この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コーヒーとお茶のパックについて、フロントにてご案内が漏れており、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客さまが仰るように、私どもの店舗ではコーヒー類は必要なものをフロントにてピックアップするスタイルでございます。
その案内はこちらから行なわない限り、始めてご利用されるお客様は知り得ない情報だと猛省しております。お客様へのご案内の見直しを図る所存でございます。

しかしながら、設備面、備品やアメニティの中身についてお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮しております。
フェイスパックや入浴剤について、喜んでいただけて幸いでございます。他にもあったら嬉しいアメニティなどがございましたら、仰っていただければと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で静かにお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
お客さまにごゆっくりお寛ぎいただけますよう、これからもサービス面だけでなく客室や施設の管理を徹底してまいります。

最高でした、とのお言葉は私どもスタッフにとって大変嬉しく、また励みになります。
また秋田にお越しの際はぜひ私どもホテルをご利用いただけましたらこんなに嬉しいことはございません。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント工藤
支配人

いつも全国のリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私ども秋田駅前をご利用いただくのは約2年ぶりでございましたが、
「やっぱり良いです」とのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく感じでおります。

今後もご利用いただくお客さまに安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、
館内設備とサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食でございますがお客様の仰る通り、現在新型コロナウイルス感染予防のために定食2種類からお選びいただいております。お客様の貴重なご意見を朝食スタッフとも共有し、メニューの改善を検討いたします。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。よりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、私どものホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、リッチモンドクラブにもご入会いただき、大変嬉しく思います。

今回は私どもの都合で、コンパクトツインというお部屋をご用意させていただいておりました。
チェックインの際のご案内不足、大変失礼いたしました。
また、客室の清掃に関してもご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は細かいところまで目を配り、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう日々の清掃を行ってまいります。

しかしながら「満足でした」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく感じております。
今後もご滞在中にお気づきの点などございましたらフロントスタッフまでお知らせくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は私共の確認不足により、不備のある加湿器をお部屋にご用意して、お客さまにご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
また、私どもホテルの朝食に関しましてもバイキングのメニューの数が少なく感じられたようで、こちらに関しましてもお詫びを申し上げます。

備品の不備に関しましては、今後の再発防止に備えまして、今以上に慎重に備品のチェックをするように努めて参ります。
朝食に関しましては、レストランスタッフにお客様のご意見を伝えまして、今後の顧客満足向上に努めたいと存じます。

しかしながら、加湿器の交換のスムーズさについてお褒めのお言葉をいただきたいへん恐縮しております。今後もお客様のニーズに迅速に対応できますよう、精進して参ります。

またご利用されたいということですので、その時はさらにお客様にご滞在中にご満足いただけますよう、私どもで努力を惜しみません。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの玄関の場所が少し分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。

建物の構造上、玄関が少し奥まっておりますが、今後は皆さまへご案内が行き届きますよう対策を検討してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまたわたくしどものホテルをご利用いただけましたら大変幸せに存じます。


フロント工藤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ご朝食に関しまして
ご満足いただけなかったことが残念でなりません。
いただきましたご意見はレストランスタッフにも伝え、
改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたら、
リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より「満足」とおっしゃって頂きましたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、館内設備・空調の音に関しましてご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
機械音につきましてはこちらで確認させていただき、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場に関しまして、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
私どもでは日毎にご到着順で皆さまご案内しておりまして、
満車の場合は今回のように提携駐車場をご案内させていただいております。
駐車場の空き状況に関しましては、お電話などでもご案内できますのでお問い合わせくださいませ。
ご朝食に関しましても、いただいたご意見はレストランスタッフに申し伝え改善に努めます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉をいただいたため、ご朝食に関してご満足いただけなかったことが悔やまれます。
お客様のご意見はレストランスタッフに伝え、改善に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様のご投稿よりお仕事が捗ったご様子がうかがい知ることができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今後もお客様がいつお越しになっても最高のおもてなしでお迎えできるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

フロント伊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒め頂きましたことを嬉しく感じると共に身が引き締まる思いでございます。

また、ユニットバスは広めの造りございますし、シャワーカーテンなどもより快適にご利用いただけますよう設置しております。

また、朝食にお気に召していただけまして嬉しい限りでございます。ありがとうございます。

これからもお客様が快適にホテルをご利用いただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。


フロント　柏原
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
　
今後もより多くのお客様に満足して頂けるよう、設備面だけではなく、サービス面においても日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント湊
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまし誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様よりフロントスタッフや朝食についてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感激しております。

今後もお客様がいつお越しになってもお寛ぎ頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

是非また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいせ。

またのご来館を心よりいお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心致しました。

お客様のお褒めのお言葉が私どもの励みになります。

また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。

また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、秋田市内の数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

お客さまよりフロントや清掃スタッフ、お部屋とたくさんのお褒めの言葉を拝読する事ができ、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
中でも「高いクオリティ」とのお言葉を頂き、これからも身の引き締まる思いでございます。

しかしながらお客様には、朝の大事なご朝食のお時間に不快なお気持ちにさせてしまいました。
大変申し訳ございません。7月より日曜日の朝、ごゆっくり朝食をご利用していただく為、平日よりも時間を延長してご案内しておりましたが、 サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず、大変申し訳なく思っております。お客様のご意見は早速レストラン責任者に申し伝え今後の改善に努めて参りたいと存じます。


これからも現状に慢心することなく、常にお客様のために進化し続けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様より立地についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

今後もお客様のご期待に添うおもてなし、サービス向上を目指し、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人