ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、併せて御礼申し上げます。
フロントスタッフへの苦言、ホテルに携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。お客様の立場に立った真心ある接客・サービスを今一度教育して参ります。
この様な事が有ったにも関わらず、次回のご予約をお入れいただきました事感謝いたします。

　

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきながらご利用される皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿をいただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご両親のプレゼントに当ホテルをご利用いただき、大変嬉しく思います。
大浴場のマッサージチェアは従業員が定期的に巡回をしており、消毒を実施しております。
ご利用者様には利用後は「使用済み」の案内を座面に掲示していただくような対策を講じております。
いただきましたご意見を参考にさせていただきながら今後の運営に役立ててまいります。大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引き続き、ご利用される皆様にご満足いただけるよう務めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
引き続き、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご夕食ブッフェは感染予防対策の装備の関係上、スペースの問題もあり、従来の品数のご提供が難しい状況でございます。品数が少なくなった分、一品一品の品質をアップして対応させていただいております。
大浴場ではコロナ前よりタオルの設置はしておりません。ご面倒をお掛けしておりますが、客室に備え付けのタオルをご利用いただいております。
引き続きご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い致します。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご利用いただきましたご夕食ブッフェにつきましてはご満足いただける内容がご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただきながら、今後の運営に役立ててまいります。
大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引き続きご利用される皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
お食事やサウナマットへのご意見をいただき、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を参考にさせていただきながら今後の運営に役立ててまいります。
引き続き、ご利用される皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在ではご満足いただける部分が少なく、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただきながら、今後の運営に役立ててまいります。
大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
館内が清潔感があったとのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
引き続き、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面へお出掛けの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
この度ご用意しましたお部屋では不備がありました事、深くお詫び申し上げます。
その後のご説明もなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
このような事が合ったにもかかわらず、総合的には高いご評価をいただき、大変恐縮しております。
引き続き、ご利用される皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また、那須方面にお出かけの際は当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
さて、この度のご滞在では客室及びバイキング会場におきましてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
このような不手際があったにも関わらず、温泉及びスタッフのへのお褒めをいただき、大変恐縮しております。
ご投稿者様はじめご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、これにお懲りなく、またのご来館をご検討いただければ幸いでございます。
ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ブッフェ料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。和・洋の料理人が一品一品に手を加え、味はもちろん目でお楽しみいただけるよう努めております。それらを感じ、お喜びいただけた事は、嬉しい限りでございます。
ですが、お部屋の乾燥とタオルの設置につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの全室に、空気清浄機と加湿器をご用意いたしております。また、追加でご要望を頂いた際には、お届けに上がらせて頂いております。またご利用の機会がございましたら、是非お声をいただければ幸いです。
またタオルの設置につきまして、プールの出入り口にタオルを設置させていただいておりますが、ストックが無くなったことが考えられます。管理者にはより細目にチェックと補充を行うよう、業務改善を行わせていただきました。なお、大浴場ご利用時のバスタオルにつきましては、衛生上を考慮して設置をいたしておりません。お客様皆様にはお手数お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

今後も出来る限りより快適な空間づくりに努めて参りますので、また機会がございましたら、是非那須へとお越しいただければ幸いでございます。

この度のご利用、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なお時間の中、ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。今年は雪が少なく、例年のように雪景色がお楽しみいただけない日が多かったのですが、雪が降る様子を、露天風呂からお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しく思っております。

今後もより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいりますので、暖かくなりましたら、また是非当ホテルをリピートしていただければ幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。

皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、私共の未熟さ、そして心無い対応から、当ホテルへのご期待やお気持ちを裏切ってしまった事を知り、大変恥ずかしく、また心苦しく感じております。お客様へのご挨拶や姿勢など、未だスタッフに共有されていない事は私の責任でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の事が決して起こらぬよう、スタッフへの再教育を徹底して参ります。
また、ポーターやベッドメイクにつきまして、当ホテルではこれらのサービスを行っておりません。ですが、お客様のご要望に対して、より細かく、より柔軟にお応えできるようにしていく事を、今後の課題とさせていただきます。
頂戴いたしました貴重なご意見を決して無駄にせぬよう、私はもちろんスタッフ一同さらに精進していく所存でございます。そして、現状よりも多くのお客様からご支持いただけるホテルになった暁には、また是非当ホテルをご指名いただけれ幸いでございます。
この度のご利用、誠に有難うございました。

この度は当ホテルを再度ご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用につきまして、私共のお部屋の配慮不足から、折角のご旅行にも関わらず、お寛ぎを頂けなかった事、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。今後はこう言った事がないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今回の事に懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。何卒引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しいお時間の中、ご投稿をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
前回のご利用から再度当ホテルをご指名頂きました事、誠に有難うございます。ですがそのお気持ちを裏切るような事になっていた事を知り、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。安全かつ快適なご滞在をご提供できる様、夜間スタッフの巡回を行っているのですが、この様な状況になってしまった事は私共の落ち度によるものでございます。
今後同様の事が起こらぬよう、巡回頻度の見直し等改善を行ってまいります。
このような状況にも関わらず、次回のご利用のご検討をいただけている事は嬉しい限りでございます。そのお気持ちを決して裏切ることのないよう、スタッフ一同精進に努めてまいります。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また再度当ホテルをご指名いただきました事、スタッフ一同嬉しく思っております。誠に有難うございます。

頂戴いたしましたご投稿より、多数のお褒めのお言葉を頂きました事、誠に有難うございます。ご朝食につきましては、ご期待に副えなかったことが非常に悔やまれますが、より良いホテル作りの為の糧としてまいります。

これからもご愛顧いただけるホテル作りの為、スタッフ一同更に精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。
また機会がございましたら、リピートいただければ幸いでございます。私共も何度リピートいただきましても変わらぬ安心とより良いご滞在をご提供できる様、努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なお時間の中から、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、この度のご旅行がお客様にとってご満足いただけるものではなかった事を知り、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。当館は御用邸の敷地に隣接をしている為、高層階の建物ではなく、低層階の構造となっております。そしてそれらの建物が中庭を囲むように建築されている為、フロントからお部屋までの距離が離れてしまうケースも確かにございます。館内サインの見直しなど再度行い、出来る限りご移動にご不便をおかけする事のないよう、努めてまいります。
また、当ホテルではフロントや売店、レストラン会場がございます2階フロアは宿泊者以外の方のご利用もあるスペースでございます。ですので、浴衣とスリッパでのご利用はご遠慮いただいております。ご面倒をおかけしてしまいますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

この度のご利用に懲りず、また機会がございましたら、是非那須へとお越しいただければ幸いでございます。
この度のご利用、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご投稿から、私共のいたらなさからご気分を害されてしまった事を知り、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
本来、私共はお客様に快適にお過ごしいただくために努めるはずが、サービスを提供させていただく者としてあり得ない対応をしたことは、大変遺憾な事でございます。
担当させていただきましたスタッフはもとより、その責任者には頂戴いたしました貴重なお言葉はすぐに共有させていただきました。そして、今度同様の事を決して行わないよう改善を行っております。
失ってしまった信用を取り戻すことは決して容易な事ではない事は重々承知いたしておりますが、それでもいつかまたお越しいただけた際にはお喜びいただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
今回の事から、大変おこがましいお願いではございますが、もしもまた那須へとお越しになられる事がある際には、再度お立寄りいただければ幸いでございます。
誠に有難うございました。