ピアノの生演奏を聴いたり 紅葉を見ながらゆっくりと入浴ができ
とても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

夕食時のアルコール飲み放題は良かったのですが、コロナ禍なので人がウロウロしたり、大声をだして席の近くを通るのはいかがなものかと思いました。
工夫して欲しい点です。
従業員の方はとても感じが良くて満足できました。
コロナが落ち着いたらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

日本ではまだ珍しいオールインクルーシブプランでした。
お酒の種類はウイスキー以外は割と豊富でしたが、ソフトドリンクの数が少なかったです。
部屋は広く使いやすかったですがエアコンを一番弱にしても強かったです。
食事はとてもおいしくかなり量がありました。
朝ごはんにお粥とお米が選べるのもよかったです。

温泉は弱アルカリのクセのない温泉で肌にもよく気持ちよかったです。
温度も数種類あり、好みに合わせて入れました。露天は景色が綺麗で癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

10月に予約をしましたが口コミを見て行くのをやめようかと思いました。結局家族で話し合いGotoで行くことにしました。口コミほど悪いとは感じませんでしたが、感じた事を書きます。
チェックインはスムーズで、入口でアルコール消毒と検温をしました。フロントの女性の対応はとても親切で分かりやすかったです。
部屋に入りみなさんが言うように畳には古いシミがあり、古びた印象はありました。布団は丸まった状態で置いてあり、部屋は狭く感じました。
夕食は3家族で行きメニューは同じなのに、料理に添える野菜が入ってない人もいたり、メインの説明もなく席に通されてちょっと不快に感じました。どの席はこのメインですなどと少し説明が欲しかったです。ご飯と味噌汁の出すタイミングがかなり遅い。
お風呂は男女入れ替え制で、初日入ったお風呂は3段階の湯加減で入れて、子連れでもゆっくり入れました。次の日はぬる湯か42度のお風呂しかなかったので、子供がいると42度はさすがに一緒に入れませんでした。
朝食はおかずだけ先付けで、8時からの朝食だったのですがご飯が無くなり、炊きあがりに30分要すると言われて、温泉でそんなことがあっていいのかみんな不満げにしていました。コロナのこともあるのでご飯と味噌汁も配膳してもらえたら良かったと思います。
総合的に口コミほど悪くないと思いましたが、何をその宿に望むかだと思います。こんなもんかと思えば悪くない宿でした。飲み放題もピアノ演奏も売店のおばちゃんたちも優しくて、とても良かったです。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

１２月１日に宿泊しました。
スタンダード会席プランでしたが、アルコール類の飲み放題が
良かったです。
特に日本酒の種類も多くあったので、美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

車寄せに着いてからホテルを後にするまで、係りの方々の対応が非常に洗練されておりとてもよかったです。これはスタッフ教育が行き届いている成果だと感じました。
お陰様で正月気分を満喫できました。
ただ一つ残念だったのが、大浴場の中が湯気で周りが見えなくなっていました。
注意表示はありましたが、何とかしてほしいですね。
大浴場の件がなければ、5点満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お正月に家族と訪れました。夕食の部屋が江戸時代築とのことで、約二百年近い年月を感じましたが、高い開放的な天井、落ち着いた雰囲気、ゆっくりと夕食を愉しむことができました。食事を提供するかも方もちょっとした説明を加えるなど配慮を感じました。お風呂は三回ほど入りましたが、最後の朝の時間帯では、掃除の方が作業を始めていて、まだ入る人もいるのに、これはどうかな？と思いました。
とはいえ、全般的に満足する宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

2019年12月30日に家族で1泊しました。レトロな感じの大浴場が印象的でした。
食事は大変美味しかったのですが、年末で忙しかったのか、料理の中身が揃ってないのがあり、残念な感じもありました。
チェック体制をしっかりして提供して頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

旅館の方の都合ということでしたが、１１階の眺望の良いお部屋にアップグレードしていただき、広々として父親も大変喜んでおりました。
お風呂もとても良かったです。
食事ですが、大変美味しくいただきましたが量が多すぎると思います。
最後に天ぷらが出てきましたがほとんど手をつけられず、朝食もおかずが２段重になっておりとても食べきれませんでした。
他の口コミへの回答で、少な目も対応できるとのことですが、料理の写真を載せていただけると判断しやすいかと思います。
朝食の後のコーヒーが有料なのがちょっと残念です。

とはいえ全体的には大変満足しておりますので、またいつか利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ゴールデンウィークに宿泊しました。
新館の清涼館に宿泊しましたが、畳や壁のシミが少し気になりました。
アメニティは部屋に準備されていないものが多く（大浴場にはあるのですが場所に気付きにくいことも）、シャワーキャップやブラシなど最低限1セットは部屋にも常備しておいて欲しいと思いました。タオルも大浴場に予備があると嬉しいです。朝風呂に入るのに濡れたタオルは使いたくなかったので…。
食事は朝夕共にとても美味しく、満足でした。
子供の料理は夕食で和食を選択しましたが、おにぎりや天ぷら、うどんなど盛りだくさんでとても喜んで食べていました。
朝食時に手違いがあり、下の子の食事内容が変更になっていましたが、女将さんをはじめとする従業員の皆さんがとても丁寧に謝罪・対応してくださり、気持ち良く宿を後にすることができました。
駐車場もすぐ近くですが玄関まで車で送迎があったり、ウェルカムドリンクをいただけたり、細かな気遣いが嬉しかったです。
ぜひまた宿泊したいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

伺った日は強風で少々怖さを感じるくらい窓がガタガタなっていたのが残念でしたが、お風呂も食事も満足でき、行って良かったと思えるプランでした。
欲を言えばあと30分位チェックアウトの時間が遅くなると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

リビングを含め3部屋あり、二家族で宿泊しましたが、いつもだと解散し別室に戻るところを、リビングで遅くまで楽しむグループと、部屋で休むグループと各々別室に解散することなく、とても楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

10/20に宿泊しました。広い部屋＆角部屋にて快適な時間を過ごすことができました。料理については、豪華で美味しい料理を朝・晩と用意していただき束の間の贅沢でした。お膳を運んでくれた方も丁寧で非常に心地よかったです。
他の旅館との比較はできないのですが、脱衣所の汚れが少し目立ったことと、部屋のアメニティがいまいち満足できなかったことが少し残念でした。
接客等は問題ありませんでしたので、上記の件は少し解決策をご検討いただければ良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

直前の予約でしたが大変よくしていただきました。様々な温度の風呂があり気分によって入る風呂を変えられたのもよかったし、朝食もちょうどいい量でおいしかったです。仙台方面の旅行のときにまた泊まりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

家族５人で２泊させてもらいました。清掃などは行き届いており、とてもキレイなお部屋でした。夕食は、自室ではないですが、個室を用意してくださり3才の子供がいても、気兼ねせず食事ができました。ただ、部屋にWi-Hiがなかったり、コーヒーがラウンジに行かなければなかったりと少し不便な面もありました。また、食事は私は美味しかったですが、父には少し薄味に感じたようです。あと、小さい子供がいる場合は、子供用の歯ブラシや便座など用意していただけたらたすかったのですが。諸々のことはありましたが、総合的には良い旅行となりました！ありがとうごさいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

5月12日1泊させて頂きました。お風呂でカランの場所を取り置きしていたり、出入り口に座っている客がいて、高齢者が入る時、手すりが使えなかったりと、マナーの悪い客が居た。また、夕飯も朝食も案内のスタッフが居なくて、呼びに行ったり、朝ご飯はお膳がなかなか来なかったです。高級旅館なのにもったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

食事、部屋、サービス、お風呂、すべてよかったです。
食事は量が多くて全部食べれなくて少し残してしまいすいませんでした。
個人的な意見ですがお酒でカクテルの種類が少なく飲めるものがなかったことが残念でした。

また秋保温泉行く機会があれば、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

急遽宿泊することになり当日予約できる宿を探した所こちらが空いていたので予約しました！夕食がなかったので次回は夕食つきで泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックインの時の対応や、フロントなどの対応はとてもよかったです。
が、食事のとき案内されて席に着き、それからしばらく放置でした。その間スタッフが
3～４人くらい横を通っていき、声をかけてくれるかなと思ったのですが、何も声をかけてくれなく帰ろうかなと思いました。火を付けに来てくれるわけでもなく、飲み物を注文取りに来てくれるわけでもなく、どのくらい待てば気が付くんかなと思ったのですが気が付いてくれないのでしょうがなくこちらから声かけました。今まで初めての放置プレイでした。
理由を聞くと、二人ではなく後から来る仲間がいると思っていたとのことですが、
二人で予約してるし、テーブルは二人分だし、言い訳が苦しすぎる！
そのあとの対応はよかったですが、当然ですよね。それがなければ満足でした。
いつもは佐勘を使っていたのですが、ペット連れは入り口近くに止められるなどペット連れに優しいなと思い気になっていた旅館なので、今回予約しました。人間なんでミスはあると思いますがなるべくミスを少なくしてください。機会があればまた利用してみたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

友人５人とお世話になりました。
朝夕どちらも食事が大変美味しかったです。朝のコーヒーがあれば最高でした。
お風呂もちょうどいい湯加減でゆったり浸かる事ができました。だだ、照明が少し暗いと思います。足元が危ないです。
お世話して下さった方、とても感じよかったです。みんな喜んでおりましたよ。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月