この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂は2種類ありますので天気予報を参考にご予約いただければと思います。
屋上の「まんてんの湯」は屋根天井がなく、開放的ですが、雨や強風の時はご不自由をおかけすることがあります。
三階の「ぐんじょうの湯」はテラス風のお風呂ですので解放感は屋上より劣りますが屋根がいるという点では天候の悪い時やお子様連れの方に向いています。
今回、貸切風呂のお時間に生憎の雨でお楽しみいただけなかったのは本当に残念です。
是非またお越しの際は相模湾の景色とともに温泉をお楽しみいただいと思います。

本日はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事はご家族皆様に満足を頂けたご様子大変嬉しい限りでございます。
今回は海側のお部屋でのお泊りということで海水浴だけでなくお部屋からの海の眺めもお楽しみいただけましたか？
ご家族の夏の思い出が増えましたね。私共もお手伝いが出来て嬉しい限りです。

さて、ご指摘いただきました点ですが、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

①水着に着替える場所の件ですが、たいていの場合はお風呂の脱衣場をご利用頂いております。
しかしながら清掃と重なってしまいますとご利用頂け無い場合がございます。
大変ご不自由をおかけしました。
②コチラのチェックアウト後の入浴ですが、清掃や日帰り入浴のお客様もいらっしゃいますので申し訳ありませんが有料にて受けたまっております。ご理解頂ければと思います。
③チェックアウト後の荷物のお預かりに関しましても特に夏の海水浴シーズンはチェックイン前のお客様、チェックイン後のお客様が多数ご利用されますのでごたごたになり紛失等も心配ですのでチェックアウト後１２時までのお預かりとさせていただいています。
コチラもご不自由をおかけしますがご理解頂ければと思います。

今後、お客様がご利用しやすいよう改善できる点は改善していきたいとおもいますので今後ともかめや楽寛をご愛顧ください。

本日は貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
伊東の旅を満喫頂けましたでしょうか？
お料理、お風呂とご満足頂けまして安堵しております。
さて、加湿器に関しましては、フロントにおっしゃっていただけますと貸し出せるようになっております。（台数制限あり）
H様もおっしゃる通り、乾燥の厳しいこの季節、どうぞお風邪など召さぬようお気を付け下さいませ。
H様の又のご来館、心よりお待ち申し上げます。
本日は、お忙しい中、口コミのご投函ありがとうございました。

こちらこそ、当館にご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご旅行はご満足頂けましたでしょうか？
S様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
伊東でのお正月を満喫頂いたご様子、大変嬉しです。
特に、息子様が初めての場所で楽しんでお過ごし頂けたのは何よりでございます。

屋上の貸切露天風呂ですが、おっしゃられる通り屋根が御座いませんので寒い季節、特に風が強いい日や天候の悪い日にはお客様にご迷惑をおかけすることがございます。
当館と致しましても、冬期(特にお子様連れの方に）は3階に御座いますぐんじょうの湯をおススメしています。
これからご利用の際には参考にして頂けるとうれしいです。

ここのところ、日増しに寒くなってまいりました。風邪なども流行の兆しがある様ですのでお子様、ご家族皆様お体にお気をつけてお過ごしください。
本日はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

はじめに、仲居の対応につきまして、厳しくも温かなお言葉を頂きました。担当中居をはじめ、従業員全員にて接客の基本について再度確認させていただきました。ありがとうございます。

今回のご旅行で温泉と海の幸をお楽しみいただけて幸いです。
本来でしたら、貸切露天風呂もご堪能いただきたかったのですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。きっとお心残りだったことでしょう。心よりお詫び申し上げます。
今度、当館にお立ち寄りいただけました折には、是非存分にご堪能いただきたいと思っております。
日、一日と寒くなってまいりますが、お身体に気をつけてお過ごしください。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごし頂けたようで嬉しいです。お料理、とりわけ金目の煮付は板長自慢の一品でＮ様のお言葉をお伝えしたところ、大変喜んでおりました。心よりお礼申し上げます。
さて、貸切風呂の件ですが、屋上に御座います満天の湯は屋根が御座いませんので悪天候の際にはお客様にご迷惑をおかけすることが御座います。その場合、時間が空いております時は、３階テラス風のぐんじょうの湯に変更が可能です。ご宿泊当日は、ご予約がいっぱいになっていてお声掛け出来なかったようですが、早めに変更をして頂けると何とか貸切風呂をお楽しみ頂けますので、是非フロントにお声掛けください。
また、地下に御座います家族風呂は空いていればご予約なしでご利用頂けますので是非こちらもご利用ください。
とはいえ、解放感はやはり満天の湯が最高です。また今度お越しの際は、相模湾を望む絶景をご堪能頂きたいと思います。
これから、伊東は秋を迎え、祭りや各種イベント等があちこちで行われます。みかん狩りも始まりましたので是非一度、お立ち寄りください。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
料理、仲居の接客に対してお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
しかしながら、お楽しみ頂くはずの貸切風呂で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
害虫駆除には気を使っているつもりですが、なかなか細部まで行き届かずお客様に不快な思いをさせてしまいました。
本日、再度、駆除処理をさせて頂きましたが、せっかくのご旅行が台無しになってしまい申し訳ありませんでした。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお体ご自愛くださいませm(__)m
ご投稿、ありがとうございます。

この度はご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の貸切露天風呂を気に入っていただけたようでとても嬉しいです。重ねてお礼申し上げます。まだまだ暑い日が続いておりますが、ご家族皆様、お身体に気をつけてお過ごしください。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はかめや楽寛へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行が良い思い出となったようで何よりです。

特典についています貸切露天風呂は1泊目に3階のぐんじょうの湯、2泊目に屋上のまんてんの湯をご利用で宜しかったでしょうか。
3階のぐんじょうの湯は屋根が付いておりまして内風呂とテラス風のお風呂がお楽しみ頂けます。
屋根が付いていることから天候に左右されることもなくお楽しみ頂けます。
しかし、屋上のまんてんの湯のような絶景はご覧いただけませんが、海もご覧頂くことができます。
屋上のまんてんの湯は天気が良ければ爽快な空と海景色を満喫しながらの湯浴みがお楽しみ頂けます。
しかし、Ｈ様のお声にもありますように、荒天の際は脱衣所以外屋根がないことから濡れてしまうこと、更には風が強いと寒さを感じることがあります。
また、貸切露天風呂のご利用にあたりましては当日変更やキャンセルも承っております。
またの機会のご参考にして頂ければ幸いです。
赤ちゃんグッズはまだまだ不足しておりますが、少しずつ増やすことができればと思います。

今回は連泊でしたので、2日目は料理内容を変えさせて頂きましたが、喜んで頂けて嬉しい限りでございます。

これから、梅雨に入りホタルや紫陽花が見頃を迎える伊東ですが、梅雨が明けると目の前のオレンジビーチでは連日多くの海水浴客で賑わいます。
娘さんの海デビューも間もなくではないでしょうか。
その際にはぜひかめや楽寛をご利用くださいませ。
Ｈ様の又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口