安いからと覚悟はして行きましたが・・・
駐車場がわかりづらい・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣・人数分の歯ブラシはあるのにコップは１つ・夕食の時間が短すぎる・小さな子どもには不向きな食事内容(例：辛口しかないカレー・洋食類が少ない…)・大浴場の見晴らしが良い分、周りから丸見えではないかと思う不安・部屋の天井にてんとう虫？カメムシ？が3匹も這い回っていた…等、挙げればキリが無い。
ほんとにただ安いだけの所だなという印象しかないです。
とても人には勧められない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1名なら仕方がないが、シングルまたはセミダブルで2名という部屋は最悪だった。トイレは狭くて身動きができない、部屋はたばこ臭いが1階で窓の外は歩道に面していて窓も開けられない。2名一室で予約したが通された部屋は1名分のアメニティしか用意されていませんでした。フロントに申し出たところ窓の無いシングルの別の部屋をもう一つ使うように案内された。5カ月前に予約をした時は他の部屋は満室表示だったので、この部屋から予約受付を始めているようだ。あまり早く予約をしない方がよかった。フロントの方は親切に温泉街の案内をしてくれました。駐車場は歩いて直ぐ近くという感覚、温泉街では1，2分歩くのは普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

9/13に宿泊しましたが、このホテルと伊東園チェーンは2度と利用しません
チェックイン時に部屋が全く掃除がされてない状態で案内されました。掃除が出来ていない部屋への案内はそもそも、あってはならない事で、ホテルとしては最悪の状態です、しかし私たちがフロントに申し出てからの対応いかんでは、全てではないにせよリカバリーするチャンスはありましたが、残念な対応でリカバリーは出来ませんでした。楽しい旅行を台無しにしたくないので、大きな声で騒いだりクレームをつけたり等はしませんでしたが、その為か、フロントの方々は謝罪はしておられましたが、どこか他人事に見え「サービスをきつく叱っておきます」って自分が案内した責任は？フロントはホテルの顔・全体の看板ではないのでしょうか？責任者も出て来ませんでした。チェックアウト時にアンケートにその旨を記入しましたが申し送りも無さそうでアンケートを見もせずマニュアル通りの対応でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋に入ったら煙草がしみついた部屋に驚いた。窓も開かない部屋でアウシュビッツの毒ガスのようです。飯も不味く二度と行きません。伊東園ホテルをボイコットします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて浅間温泉に行きました。
温泉は気持ち良かったです。
部屋は凄くタバコ臭くて、気分が悪くなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

男一人の気ままな一人旅です。
特別なサービスは、望んでいません。
一言で言うと、すべてに於いて最低です。
このホテルを、選んでしまった自己責任は、有ります。
鬼怒川の伊藤園の方がまだましでした。
伊藤園ホテルチェーンは、二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

駐車場の場所がわからず、入り口に立っていた男性従業員さんに場所を聞いたら無愛想かつ上から目線でした。夕食無しプランなのに夕食の時間の説明をされ、夕食無しの為、後程車で外出したいと伝えると「１度出ると次は駐車場が停められるかわからない」と上から目線。夕食での外出も許されないのですか？出だしからそれでは先が思いやられるとの予感は的中。部屋は30度近い気温なのに暖房しか効かず、熱中症になりかけました。部屋の風呂とトイレは別々でいずれも換気扇が故障しており臭いが充満します。
女性を連れての旅行にそれはあんまりの仕打ちでした。
暑くて汗が止まらないのでフロントに言ったら、４階なら虫も入って来ないと思うから窓を開けて換気しましょうと言われ勝手に開けられたから、閉めてもらいました。窓には虫が入ってくるので窓を開けないで下さいと貼紙に書いてあるのに何を考えているのか？窓には虫が普通にとまっているのに。結局、扇風機を借りてパンツ一丁で布団も掛けずに朝まで寝ました。朝食はバイキングでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
ファミレスの方が美味しいレベルでした。彼女連れての宿泊で恥をかきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

寝るだけの目的だったので、部屋の広さは十分だったのですが、掃除が行き届いていない感じがあり残念でした。
①冷蔵庫の上に髪の毛
②トイレに虫の死骸
③ベッドメイキングが雑

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

大浴場がうんちまみれでした。連絡したら即占められてしまい、温泉をまったく味わえずやなおもいをしただけでした。
しかしながら料理はまあまあよかったでした。。これは以外。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

宿泊代金に対しての満足度ですが、総合評価の通りで、残念です。
理由。①食事は宿泊代金を考えれば良しとします。②全体的に掃除が行き届いていなかったのは残念です。老舗であって、建物が古くてもきちんと掃除がしてあれば気持ちが良いものですが、いかがでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

とても残念でした。平日に利用したのですが、
とにかく、バイキングの食事はどれも不味くレンジでチンした？ようなものばかり。食事開始時間から一時間後に食事処へ行ったところどれも空っぽ。。。残りカスのような状態でした。閉店まで改善されることはありませんでした。どれが出されてもとても食べられるものはなかったのですが。。食事処へ向かう通路も汚い臭いで(安っぽい提灯はやめた方がいい)、食事処の引き詰められた席の配置、ゲンナリさせられる宿泊になってしまいました。
スタッフの対応も流れ作業のように感じられました。
また、安居酒屋じゃないのだから「トイレの中がお客様とゆっくり、、、」の張り紙はやめて下さい。温泉旅行にきているのに本当不愉快です。見たくないので剥がしました。

温泉も、脱衣所鏡前にある化粧水のボトル3本どれも空！あんなに大きなボトルでどれだけ入れられてなかったのですか！？びっくりです。
お湯だけは良かったです。

おそらくもう行かないでしょうが、コメント残します。みなさんにもオススメしません。
結構ひどいですよ。。。(*_*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

6月1日（土）の夜に宿泊しました。
まず旅館の前に着いて駐車場を案内する係の人、「遠いところからいらっしゃいまして
ありがとうございます」でもなく、旅館の前の道はまあまあな坂道で登って来た私達は
「この上でUターンして来て下さい」、Uターンして道の端っこに止めたら「ここは一般の
道なので敷地の中に止めて下さい」だって。それなら最初から案内しろよ。
わざわざ車を止めなおしていたらさっさと他の車の所に行ってしまい、こちらが気を利かせて
駐車場の所へ行けば、車を誘導するでも無く全然気の利かない、上から目線の態度丸出しの
対応にあきれるやら、腹立たしく思いました。
今回はそれだけでは終わらなくて、夕食は2部制でした。
少し遅めにチェックインした私達は2回目のバイキングでの食事に成りました。
まず席は自由なので、みんなが席の奪い合い。
有る程度従業員が案内すれば済むのに、こんな所で世話しなく成らなくていいのにね。
料理もそこら辺の主婦が作ったような代物が並んでいて、肉料理っていったら鳥の料理
くらいしかなく、ローストビーフとか、ステーキとかないし、魚も刺身無いし、寿司も無いし
いっくらいつでも7800円食べ放題って言ったって、がっかりもいいとこ。
デザートなどの品物もオレンジ、パイン、訳のわからない丸いのがあるだけ。
ケーキとかそんなものもないしビックリしました。
後、今回一番許せないのはバイキングで食べ放題なのに食事の時間45分位経った所で
食べるものが何も無い状態で、従業員にもう何も並んで無い事を伝えてもスイマセンでも無く
急いで取りに行くでも無く無視されて、少し待って又従業員に料理の事を伝えても中々
料理が補充される事は無かった。
それでも少し待つと幾らか料理が出て来たが、野菜物とかマカロニ見たいなサラダ系とか
出て来ただけで、肉料理みたいなものは最後まで出て来ませんでした。
ここまで書いたのでついでに書きますが、そばとか中華めんみたいな物が冷たい汁で
食べるように用意されていましたが、その汁も途中で無く成って出して来なくて、飲み放題
でもあったので、最後に〆で麺を食べたかったのに言っても汁でさえ出て来ませんでした。

風呂も内風呂一つ、夜の12時から翌朝5時までは入れないし、最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

あまり普段は総合評価を低くする事はないのですが今回は素直に低い点数をつけさせていたいただきました。フロントの方の対応等で問題はなく部屋に付いてです。温泉旅館という事である程度のクオリティーを期待していたのですが今までで宿泊した中では最低ランクの部屋でした。マヅ部屋に入って感じたのが狭い、又狭い部屋wおごまかすかのような机に付いているいす。プラス全く景色を楽しめない地下室のような部屋。

多分この部屋は添乗員用のシングルルームだったのではないかと考えます。
安さやサービスではカバーできないこのデメリットは最低限客に告知する必要が有るのではないでしょうか？（それでも泊まりたいという方が選択する事は別にかまいませんが・・・・）

訳ありの部屋や安さを告げて選択してもらう為にも即刻HP上に告知する必要が有ります。

他の部屋の事はわかりませんがツインルームへの宿泊は評価１に値すると考えます。

宿泊を考えている方は確認をした方が良いかと思います。（１０６号に関しては以上のようなデメリットが有ります）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

3回目の宿泊

今回 初めてベットの部屋に泊まりましたが ビジネスホテル以下のお部屋でした

廊下から声が まる聞こえ
ドア 閉め忘れた？と思うホドでした

エアコンもカラカラと音がして 布団もペラペラ薄いのが一枚だったので エアコンを消して寝る事が出来ず 不眠…

お風呂のドライヤーは 火が吹き出し…
ビックリ…

もう 利用はしなぃです

残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月