この度も私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際に、インターネットの接続の不具合で、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。そして、深夜遅くにご連絡を差し上げてしまい、誠に申し訳ございません。

しかしながら、お客様にこの様にお褒め頂きまして大変感謝しております。ありがとうございます。

このようなお言葉に甘んじる事なく、日々努力をしてまいりますので、これからも何卒リッチモンドホテル秋田駅前を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち申しております。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

支配人

この度もリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用していただいくださる上に、スタッフやチェックイン時の評価と、さらにはお部屋に関しまして「綺麗」と評価していただきまして、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。

しかし、ベッドに髪の毛が落ちていたという事で大変申し訳ありませんでした。今後ともそのようなことがないよう、より清掃を徹底して参ります。

ご朝食に関しましても、率直なご意見を誠に感謝しております。直ちに朝食の担当の者と話をして、よりお客様にご満足頂ける食事にできるよう努めて参ります。そして、お客様よりご提案のありました「おにぎり」等の工夫も参考にさせていただきます。

今後ともリッチモンドホテル秋田駅前を何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

次回のお客様のご利用を心よりお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、客室設備や朝食に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
特に朝食に関しまして、すぐに朝食スタッフに共有し今後このようなことのないよう、改善に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室やアメニティに関しましてお褒めいただき恐縮でございます。
アメニティは、1階ロビーにアメニティバーを設置しており、歯ブラシやカミソリ、フェイスマスクや入浴剤などをご用意しております。特に女性のお客さまには入浴剤とフェイスマスクが人気でございますので、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら是非またご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
すぐに朝食スタッフには共有し、改善に向け検討いたします。

毎日召し上がってもご満足いただける朝食を目指し、現状に満足することなく改善に努めてまいります。

この度はお時間を割いて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にまたのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉と「また利用したい」と仰っていただき、大変嬉しく感じております。
お客さまにご満足いただけることは私共ホテルスタッフにとって、何よりも嬉しいことでございます。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなくこれからもスタッフの教育、館内設備の改善に努めてまいります。

私共のホテルは全てのお部屋でトイレとバスが一体型のユニットバスをご用意しております。
すぐに改善できることではございませんが、今後改装などで客室設備の変更がある際のご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にまたのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

「また秋田に行く際は利用したいです。」とお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
また、客室の清掃に関しましてお褒めいただきありがとうございます。

今回23平米のスタンダードツインルームでご宿泊いただきましたが、ツインルームは他に21平米のコンパクトツインルーム、33平米のコンフォートツインルームもございますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日をお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対や朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく感じております。
朝食は通常6:30~10:00(LO9:30)ではございますが、お客さまのご要望によっては営業時間を少し早めることもいたします。

朝食は秋田の郷土料理である、稲庭うどん、だまこ汁、じゅんさいや瓶詰丼などをご用意しており多くのお客さまからもご好評いただいております。
ぜひ次回のご宿泊の際もお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また利用したい、と仰っていただき大変嬉しく感じております。
いつお越しいただいても料金以上のサービスをご提供し、毎回ご満足していただけるようこれからもサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。今後ともリッチモンドホテル秋田駅前をご贔屓にしてくださいますと幸いでございます。この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお越しくださる皆さまをあたたかいおもてなしでお迎えしてまいります。
また、ご朝食もお楽しみいただけたようで安堵いたしました。1階和食神楽の朝食は、和食中心のバイキングでございまして、6:30～10:00(9:30ラストオーダー）まで営業しております。海鮮やねばねば食材が瓶に詰まった瓶丼をはじめ、秋田名物のだまこ鍋やじゅんさいなど、秋田を感じていただける食材をご用意しております。
次回また秋田にお越しの際は、ぜひとも私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。この度は貴重なお時間に素敵なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客さまにまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新山
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
私共の教育不足によるものでございますので、再度お客さまそれぞれに適したご案内、サービスをご提供できるよう指導を徹底してまいります。

今週末にお泊りいただいた際には、ご満足いただけるご宿泊になるよう気持ち新たにお客さまをお迎えいたします。
雪でお足元が悪くなっておりますので、どうぞお気を付けてお越しくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客さまのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント：安田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

さまざまなホテルを利用していらっしゃるお客さまから「また利用したい」と仰っていただけたことはホテルスタッフとして何よりも嬉しいお言葉でございます。
いつご利用いただいてもご満足のサービスを提供できるよう今後も精進してまいります。

11月にはハロウィン、現在はロビーにクリスマスツリーを飾り、クリスマス仕様でお客さまをお迎えしております。
季節に応じた装飾もお楽しみいただけますので、そちらも楽しみに次回ご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、チェックインの仕方がわかりづらく、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、スタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

チェックインに関しまして、ロビーにございます機械でセルフチェックインをすることもできますが、館内のご案内や駐車場利用の確認もございますので通常はフロントでチェックインを行なっております。
今後は皆さまに快適にご宿泊していただくだけではなく、スムーズなチェックインをしていただけるようご案内の仕方やスタッフの教育を改善してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

私共のホテルは秋田駅西口から徒歩5分の位置にあり、ホテルから7、8分ほどの距離にお堀に囲まれた千秋公園や飲食店もございますので、お散歩やお食事には便利な位置にあるかと思います。
ホテルのフロントやエレベーター内に近くの飲食店の地図をご用意しておりますので、次回お越しの際はご参考にしていただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夜中の0時を過ぎますと正面の自動扉に鍵を掛け、フロントには呼び出しベルを置いておりますが、24時間ホテルスタッフはおりますので、いつチェックインに来ていただいても構いません。
どうぞお気になさらず安心してお越しくださいませ。

今回ご予約していただきましたミッドナイトチェックインプランは23時以降にチェックインすることでお安い料金でご提供しているプランでございます。
チェックイン時間が遅くなる場合にはお勧めのプランでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
秋田にお越しに際はまたリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地や客室に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルは秋田駅西口より徒歩約5分の場所に位置し、駅に近いことから飲食店も多くございます。
フロントやエレベーター内に近くの飲食店のマップをご用意しておりますので、よろしければご利用いただければと存じます。

シングルルームには窓際に広々としたデスクをご用意しておりますので、お仕事をされるにも便利かと思います。

これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご予約いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
フロント石岡
支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
しかしながらお客様のお荷物のカバーに関しましてこちらで外してしまい大変申し訳ございません。
私の指導不足でございました。
今後このような事がないようにいたします。

これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力してまいります。

次回秋田にお越しの際もリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

支配人　佐々木

リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めいただきまして感謝申し上げます。
対応したスタッフは研修中のスタッフでしたが、本人にこのことを伝えると、とても喜んでおりました。本当にありがとうございます。

お部屋に関しまして、今回お客さまがご宿泊いただいたお部屋は21平米のコンパクトツインルームのお部屋でございます。私どもの店舗で一番広いコンフォートツインルームというお部屋は33平米ございます。
また私どもの店舗をご利用されることがあれば、ぜひご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　川村
支配人　佐々木

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室のアメニティに関してはお客様の声を真摯に受け止め検討させていただきます。

朝食に関しては「楽しめた」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
レストランスタッフにもお伝えし共有させていただきます。
誠にありがとうございます。


これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。

秋田にお越しに際はまたリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただけますと幸いでございます。


支配人　佐々木