この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。とっても素敵な写真も合わせてご掲載いただき嬉しく思います。写真を載せていただいたクチコミへのご返信は私としては初めてでございます！！

コンビニエンスストアの件でございますが「軽井沢」という地名は有名なのですが、やはり長野県の小さな町の高原リゾートでございますので、軽井沢駅周辺とプリンス通りに数店舗と限られた場所にしかございません。ちょっとした「宣伝」になってしまいますが、当ホテルの売店ではお土産はもちろん、お部屋の電子レンジで簡単に加熱できる冷凍レトルト食品等も販売しておりますので、是非次回もご活用下さい。

（※一般的なシティホテルの売店等では自動販売機を含めホテル料金として高めの料金設定を行っておられますが、当ホテルでは、ほぼコンビニエンスストアと同じ金額で販売しております。私としては「ホテルは高いからコンビニで買っておかなきゃ！」というのは比較的に無いように感じます。従業員も売店を活用しています）

大浴場もお褒め頂き嬉しく思います。ちなみに冬の露天風呂は私も大好きです！！お写真を拝見すると丁度雪も積もっており、雪を見ながらの露天風呂は本当にオススメです!!

　また次回、軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけるよう、私もお客様にワクワクしていただけるようなプランを作ってゆきたく思っております。スタッフ一同、再びお会いできる日を愉しみに待っております。ご利用ありがとうございました。

フロント　廣田

この度は、ご家族の旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただけるように様々なトラブルや事故に備えておりますが、生命に関わるご病気や怪我に関しては細心の注意を払うように努めております。

当日、携わったスタッフもお子様のその後の体調を気にしておりましたが、大事に至らずスタッフ一同安堵いたしております。

最後になりますが、今回お寄せいただきました『必ずリピーターになると思います』という、この上ないお言葉に恥じぬように努めて参る所存でございます。

ご投稿者様におかれましては、
また当館にお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度は、ご家族の旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただけるように様々なトラブルや事故に備えておりますが、生命に関わるご病気や怪我に関しては細心の注意を払うように努めております。

当日、携わったスタッフもお子様のその後の体調を気にしておりましたが、大事に至らずスタッフ一同安堵いたしております。

最後になりますが、今回お寄せいただきました『必ずリピーターになると思います』という、この上ないお言葉に恥じぬように努めて参る所存でございます。

ご投稿者様におかれましては、
また当館にお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご利用でご満足いただけたようで嬉しく思います。冬場の温泉、露天風呂は気持ちいいですよね！私も大好きで、夏の露天風呂もいいのですが、外気が「キーン」と冷えた空気のなかで、暖かい露天風呂に入るが好きで、個人的には最高の瞬間です！！

また、ご朝食もお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。早速、料理長へお客様からお褒めのお言葉を頂戴したことを報告したく思います。こういったお言葉が、なにより従業員の励みになります。

次回、軽井沢へお越しの際は、当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用、そしてお褒めのお言葉ありがとうございました。

フロント　廣田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご利用でお食事にご満足いただけなかったようで誠に残念に思います。今回ご利用いただいた、朝食と夕食のビュッフェでございますが、現在約35種類の品揃えで営業しております。ここから大幅に増やすことはビュッフェボード（テーブル）の大きさや導線の関係上、難しいですが、何らかの工夫をして、品数を増やすことができないか社内にて検討、提案をさせていただきます。ご貴重なご意見ありがとうございます。

また、その他の施設については「大満足」と最大級のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、大浴場や一部温泉、露天風呂もございますので、スキーヤーやボーダーの方へは、軽井沢の中でとってもお薦めなホテルであると自負しております（笑）!!また次回、軽井沢へ滑りにいらっしゃった際は、当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同心よりおまちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度は、出張の宿泊先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、浴場やホテルへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

軽井沢は、緑の季節が人気で沢山の人々で賑わいますが、冬も負けないくらい沢山の魅力があります。気温が低く、夏に比べるとお店もクローズしておりますが、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけます。

数年後には、銀婚式を控えているとの事でございますが、その様な人生のイベントに当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思います。

もし、実現するようでしたら、何なりとお申し付けくださいませ。微弱ではございますがお手伝いをさせていただきます。

ja9clw様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

　この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在でご満足いただけた様で嬉しく思います。

今回ベッドの「マットレス」がお体に合わなかったようで、折角のご旅行が残念なものになってしまい、申し訳なく思います。当館のマットレスの仕様ですが、トヨタグループ社製（現アイシン精機）のマットレスを使用しております。マットレスの個別での交換は大きさやホテルでの運用の関係上難しいですが、スタッフが和室用の敷布団をお持ちして、ベットの上からで不恰好ではございますがご用意させていただきます。また、今後のマットレス入れ替えのタイミングには、今回頂いた貴重なご意見を参考にさせていただきたくおもいます。

また、次回も当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。貴重なご意見と合わせて、お礼申し上げます。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。ホテル全体でご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

ホテル内でございますが敷地が広く、今回ご利用いただいたお部屋の場所がもっともフロントから遠い場所にも関わらず、ご理解いただけ嬉しく思います。当ホテルはグループはポーターやベルがおらず、荷物の多いお客様におかれましては、ご不便をお掛けしますが、エントランスにはカートを配備しておりますので、この点につきましても予めご理解いただければとおもいます。

また次回は、当ホテルの夕食をご利用いただけるということで我々も楽しみにお待ちしております。個人的なお話で申し訳ございませんが、軽井沢は洋食のイメージが強い地域かと思いますが、当館の「和食（会席）」はお薦めです。洋食やビュッフェの美味しいお店は東京や長野にも沢山ございますが、和食（会席）の美味しいレストランは数が限られており、都心等になると価格も高額になる傾向かと思います。それらと比較しても当館の会席は比較的リーズナブルで四季折々の季節感を味わえ（私としては）美味いと思います。是非、ご参考にしていただければとおもいます。（もちろん、当館の洋食、ビュッフェも美味しいです！）

この度はご利用ありがとうございました。また次回お待ちしております。


フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。和食総料理長岩間をご存知なお客様でございますね。早速、総料理長に伝えさせていただきます。

もし、次回以降いらっしゃいましたらお気軽にお声をお掛けいただければと思います。もちろん備考等への記載でも大丈夫でございます。できる限り岩間もお客様へご挨拶させていただきたく思っているかと思いますので、是非よろしくおねがいします。

また、この場をお借りして、総料理長岩間より追ってご返答させて頂きたく思いますので何卒よろしくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田


この度は、私の料理長就任記念プランでお取り寄せ会席をお召し上がり頂き誠にありがとうございます。また、お料理へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

Ｙ３１くらっしっく様からお寄せ頂きましたお言葉を拝見させていただき、とても励みになりました。

これからも、皆様に喜んで頂ける料理を作って参ります。

また機会がございましたら、当館にお越しいただければ幸いでございます。
Ｙ３１くらっしく様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　総料理長　岩間　幸次

　この度はご利用ありがとうございました。ハネムーンの気分を味わえていただき嬉しく思います。41平米のお部屋は軽井沢の他のお宿様と比較すると、広めの設計となっており当館のセールスポイントの一つとなっております。お部屋に関してご満足いただけた様で嬉しく思います。

朝食のバイキングでございますが、大変失礼いたしました。お客様のご意見どおり、バイキング会場において空いたお皿は、できる限り放置しないという点は鉄則であり、サービスに不備があったとしか言いようがございません。レストランにお客様のクチコミを伝え、即急に改善するよう依頼させて頂く所存でございます。失礼いたしました。

また、次回も当館をご利用いただけるようフロント、レストラン、料理人共々心よりお待ちしております。この度はご利用と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。訳有り部屋のとっても有効なお使い方をしていただいたようで嬉しく思います。我々もお客様のチェックインを拝見していると、１/3以上は夕方以降のチェックインの方も多く、翌日の朝もご朝食や大浴場への入浴、朝から観光に行かれる方が多いため、使い方によっては、お客様と同様のご意見を頂戴する場合がございます。今回のご旅行の行程と当館のプランがピッタリあったようで嬉しく思います。

また、季節は替わり、スノーシーズンも訪れますが当ホテルは冬も元気に営業しております。また、ぜひ軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用ありがとうございました。今回のご滞在でリフレッシュしていただけた様で大変嬉しく思います。私も木を見ながら「ゆったり」と、お酒やつまみを愉しむことが好きなのですが、観光シーズンは行う機会がございません。夏や秋に愉しめなかったので、冬の当館の休館日には暖かい場所へ行って、ゆったりして参ります！！（笑）。

また、次回お越しの際にも、ゆったりと寛げるホテルであるようにスタッフ一同努力して参ります。次回、軽井沢へお越しの際も当館をお選びいただける事を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用ありがとうございました。当館のご利用で今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。

　当館でございますが、１５６室あり軽井沢町の条例により、３階建てとなっております。そのため、館内は横に長い構造となっております。大変恐れ入りますが、この点につきましては、予めご理解頂ければとおもいます。

　当ホテルから旧軽井沢銀座までの距離でございますが、車で約５分、徒歩の場合は20～30分となっております。決して近くでは無いのですが、本通りの店舗街を観光がてらブラブラして歩くには丁度良いといった距離でございます。「旧軽井沢のあの店に直ぐに行きたい」という場合には、お客様のクチコミ通り、やはり若干距離があるように私も感じます。

また、次回も当館をご利用いただけます様スタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用いただきありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。今回は「訳有り部屋」のプランをお選び頂き、工事も気にならなかったとのことで、我々も「ホッ」としております。自社の工事ではないため、音の出具合や工事予定の日程の中で実際に工事を行うかどうかも未定な部分が多いため（※建設会社とで早朝、夜間の工事は基本行わないという約束になっております）ご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解いただき嬉しく思います。

工事は2014年春頃までとのことですので、それまでのお得なプランではございますが、また次回もご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お褒めのお言葉、また当館のご利用ありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。当施設全般でご満足いただけたようで嬉しく思います。今回、ペットゲージ付きプランをお選びいただきましたが、他の素泊まり、朝食付き、２食付プラン等につきましては、中型+2,000円（税抜き）大型+3,000円（税抜き）にてペットゲージが空いていれば、別途ペットゲージのご予約可能（ご宿泊される方のみ）でございますので、是非次回以降にご検討いただければと思います。

ちなみに、すぐ近くには矢け崎公園や大賀ホールがあり、お散歩に最適な立地ということをこのクチコミを拝見して「なるほど！」と私も気づきました（笑）セールスポイントの一つが増えました。ありがとうございます！

また次回、当館をお選びいただきご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用いただきありがとうございました。クチコミを拝見すると、ご宿泊された日程は、紅葉の真っ盛りで軽井沢が最も美しい１日にご宿泊頂き、当館のご滞在にもご満足頂けたことを大変嬉しく思います。

　お部屋の中に階段のあるお部屋ですが「ファミリースイート」「ファミリータイプの和洋室」「スタンダードタイプ洋室」のお部屋のみとなっており「ファミリータイプの和洋室」お部屋については、人数が５名様以上の場合、できる限り優先的にご提供させて頂いております。もし、部屋に余裕があれば、ご提供も可能ですので、あくまでもリクエストという形にはなりますが備考欄等にご記入いただければと思います。

露天風呂やお風呂は当施設の自慢であり、軽井沢町内でも数少ない広めの大浴場がございます。ご両親にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

また次回もご両親、ご家族で当施設をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足いただき嬉しく思います。アクセスが便利とのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。駅から徒歩１１分、大賀ホールの近くというのは、我々のアピールポイントの一つであり、ご評価いただけた事を大変嬉しく思います。是非、次回お越しの際も当ホテルをお選びいただけることを心よりお待ちしております。

フロント廣田

e-87さん

この度は、ご家族のご旅行に、ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルや朝食へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご夕食に関しましては、お子様連れの方でも安心してご利用いただけるビュッフェレストランもございます。
3歳以下のお子様は無料でご利用いただけますので、オススメでございます。

また、軽井沢を機会がございましたら、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。

フロント　小林

ご投稿者様

この度は、数ある軽井沢のホテルより、ホテルハーヴェスト旧軽井沢を選び頂きまして誠にありがとうございます。
また。ホテル内のショップ・ビュッフェレストランやアウトレットまでの立地へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、個別にご利用いただくアメニティに関しては、各お部屋に備えておりますが、
ご投稿を頂きましたお言葉を基に、これまで以上に快適にお過ごしいただけるように検討を進めて参ります。

この度は、ご多忙中の中クチコミにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。



フロント　小林　　

shojimashi様

この度は、ご家族の旅行にホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や朝食へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。


お寄せいただきましたTVのサイズに関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
当館では、27インチのTVを全室に備えておりますが、最近では32インチ以上のTVが主流でありますので、
当館でも検討をしているところでありました。
今すぐにTVを取り替える事は困難ではございますが、可能な限りご期待に沿えるように努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

また、軽井沢を訪れる機会がございましたら、
当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。

フロント　小林