この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回は宿泊の際に、お部屋のトイレについてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館のダブルベッドのお部屋ではユニットバス形式を採用させて頂いているため、お客様にご不便な思いをお掛けしたことと存じます。もしよろしければ、一階の共有トイレや、通常のお部屋より広めのバリアフリータイプのお部屋はお広くお使いいただけますので、選択肢の一つとしてお考えいただけたら幸いでございます。

このような不備があったにもかかわらず、接客についてお褒め頂き嬉しい限りでございます。フロントアテンダントはお客様に日常の感動をお届けできますよう、形だけでなく心からの接客を心掛けております。これに慢心せず、更なる接客の向上に努めさせていただきます。

ウェルカムドリンクもお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りでございます。3/19に新館がオープンして以来に開始されたウェルカムバーですが、お酒やノンアルコールジュースをすべてのお客様にご自由にお飲みいただけます。お客様に合った、お気に入りのお酒やジュースは見つかりましたでしょうか。

天然温泉の場所については不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本館にご宿泊のお客様は、朝食ラウンジを一度通過して頂くこととなりますので、お客様に対し羞恥心を感じさせてしまったことに対してお詫び申し上げます。もしよろしければ、新しく出来た新館は、本館に比べて温泉に近く、特に女性浴はラウンジを通らずにご入浴することも可能ですので、次回にご宿泊される際には是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中、このような温かく貴重なお声をお聞かせくださりありがとうございました。青葉繁れる好季節となりました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人