安心いたしました。
当ホテルの周辺には商店街もあり、夜遅くまで賑わっております。お食事処も多く、コンビニエンスストアも徒歩1分程のところにございますので、便利かと存じます。
また四日市周辺にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

この度は四日市シティホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お部屋のバスルーム、水回りの設備を始めとした老朽化の問題は、私どもも重く受け止めております。お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のコーヒーサービスでございますが、ご宿泊の方以外でもレストランのご朝食をお召し上がりいただけるようになっているため、お持ち帰りはご遠慮いただいております。お客様にご足労いただくことを心苦しく存じますが、1階フロントにございますコーヒーサービスには、紙コップと蓋のご用意がございますので、ぜひそちらをご利用し、朝のひとときをお寛ぎいただけると幸いでございます。
また四日市市周辺での、ご宿泊のご予定がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルはお客様の安全・快適を第一に考えております。
今まで以上に努力して参りますのでこちらにお越しの際はまた是非ご利用いただきますようお願い致します。

この度は四日市シティホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様に更に快適にお過ごしいただけますよう清掃、サービス、料理などの質の向上に努めて参ります。
また四日市にお越しの際には、是非当館をご利用ください。またのご宿泊をお待ちしております。

この度は四日市シティホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。鯛茶漬けのだしをぬるいままご提供し、ヨーグルトが欠品したまま、テーブル席を移動させるという気配りもなく、接客業を生業にするものとして誠に恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同この事につきましては大いに反省しております。今後はご提供する料理もまごころをこめてお作りさせていただき、また常に心配りを忘れず、お客様に快適にお食事をしていただけるよう努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。家具の一新により、多くのお客様より、統一感のあるデザインと好評をいただいております。
また、この度は私どものシステム仕様と商品把握不十分によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。システムの不具合もあると説明させていただきましたが、一番の要因は人為的ミスが大きく、私どもスタッフはシステムについて過信があり、詳細まで予約内容の確認を怠っておりました。
また、グループ各店において、以前も同様の間違いを犯した際に、全店で事例共有をしないまま、同様のことを自店でも発生させてしまいました。教育的側面につきましてもフロントスタッフ全員に宿泊プラン内容を把握、網羅するツールや方法がない状態であったため、宿泊プランが十分に理解されていないままお客様のチェックインを迎えてしまい、結果お客様には誤った情報でご宿泊プランをご案内してしまいました。
このことを重く受け止め、当ホテルならびに系列ホテル全店にて、ご利用いただきますお客様にご面倒、ご迷惑をおかけせず、安心してご宿泊いただけますよう全スタッフへの宿泊プラン、商品の教育を改めて行なう所存でございます。
また、システムにより情報が十分に開示されていない場合については、予約内容ひとつひとつを確認、インターネット経由でのお客様につきましては管理画面からの確認を徹底致します。また、システムの文字制限につきましても、今後のシステム改修における参考とさせていただきます。
最後になりますが、この度は至らない点ばかりであったにもかかわらず、ご意見を頂戴しましたこと改めて感謝致します。甚だ勝手なお願いでございますが、また挽回のチャンスをいただければと存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの利便性やお部屋の清潔感などにお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、設備の面でご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、１つ１つ見直していきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、客室の消臭剤の容器が壊れていたことにより、お客様の手を汚してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただきました客室の消臭剤の容器を交換し、問題なく利用いただけるよういたしました。ご指摘いただきましてありがとうございました。
また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食メニューにつきましては、バイキング形式の要望をいただくことも多く、改善する方向で検討中でございます。今後もお客様に少しでもご満足いただけるサービスを展開したいと考えておりますので、これからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。ありがとうございました。