この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また多用の中、ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より、お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思っております。

当ホテルは『那須国際カントリークラブ』に隣接しており、春～秋の期間はゴルフをお楽しみ頂けますが、冬の期間はホテルからお車で30分程の場所に『マウントジーンズスキー場』があり、スキー・スノーボードをお楽しみいただけます。

また那須へとお越しになられる機会がございましたら、是非当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルならびに那須国際カントリークラブでのプレーをお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
ですが、ご投稿通り当ホテルは高層階の建物ではなく、低層階の建物に複数分かれている為、どうしてもお客様のご移動に負担をかけてしまいます。
出来る限りお客様への負担を軽減させて頂くため、『ご案内方法の見直し』ならびに『各通路における案内の見直し・再設置』等をさせていただいております。また今後も引き続き改善を行っていく所存でございます。

お食事につきましてもご意見いただき、有難うございます。なにより、料理人がこだわる『味』につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事は、大変嬉しく感じております。
当ホテルのご夕食のブッフェは、ご連泊されるお客様もお楽しみいただけるよう、ブッフェメニューを1日毎に入れ替えで変更させて頂いております。

頂戴いたしました貴重なご意見ならびにご感想は、今後より良いホテル作りの為に是非参考とさせていただきます。

那須エリアそしてその周辺には多数のゴルフ場がございます。秋に入れば、紅葉に染まったコースをお楽しみ頂く事も出来ます。是非また皆様で那須へと遊びにお越しください。

この度の誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中からご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から、お部屋のお風呂に関しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者と確認し、今後同様のケースが絶対に起こらぬよう改善をさせていただきました。また、お風呂に限らずその他の場所に関しても、再度徹底していくよう改善を行っております。
お部屋はお客様にお寛ぎいただく大切な場所でございます。今後はこのような事がないよう、日々努めてまいります。

不躾で恐縮ではございますが、今回のご滞在に懲りることなく、是非また当ホテルをご指名いただえければ幸いでございます。

この度のご利用ならびにご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは隣接しております『那須国際カントリークラブ』のコースであった場所に建っております。その為土地自体に高低差があり、また御用邸の敷地に隣接をしている事もあり、低層階の建物が複数分かれた構造をしております。お客様にはご移動にご不便を与えてしまいますが何卒ご理解をいただければ幸いです。
またお食事に関しまして、ご期待を裏切ってしまった事誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのブッフェは、ご連泊のお客様もお食事をお楽しみいただけるようと、日替わりでブッフェメニューを変えております。その為今回のような事が起きてしまいました。他お料理も含めて、いただきました貴重なご意見を元に、さらにお客様にお喜びいただける様、引き続き精進して参ります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは御用邸の敷地に隣接している事もあり、高層階の構造ではなく、低層階でかつご宿泊棟が分かれております。ホテルが混雑していてもそれほどお客様にご負担をお掛けすることがない分、ご移動にはご面倒をおかけしてしますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。また大浴場のタオルにつきましては、使用前・使用後の衛生面・清潔感を考慮して、お客様にはお手数ですがお部屋よりお持ちいただくようお願いをいたしております。ですが、今後の改善課題として、検討をしてまいります。

ご希望に副えない部分もあり心苦しく感じておりますが、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルを再度ご指名頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご移動に関しまして、ご不便をおかけしてしまいますが、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思っております。

ご投稿から、売店にて取り扱っております『おにぎり』ですが、地元の農家さんのご協力でご提供いたしております。減農薬で育てたお米を朝炊いて届けてくれます。中身の具も全て農家さんが収穫・手作りしたものです。
ですが収穫などの農作業が忙しくなれば、ご用意できないケースもございます。ご期待にお応えできない事は大変心苦しいのですが、何卒ご理解をいただければ幸いです。なお、おにぎりに使用しているお米は、当ホテル売店にて販売をいたしております。機会がございましたら、ご自宅で是非お楽しみいただければ幸いです。

引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへの投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思っております。ですが、一部私共のご案内不足から気分を害してしまったことは誠に申し訳ございませんでした。現在、より快適にお過ごしいただけるようご案内の変更等を検討を進めております。
次回お越しいただける際には、心からご満足いただけるように努めてまいります。
ですので今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。あいにくの天候ではございましたが、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。

ご指摘いただきました点につきまして、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。無料の部分はあくまでお子様のお部屋のご利用代である旨の説明がなく、誤解を招く結果となってしまいました。今後同様の事が無いよう、改善に努めて参ります。
またその他いただきました貴重なご意見につきましても、皆様に長くご愛顧いただけるホテルを目指して、改善を進めて参ります。

今回のご宿泊に懲りることなく、那須へ遊びにお越しになる際には、再度当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお気に入りホテルの一つに入れていただき、大変光栄で嬉しく思います。
しかしながら今回、売店の接客につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。おっしゃる通り、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が言えない接客はあり得ません。何かに集中していてもアンテナを敏感にさせ反応しなければなりません。
今後、今一度サービスの原点を見直し、当たり前のことをやる大切さを伝えてまいります。
ぜひ、お客様におかれましてもこれに懲りずにホテルハーヴェスト那須をご利用いただけたら幸いでございます。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、毎回当ホテルをご利用をいただき、心よりお礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見、拝見させていただきました。
確かに難しい問題ですが、お客様のマナーという理由で見て見ぬふりは出来ません。
ホテルとしましては、ご宿泊いただく皆様全員に快適にお過ごしいただくことを第一に考えます。
そのためには、スタッフ一人一人がより敏感にアンテナをたて対応の早さが求められます。
今回の件につきましては、お声掛けすることもそうですが、例えば、お子様がお席で楽しんでいただけるようにお絵かきセットを渡すことも出来たのではないかと思います。
今後、スタッフ一同もっと感度を上げられるよう努めてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食のブッフェは、いづれの料理も和・洋の料理スタッフが手間暇かけた物でございます。お客様のお口に合って何よりでございました。
まだまだ冬の厳しい寒さを感じますが、お体をご自愛いただき、またぜひ皆様で那須へと遊びにお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ですが、ご滞在に関しましてご期待に副えなかったこと、誠に申し訳ございません。大切なご友人とのご旅行を、より良いものとするお手伝いが出来ず、大変心苦しく感じております。何度お召し上がりいただいてもお楽しみいただける様日々努めておりますが、さらに検討し改善に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中にご面倒おかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの施設は全6棟に分かれており、全て1階フロアーでつながっております。構造上複雑な造りでございますが、少しでもご不便を軽減できるよう改善に努めてまいります。またお子様の浴衣につきましては、チェックイン時にご利用の有無をお伺いさせていただいておりますが、おそらくご案内が徹底されていなかったと思います。再度スタッフへの指導を徹底させてまいります。
これからも継続してお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。当ホテルはお客様皆様に日々の喧騒から離れ、ゆったりとおくつろぎいただけるよう努めております。いただきましたお褒めの言葉を励みに、さらに精進してまいります。
那須高原はまだまだ夏が続きますが、紅葉シーズンも大変良い場所です。またぜひ那須へと遊びにお越しください。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただけた事、大変感謝しております。より快適な空間をご提供できるよう、スタッフのお客様へのサービスにつきましてはすぐに改善を行ってまいります。
お食事につきましてもご満足いただけなかったことが大変残念です。料理人が自信を持ってご提供させていただいているメニューではありますが、最善の状態でご提供が出来ていなかった事が考えられます。すぐに確認を致しまして、常に最高の状態でお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
これからもお客様がホテルでのご滞在をよりお楽しみいただけるよう、日々努めてまいります。
また那須へご旅行の機会がございましたら、是非ご宿泊いただければ幸いです。お越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。那須御用邸が隣接している為、建物が複雑な構造で大変ご足労掛けまして申し訳ございませんでした。
お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
また、機会がありましたら、是非ホテルハーヴェスト那須をご利用いただけますと幸いに存じます。

この度はホテルハーヴェスト那須にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様で嬉しい限りです。しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては大変失礼致しました。今後指導を徹底して参ります。また機会がございましたら、ホテルハーヴェスト那須にお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルをお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。ペットルームのご案内できず、ケージ利用の案内となることが残念ではございますが、またホテルハーヴェスト那須にご宿泊いただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご移動するのに大変ご足労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。フロント前の一時パーキングにお停めいただき、先に手続きを促せなかったこと残念に思います。
他にも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。少しでも改善等出来るよう努めて参りますので、今後もホテルハーヴェスト那須をよろしくお願い申し上げます。