この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりこの様にお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく感じております。ありがとうございます。

また、朝食のお時間についても率直なお声を頂きまして誠にありがとうございます。よりスムーズにお客様をご案内できますよう改善して参ります。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非又私共のホテルをご利用下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より私共の対応をお褒めいただきまして嬉しい限りでございます。ありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様にお気に召していただきましたら幸いでございます。

また、朝食に関しましては、お客様をよりお待たせしない様な工夫を検討させていただきます。率直なご意見を誠にありがとうございます。

次回も秋田にいらっしゃいましたら是非又リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊下さいませ。お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうござ
います。
フロントサービスにつきましては貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し
上げます。
お客様への「おもてなしの心」を忘れずに精進して参ります。
秋田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様が快適なお時間をお過ごしいただけましたら、私共も安心でございます。

また、私共のサービスもお褒め頂きましたことを大変嬉しく感じております。女性の方への特別なアメニティも、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

これからもお客様により心地よくお過ごし頂けますよう努力して参ります。


お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度は、秋田市内の数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、周辺情報のご案内不足でご不便をお掛けいたしました。
当ホテルの近隣には徒歩４分以内の場所にスーパー・コンビニ・公園・居酒屋などがございます。
フロントでは周辺情報のご案内などもご用意しておりますのでぜひご活用くださいませ。


６月からは４店舗の中よりお好きなお店をお選び頂ける「夕食付きプラン」が新しく登場いたします。
機会がございましたらご利用くださいませ。


この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大変失礼ではございますが、今回は喫煙ルームでのご予約を承っており、リクエストに禁煙ルームへの変更希望もございませんでしたので、元々のご予約の喫煙ルームをご用意いたしました。
禁煙・喫煙へのご変更はご予約の際のリクエスト欄にご記入いただくか、チェクイン当日仰っていただければ空きがあれば承っております。

機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊では満足いただけず残念に思います。
お客様に満足していただけるホテルを目指し日々努力してまいります。

次回秋田にお越しの際もリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。


支配人　佐々木

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、設備面でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
宿泊施設としてお客さまに安心してお休みいただくべきところ、安眠できなかったとのお言葉もあり大変心苦しく感じております。

ご投稿を確認後、まずご滞在いただきましたお部屋の状況を確認いたしました。
お客さまの仰る通り、空調の効きに問題があると考えられたため、現在設備管理会社と連絡を取り合い、点検・修理の日程を調整しております。
また「異音」や「工事をしているような音」に関しましては、屋上の機器や給湯関係の音である可能性が考えられますので、こちらも合わせて調査を行って参る所存です。

「常にお客さまのために進化するホテル」として、ご利用くださる皆さまに快適、安心にお過ごしいただける環境作りを日々続けてまいりますので、今後ご宿泊いただいた際に、万一お気づきの点などございましたら、改めてフロントまでお伝えいただけましたら幸いです。
その都度原因追及と改善対策を行わせていただきたいと存じます。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず私どもの今後に期待してくださるというありがたいお言葉をいただき大変恐縮しております。
また、お忙しい中いつもご利用いただきますお客さまの率直なお声をこうしてお聞かせいただけますことにも重ねて御礼申し上げます。
お客さまの期待に応えることのできる施設、スタッフでありたいと考えておりますので、
誠に勝手なお願いではございますが今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

消臭対応についてのメールにつきまして、メールを確認することができず、今回は元々のご予約の喫煙ルームをご案内しておりました。チェックインの際に気付くことができたのにもかかわらず、私どもの確認不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず多くのお褒めお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまよりいただくお褒めのお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

私どものホテルでございますが、駅から徒歩5分程度の場所に位置しております。
お越しの際には、ご足労をお掛けいたしました。
万一お困りの際には、お電話でのご案内も承っておりますので、お気軽にご連絡いただけましたら幸いです。

今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して一同精進して参りますので、お近くにお越しの際には、また是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご朝食に関してご満足いただけず、大変申し訳ございません。
ご朝食は和食中心のバイキングでございまして、秋田の郷土料理などもご用意しております。
皆さまにご満足いただけるご朝食がご提供できますように、
お客様からいただきましたお声はレストランスタッフにも伝え、改善して参ります。

しかしながら、客室や館内設備に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
今後も一層館内設備だけでなくサービスの向上にも努めてまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関らず、平面駐車場において鳥のフンがお車についていたとのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。私どもとしても、この度のようなご指摘はあまり頂いたことがなく、また車上に樹木等も存在しない箇所であることから、大変困惑しております。

早急な解決は難しい状況ではございますが、行政への相談等を踏まえ、対策を検討して参ります。周辺の提携駐車場へのご紹介も行っておりますので、ご足労をお掛け致しますが、合わせてご検討いただけましたら幸いです。

誠に勝手ではございますが、また秋田にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のにおいにつきましては、ご不便をおかけ致しました。ご投稿にもございます通り、全室に空気清浄機を設置しておりますが、入室後にお客様に電源をお入れ頂いております。もし事前に禁煙希望の旨をご連絡頂けましたら、可能な限り消臭してご案内させて頂きますので、またのご利用の際には是非ご検討くださいませ。

今後とも一層快適にお寛ぎ頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様よりホテルに関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

今後もお客様のご期待沿うおもてなしでお迎えできるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際は是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

インターネットが繋がらなかったとのことで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

早急に確認し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂けると幸いでございます。

フロント伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のサービスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
リッチモンドホテルでは、お客様がよりスムーズにお手続きが出来るよう、自動精算機を導入しております。ご不明な点などがございましたらいつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後とも私共ホテルをご愛顧頂けますと幸いで御座います。
次回のお客様のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のご意見、お声を大切にし、心からごゆっくりお休み頂けるホテルであり続けられる様、設備の充実、そしてサービスの向上へ向け全力で取り組んで参ります。

今後とも私共ホテルをご愛顧頂けますと幸いで御座います。
次回のお客様のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからもお客様に快適にお休み頂けるよう、 スタッフ一丸となってサービスの充実に努めて参ります。
また秋田にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。

次回のお客様のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場にいらっしゃった際は私共の説明不足・対応不足が原因でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
混雑する時期にこそ、お客様にスムーズなご案内が出来る様にホテル・レストランが一体となってサービスを提供するのが本来あるべき姿であったと猛省致しております。
今後はこういった事のない様、チェックイン際のご説明や朝食会場でのご案内方法についてホテル、レストランの責任者を交えて改善方法を話し合い、すぐに実行して参ります。

しかしながらこの度はご不快な思いをされたにも関わらずお客様の貴重なお時間を割いてご意見をいただき、大変恐縮しながらも感謝の気持ちに堪えません。
誠に勝手ながら今後ともリッチモンドホテル秋田駅前をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
100点満点とのお客様のお言葉は私どもの励みとなります。

しかしながら客室ドアの開閉音に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に油圧の調整を致しまして改善に努めます。

今後もより多くの方に満足して頂けるように日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント湊
支配人