食事4
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月20日 11:56:14
-
大浴場がうんちまみれでした。連絡したら即占められてしまい、温泉をまったく味わえずやなおもいをしただけでした。
しかしながら料理はまあまあよかったでした。。これは以外。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【浅間温泉を満喫】バイキング＋アルコール飲み放題☆（平成26年4月～）
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
食事3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 15:12:14
-
車を駐車場に停めてからチェックインしたらフロントの女性が急に不機嫌になり、持っていたバインダーも投げて置いていました。
チェックイン直後に泊まりたくなくなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年03月04日 20:32:26
-
口コミ投稿いただき有難う御座います。
スタッフの失礼な対応お詫び申し上げます。今後このような対応をする事の無い様、厳しく注意してまいります。申し訳ございませんでした。
浅間の湯 薄井
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1・2月料理フェア】信州ポークのすき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題フェア
- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳（喫煙）】
食事3
azl1559さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- azl1559さん [70代/男性] 2023年01月09日 21:46:39
-
夕食券の夕食開始時刻が間違っている旨の連絡が入り、30分早まり急かされた。人間のやる事ゆえ、ミスはしょうがないが、謝罪の言葉がない。連絡をくれた者はミスの犯人でないかも知れぬが、個人としてではなく組織として、「すいませんでした」と謙虚に素直に謝るべし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年01月13日 18:58:42
-
この度はご案内のミス並びに対応の不備により不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
お客様の仰る通り謝罪もなく済ませてしまいました事はフロントマンとしてあるまじき行為で御座います。全フロントスタッフへ改めて注意・指導を行ってまいります。
申し訳ございませんでした。
浅間の湯 薄井
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1・2月料理フェア】信州ポークのすき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題フェア
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】
食事3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 05:23:42
-
子供が体が弱く、医師より大浴場には入れず部屋の風呂の入浴しか認めていないため、部屋の風呂を使おうとしたがお湯が出ない。同行者は皆が責任を感じ、誰も風呂にはいれずじまい。過去の投稿にもお湯が出ないことも書かれていたので改修する気がないのだろう。近隣の宿が予約できずにここに泊まったが、なぜこの宿が安いかがわかる。私は月一ぐらいで旅行してるので過去にも風呂のお湯が出ない宿もあったりで、嫌な予感を感じていましたが、本当に最低な松本旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:16:28
-
大変申し訳ございませんでした。
今後、しっかり確認をし
お湯が出るよう対応を考え対策を行います。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメフェア】 ～ワンプレート～ローストビーフフェア
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（喫煙）】
食事3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 12:39:48
-
9/13に宿泊しましたが、このホテルと伊東園チェーンは2度と利用しません
チェックイン時に部屋が全く掃除がされてない状態で案内されました。掃除が出来ていない部屋への案内はそもそも、あってはならない事で、ホテルとしては最悪の状態です、しかし私たちがフロントに申し出てからの対応いかんでは、全てではないにせよリカバリーするチャンスはありましたが、残念な対応でリカバリーは出来ませんでした。楽しい旅行を台無しにしたくないので、大きな声で騒いだりクレームをつけたり等はしませんでしたが、その為か、フロントの方々は謝罪はしておられましたが、どこか他人事に見え「サービスをきつく叱っておきます」って自分が案内した責任は？フロントはホテルの顔・全体の看板ではないのでしょうか？責任者も出て来ませんでした。チェックアウト時にアンケートにその旨を記入しましたが申し送りも無さそうでアンケートを見もせずマニュアル通りの対応でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2食バイキング付＋飲み放題プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・眺望なし）】
食事3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月30日 22:53:24
-
外食から帰ってきて“ほっ”としたところで・・・テレビの前に埃？
始めは気にならずしばらくしたら沢山落ちている。
エアコンか？のぞいてみると汚れがびっしりです。
げっ！まじか？慌ててフロントに電話。
埃取りを持ってフロントマンすっ飛んでくるのはいいのだが・・・
作動中に突っ込んで余計に埃がダーと飛ぶ。
フィルター掃除をするとのことで寒いロビーで３０分待たされた。
ロビーでいきなり「ご迷惑をおかけして」と見知らぬ男が紙袋を差し出して謝りにきた。
部屋見なきゃわかんないからと確認のために部屋へ戻りました。
謝る男に「ところで、あなた誰？」と聞いたら「ここの責任者の○○です」とのこと。
必死に紙袋を渡そうとする責任者に「いらない」と一喝。
せっかくの旅行が台無しです。次の日の朝も埃が落ちてて・・・もう帰るからいいけど
始めての年末の連休だったのになぁ・・・そのほかの感想はアンケートに記入しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【洋室（シングル）】
食事3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月04日 21:41:27
-
寝るだけの目的だったので、部屋の広さは十分だったのですが、掃除が行き届いていない感じがあり残念でした。
①冷蔵庫の上に髪の毛
②トイレに虫の死骸
③ベッドメイキングが雑- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・眺望なし）】
食事3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 18:12:20
-
宿泊代金に対しての満足度ですが、総合評価の通りで、残念です。
理由。①食事は宿泊代金を考えれば良しとします。②全体的に掃除が行き届いていなかったのは残念です。老舗であって、建物が古くてもきちんと掃除がしてあれば気持ちが良いものですが、いかがでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で嬉しい♪】バイキング＋アルコール飲み放題プラン（二食付）「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
食事3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月10日 14:46:21
-
3回目の宿泊
今回 初めてベットの部屋に泊まりましたが ビジネスホテル以下のお部屋でした
廊下から声が まる聞こえ
ドア 閉め忘れた？と思うホドでした
エアコンもカラカラと音がして 布団もペラペラ薄いのが一枚だったので エアコンを消して寝る事が出来ず 不眠…
お風呂のドライヤーは 火が吹き出し…
ビックリ…
もう 利用はしなぃです
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＋アルコール飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベットルーム(１名様～２名様)】
食事3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月10日 09:18:30
-
はじめての苦情です。金額的に安い宿でしたが、洋室指定をすると楽天で紹介している写真とは全く違う部屋となるので要注意です。（写真が載っていたら和室指定しませんでした）●従業員の方の接客態度は「大丈夫？」と感じることが多く問題外。安くて部屋が狭くても、もっと泊ってよかったと感じる宿はあると思います。とりあえずこれから利用される方には「和室」をお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ダブルベットルーム 1泊朝食プラン【遅いチェックインでも】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベットルーム(１名様～２名様)】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 22:29:49
-
先日宿泊させていただいた者です。初めての利用でした。正直、一泊しての感想は「最悪」でした。まず、夕食バイキング時の出来事。遅めのチェックインということもあり、夕食にありつけたのが20時半頃。21時までが夕食の時間ということを聞いていましたがバイキングということもあり、食べ始めてから30分で食べ終えるというのは至難のワザ。そこで21時を5分ほど過ぎた頃に連れが席を外した際に、食事担当である従業員の女性から「21時までですから」と時間なんだから早く食べ終えて帰れ的なことを言われたようです。チェックイン時に、フロントの方から夕食は21時を過ぎても構いませんよ、と言われてたのにあの発言。時間を過ぎても食べていた我々にも問題はあるかもしれませんが、出だしから2人して嫌な気分にさせられました。
極めつけは翌日の朝の出来事。午前11時頃、2人で部屋にいたところ突然見知らぬ年配の男性に部屋の鍵を開けられ、勝手に部屋に入ろうとしてきました。私が驚き、「部屋にいますよ！」と言ったところ、「すいません！」とだけ言い、すぐさま去っていきました。フロントに状況を話したところ、先ほどの男性は害虫駆除の業者だと知らされました。・・・ありえません。チェックアウト前なのに、他人が勝手に部屋の鍵を開けて入ってくるなんて。宿泊者のプライバシーを守ることもできないんですかね、このホテルは。業者とホテル側の連携はどうなっているんでしょうか？こういった業者が部屋に入って仕事を行う場合、チェックアウト後が基本なのでは？宿泊者が部屋にいるかどうかを事前に確認したうえで仕事を行うのは当たり前でしょう？この場合過失は害虫駆除業者ではなくホテル側にあるかと思います。私達にとってはある意味特別な日だったにも関わらず、最悪の日となってしまいました。どう考えても「また来たい」と思わせる部分がありません。二度と利用したくありません。
いろいろ苦言を呈しましたが、他の宿泊者の方にも同様の体験をしてほしくないという思いも込めて、あえて書きました。お客からお金をもらって営業している以上、プロなのだからプライドをもって最低限の対応をお願いしたいです。改善していただけることを願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ダブルベットルーム バイキング+アルコール飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベットルーム(１名様～２名様)】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 16:01:04
-
夕食のバイキングは種類が少ない。連泊してもメニューが変わらず、残念。朝食のバイキングはちょうどな感じです。部屋は眺望なしはいいのですが、暖房入れてないのに暑く感じて、クーラーを使用したくらい。しかしクーラーが清掃されてないのか、ホコリがひどくすぐにけしました。照明のカサにもホコリがたまっていて、妻の喘息が心配になるくらいでした。加湿器の水は交換がされてなくて茶色い汚れが浮いていて使用する気もなくなりました。テレビの位置も悪く、机の天板も歪んで、引出しも壊れていて、値段が値段だけにこんなもんかと思いました。少しでも食費や交通費をうかせて、他にまわしたくて今回のホテルにしましたが、伊藤園グループのホテルに泊まる事が次回からはどうかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2024年01月04日 20:25:33
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして色々とご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。またご指摘をいただき感謝申し上げます。
ご指摘内容に関しましては清掃係へ申し送り致しまして、今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車でお越しのお客様も安心】松本駅往復送迎付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 11:58:22
-
7月連休の中日に止まりました。
まず駐車場が遠いのに、ホテル前に案内の人もなく、降車してフロントに聞きに行くが、人がおらず、大声で呼んでやって来た、、
そして、チェックイン。フロントの案内は早口で不親切。混んでいるとはいえ、ちょっと何だかなぁ、と思いつつ、部屋へ。
眺望は望めないのは予約サイトに記載があったので承知だが、古くて窓が空いてないのに虫虫虫！恐怖でしかない。多分旧館。
禁煙が良かったが喫煙しか空室なく仕方なく喫煙ルームだったが、タバコ臭がこれでもかと言うほど。
今のホテル旅館は喫煙ルームでも、懸命に消臭してるので、それを期待したが、なかった、、これは仕方ないが、ファブリーズはおいてほしい。
それと料理、食べ放題。海なし県長野なのに、謎の海老フェア。が、海老は不味い。
料理の種類も少なく、揚げ物ばかりで、食欲減退。飲み放題たが、飲む気もすっかり失せた。
風呂は普通。しかしながら他が残念過ぎなので、風呂が豪華に感じてしまう。
もう行かない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年07月19日 17:11:01
-
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
色々なご意見を頂いたので、改善でしるものは改善に努めます。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】
食事2
UnbaRunbaさんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- UnbaRunbaさん [40代/男性] 2022年05月14日 01:49:46
-
残念でした。
107号室に泊まりました、部屋にバス、トイレはありましたがコレが厳しかった。
トイレで用を足して、水を流したらユニットバスの排水口がどうやら詰まっていたらしくボコボコという音と共に水が逆流してきてしまいユニットバスが水浸しに・・・。汚水だと思ったので何かをする気もおきずフロントに3回内線するも誰も出なかったので、結局朝までそのままに・・。
更に２つあるベットの一つに人間の体液っぽいシミが付いたまま、ゴミ箱にもゴミが残ったまま・・。
部屋に小さな窓しか無いため朝が来たのかどうかも分からずと、、、全体的に不快でした。
温泉は普通、朝のバイキングは品数がそれほど多くなかったかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年05月18日 09:17:56
-
大変申し訳ございません。
今一度清掃時に水の流れ等はしっかり確認をし
改善に努めます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】
食事2
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Rocky1155さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- Rocky1155さん [40代/男性] 2022年01月05日 15:09:09
-
最低最悪レベルの宿。
チェックイン時、フロントで部屋までの行き方を説明されたが、
フロント女性：「階段を上がって、エレベーターで2階へ・・・」
と言われたので、
私：「階段を使わないとエレベーターに乗れないのですか？」
と聞いたら、
フロント女性：「こちらに非常階段もありますのでそちらで2階に上がれます」
だって！ 人の話聞いてる？
こっちは、11泊の撮影で着替えなどの荷物のほか撮影機材などかなりの大荷物でとても階段など無理だから聞いてるのに！
もう一度聞いたら、
フロント女性：「階段からエレベーター・・・」
だってさ。日本語の通じないやりとり。
仕方なく、言われた方に行ったら、やっぱり荷物が上がらず無理でした。
途方に暮れて、もう一度フロントに戻って聞いたら、もう一台エレベーターがあって
「こちらから2階に上がれます」だってさ！それを先に言えよって思いました。
部屋に浴衣などがなかったので、フロントに電話したらフロントの前に置いてあるのを持っていくのだそう。けど、そんな説明は受けていない。
電話口の男性が、部屋まで持ってきますというので、まぁいいかと思っていたら、部屋のドアは向こうから勝手に開けてくるし、おまけに「フロントで説明したって言ってます」だってさ！
完全に嫌味じゃん。それいう必要ある？
私が、わざわざ嫌がらせしているとでも思った？
もし、本当にフロント女性がそう言ったのなら、自分の責任を回避した上で、客を貶める行為じゃん。従業員としてという前に、人としてダメなやつじゃん。
11泊の旅の最後の宿がこれで、ほんと不愉快でした。
仕事しないやつにお金は払いたくもないし、金返せのレベルの従業員だよ、ここの宿は。
マスクを顎にずらして、夕食の支度してた従業員もいたし。
人間相手に仕事してないんだと思います。
もう、伊東園という名前がついた宿は使わないです。そういう会社なんだと理解しました。
あと、大浴場は最上階の6階にあるためか、シャワーの水圧が低すぎて、髪や体を洗っても、石鹸などが落ちたか感じがし辛く、気持ち悪い。湯温も高くて、ゆっくり浸かるようなお風呂じゃなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年01月08日 10:19:21
-
色々とご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回の件は関わった全ての部署のスタッフに伝達・指導をし改善に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】
食事2
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月03日 17:03:49
-
駐車場の場所がわからず、入り口に立っていた男性従業員さんに場所を聞いたら無愛想かつ上から目線でした。夕食無しプランなのに夕食の時間の説明をされ、夕食無しの為、後程車で外出したいと伝えると「１度出ると次は駐車場が停められるかわからない」と上から目線。夕食での外出も許されないのですか？出だしからそれでは先が思いやられるとの予感は的中。部屋は30度近い気温なのに暖房しか効かず、熱中症になりかけました。部屋の風呂とトイレは別々でいずれも換気扇が故障しており臭いが充満します。
女性を連れての旅行にそれはあんまりの仕打ちでした。
暑くて汗が止まらないのでフロントに言ったら、４階なら虫も入って来ないと思うから窓を開けて換気しましょうと言われ勝手に開けられたから、閉めてもらいました。窓には虫が入ってくるので窓を開けないで下さいと貼紙に書いてあるのに何を考えているのか？窓には虫が普通にとまっているのに。結局、扇風機を借りてパンツ一丁で布団も掛けずに朝まで寝ました。朝食はバイキングでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
ファミレスの方が美味しいレベルでした。彼女連れての宿泊で恥をかきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
食事2
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つよし3817さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- つよし3817さん [30代/男性] 2012年08月17日 01:04:24
-
あまり普段は総合評価を低くする事はないのですが今回は素直に低い点数をつけさせていたいただきました。フロントの方の対応等で問題はなく部屋に付いてです。温泉旅館という事である程度のクオリティーを期待していたのですが今までで宿泊した中では最低ランクの部屋でした。マヅ部屋に入って感じたのが狭い、又狭い部屋wおごまかすかのような机に付いているいす。プラス全く景色を楽しめない地下室のような部屋。
多分この部屋は添乗員用のシングルルームだったのではないかと考えます。
安さやサービスではカバーできないこのデメリットは最低限客に告知する必要が有るのではないでしょうか？（それでも泊まりたいという方が選択する事は別にかまいませんが・・・・）
訳ありの部屋や安さを告げて選択してもらう為にも即刻HP上に告知する必要が有ります。
他の部屋の事はわかりませんがツインルームへの宿泊は評価１に値すると考えます。
宿泊を考えている方は確認をした方が良いかと思います。（１０６号に関しては以上のようなデメリットが有ります）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 「現金特価」1泊朝食プラン【遅いチェックインでも】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 11:22:49
-
建物が古いことは我慢できますが、冷蔵庫の音がうるさい事と、隣の部屋の声が響いて夜れ寝られませんでしまた。
食事も松本らしさが無く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2024年05月21日 12:40:07
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして色々とご指摘をいただき申し訳ございませんでした。
ご指摘内容に関しましては今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮坂
- ご利用の宿泊プラン
- ≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
食事1
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 18:49:30
-
受付の対応が最悪。
2箇所の受付場で1箇所は対応中で、もう1箇所で受付したところ、カード機会が故障していると言われ、カードが使える受付の後ろで待機していた。その後カードが使えない受付に、客が受付しに来て、その客にもカードは使えないとは言っていたが、先に館内の案内をしますと説明し始め、カード機会も故障しているけど試すと言っていた。結局、その受付のカード機会は使えなかったので、となりの受付で精算をお願いしますと言った。
こちらは15分ももう1箇所の受付の対応が終わるまで待っていたのに、それを無視して、となりの受付に精算するよう誘導していた。
この客は悪くは無いので先に精算をしてもらった。
まぁ、旅行支援対象の客でもたもたしていた受付者と受付の順序を理解できない受付者がいたおかげで、20分は受付前で待たされた。
謝罪のような言葉はあったが、表面上だけ。
そのおかげで気分が悪い状態で過ごす事になった。
二度とこの旅館は利用しない。
ホントに最悪な気分。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年04月03日 07:31:57
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインでの対応に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はお客様からのご意見を真摯に受け止めスムーズな受付を心掛け改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4月料理フェア】厳選食材4種の串揚げフェア
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
食事5
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
他旅行サイトの2ヶ月前の口コミで見た通り客室のトイレが猛烈に臭かった。尿臭が酷い公衆便所並の悪臭で自前のアロマの消臭スプレー50ミリが空っぽになった。あとはボディソープ等の備品で定期的に洗い流したり苦労した。食事は他の伊東園ホテルに比べて遥かに美味しかった。品数は少ないけど味が良かったので食事は満足しました。後、他の伊東園ホテルでは次回から使える割引券数枚頂けるのにこちらは貰えなかった。他のお客様は貰っていた。以前にも不満の声があるのだから客室のトイレ悪臭改善すべき！吐きそうになりスリッパや床、全て不衛生におもえてしまった
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大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃のやり方等を見直し改善に努めます。
また、フロントでの優待券ですがこちらもフロントスタッフへしっかりお渡しする様今一度仕事の見直しをし、今後他のお客様にご迷惑をお掛けしない様改善致します。
浅間の湯 松田