この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より立地面、サービス面、設備面、及び朝食に関してと、とても幅広くお褒めいただき大変嬉しい限りでございます。

さらに「また利用したい」というお言葉をいただくことで、私共の大きな励みとなります。
秋田にまたいらっしゃいましたらぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント川村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1年ぶりの秋田でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
短期間でもご滞在いただけたこと、大変嬉しく感じております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室内のにおいにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回いただきましたご指摘は清掃の者に申し伝え、改善して参ります。
ご利用いただくお客様に安心してお過ごしいただけるホテルをこれからも目指して参りますので、
今後もお気付きの点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。

今回はご迷惑をおかけしたにも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

フロントでお渡ししておりますレディスアメニティは季節ごとに内容も変更しており、
必要なものをお持ちいただけますので大変ご好評をいただいております。
チェックイン、チェックアウトは自動精算機でしていただける為、
混雑時もお待たせする時間がないよう心掛けております。
もちろんフロントでも承れますのでいつでもお申し付けくださいませ。
駐車場は敷地内が満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しておりご足労をおかけしておりますが、
駐車場係の対応にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうごうございます。
いつご利用いただいても変わらず安心してお過ごしいただけますよう
これからも館内設備やサービスの向上に努めて参ります。
また秋田にお越しの際は是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は有料映画ＶＯＤ観放題のプランでご予約いただいておりましたが、
内容がご希望に添っていなかったとのこと、大変残念です。
ＶＯＤの内容は月毎に変更になりますので、
もしよろしければ次回ご予約の際ご検討くださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

朝食は6時30分からお召し上がりいただけることは事実ではございますが、お客さまの仰せのとおり、レストラン前でお待ちのお客さまをお見かけした際にはたとえ数分でも開店時間を臨機応変に変更することや、お待ちいただいていることへのお詫びの一言をおかけするなどの対応があってしかるべきでした。
またフロントとしても、お手回り品をお持ちのお客さまに対し、お荷物をフロントでお預かりするなどの配慮が欠けていたと存じます。

しかしながら客室やスタッフについての温かいお言葉を拝読し、恐縮しております。ありがとうございます。

「朝食は一日のはじまり、気分良くありたいものです。」というお言葉を真摯に受け止め、レストラン責任者と改善に向け話し合いをして参ります。

誠に勝手ではございますが、また秋田にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。
また、ご滞在中にお気づきになったことがございましたら率直にご意見をお聞かせ願います。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント珍田
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食につきましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、私どもホテル1階にございます
和食レストラン「神楽」がご朝食の会場でございまして、
メニューも和食が中心のバイキングをご用意しております。

お客様に分かりやすく、また選んでいただきやすくなるよう
表記やメニューの内容に関しましてはレストランスタッフとも話し合い改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたら
リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様よりいただきましたお言葉を拝読し、大変嬉しく感じております。

いつご利用いただいても変わらず安心してご滞在いただけますように、
これからもあたたかいおもてなしでお客様をお迎えして参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもスタッフの印象や清掃に関し、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

しかしながら、wifiとお食事に関しましてはお客様のご期待に応える事ができず大変申し訳ございませんでした。

今後はwifi環境の改善と、夕食メニューの内容についてレストラン責任者と検討を重ね、解決に向け努力していく所存でございます。

「また利用します」と仰っていただいたことを励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場に関しまして、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
私どもでは日毎にご到着順で皆さまご案内しておりまして、
満車の場合は今回のように提携駐車場をご案内させていただいております。
駐車場の空き状況に関しましては、お電話などでもご案内できますのでお問い合わせくださいませ。
ご朝食に関しましても、いただいたご意見はレストランスタッフに申し伝え改善に努めます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また秋田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
駐車場に関しまして、ご足労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
日毎にご到着順でご案内しておりまして、敷地内駐車場が満車の場合は徒歩5分圏内の提携駐車場を皆さまご案内させていただいております。
何卒ご了承下さいませ。

ご朝食のメニューに関しましてもご期待に添えなかったこと、大変残念でなりません。
今後ご利用いただくお客様皆さまにご満足いただけるよう、レストランスタッフにも伝え改善に努めます。

上記の点に関しましてご期待に添えなかったにも関わらず、
客室やスタッフの対応に関しまして最高とのお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同感激しております。
お客様からのお言葉を励みに、これからもサービスの向上に向け努力を重ねて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント笹村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもの客室にご用意しているシャンプー、トリートメント、ボディーソープはPOLA社製の「ジュイエ」というオーガニック製品でございますが、折角楽しみにしてくださったにも関わらずご期待にそえず申し訳ございません。

備品やアメニティにつきまして少しでも気になる点がございましたらご意見をいただければ幸いでございます。
是非、今後の検討課題とさせていただきます。

しかしながら、客室や朝食に関してお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

これからも一人でも多くのお客さまに満足してご滞在いただけるよう、サービスや設備の一層の向上を目指し精進して参ります。
またお客さまにお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。


フロント 珍田
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どものホテルは2009年1月に開業し、今年で9年目でございます。秋田駅周辺では比較的、新しいホテルではございますが館内の修繕、メンテナンスが行き届いておらず申し訳ございません。

しかしながら、「まだまだ良いホテル」とのお言葉をお掛けくださいまして、ありがとうございます。またフロントの対応についてもお褒めいただき大変恐縮しております。

これからもご利用いただくお客さまに少しでも満足していただけるよう、精進してまいりますのでまた秋田にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ光栄でございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント 珍田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉をいただいたため、ご朝食に関してご満足いただけなかったことが悔やまれます。
お客様のご意見はレストランスタッフに伝え、改善に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様のご投稿よりお仕事が捗ったご様子がうかがい知ることができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今後もお客様がいつお越しになっても最高のおもてなしでお迎えできるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

フロント伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご滞在いただいているのにも関わらず、Wifiに繋がらなかった事、バスルームの排水が悪かった事など、ハード面でご不便な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。

WiFiに関してはWiFiを利用される方が多くいらっしゃいますと、電波が不安定になったり、かなり電波が弱くなってしまうことがございます。

その際はお客様には大変お手数をおかけしますが、フロントまでご連絡いただければWiFiのルーターを貸し出し致します。こちらのルーターは数に限りはございますのでご了承をお願い致します。また、WiFiの設備の強化に今後努めさせていただきます。

今回の排水の悪さに関しては清掃の者と一緒に確認をいたしました。今後は客室をしっかりチェックし、お客様をお部屋にお通しできるように従業員一同、努めて参ります。

このようなご不便な思いをおかけしてしまったのにも関わらず、ソフト面でのお褒めのお言葉を頂き大変感謝いたします。
お客様に安心して寛いでいただけるようなおもてなしを今後とも続けていきたいと思います。


今回はお忙しい中ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　川村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用して頂いた上に、客室・朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

私どものホテルにはあいにく大浴場はございませんが、少しでもごゆっくりご滞在いただけるよう、チェックインの際に入浴剤をお渡ししておりますので是非ご利用くださいませ。
お客様が何度いらっしゃいましてもその都度ご満足していただけるよう、私共も日々努力して参りますので、これからもリッチモンドホテル秋田駅前をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりこの様にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。重ねてお礼申し上げます。
またご朝食の飲み物に関しましても、今後お客様のご期待に添えるよう尽力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの汚れに関しましては私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
即刻清掃責任者に申し伝え、今後改善して参ります。

またお泊りいただける機会がございましたら、その際は接客サービス・客室・お食事など全ての面でご満足いただけますよう、ホテル全体でおもてなしを考え、向上して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　山本
支配人