この度は３年ぶりに当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用中にもかかわらず、口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。
また、工事は2022年7月15日までを予定しております。
もしよろしければ、工事が終わった頃にぜひまたお越しいただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

以前より、リピートでのご利用誠にありがとうございます。

また、大浴場につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
皆様に安心してご利用頂けるよう今後とも努めてまいります。

忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、是非お越し下さいませ。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

外壁塗装工事にもご理解頂き、重ねて感謝申し上げます。その様に仰って頂けて救われる思いでございます。

また皆様で、日常を離れて、軽井沢に疲れを癒しにお越し下さいませ。また皆様の笑顔が見られることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あたたかなお言葉を頂き大変励みになります。

お部屋の照明についても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。当ホテルは、周りに緑が特に多く、葉が茂っているこの時期は、日光を遮ってしまうので、一番暗く感じるかもしれません…。ご不便をお掛けし申し訳ございません。頂いたご意見は社内で共有させて頂きました。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
5月・6月は、町中の新緑がとても綺麗で、かなりオススメのシーズンでございますが、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

清掃や食事についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

また是非皆様で長野を感じにいらして下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
外壁塗装工事にもご理解頂き、重ねて感謝申し上げます。
お土産のチョコレートボール、お召し上がり頂けましたでしょうか。今後も、お客様にわくわくして頂けるような特典を企画してまいりたいと思います。

工事は、2022年7月15日までを予定しておりますので、ぜひまたお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
軽井沢でのご滞在がご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。

大浴場につきましてご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。
また軽井沢にお越しになる機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、急なお宿に、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿から、ご家族の大切なお時間を、ホテルでご満喫頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。

当ホテルは、別荘のように気兼ねなくお過ごし頂く事をコンセプトにしており、電子レンジやポットを全部屋に備え付けておりますが、喜んで頂けて光栄でございます。

朝食会場やプールについて、躍動感のある文章で詳しくご投稿頂きありがとうございます。プール後の大浴場ではゆっくり温まって頂けたでしょうか。

初夏にかけて軽井沢の木々が一番美しいシーズンになりますので、また皆様のご都合が合う時に、是非お出かけ下さいませ。

「大変満足」と仰って頂けるようなホテルであれるよう、これから日々精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

以前より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の品数、補充のタイミングについて、ご指摘ありがとうございます。早速社内で共有し今後のメニュー作成に活かしていきます。

先日の、ファミリー和洋室タイプのお部屋は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。他にも和室・洋室等様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、また迷う時があれば是非お気軽にご相談下さいませ。

寒い中お越し頂き、温かなご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当ホテルハーヴェストにお越し頂き誠にありがとうございます。ご投稿から、ホテルでのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。

朝食の際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。調理担当と共有し、今後のオペレーションの参考にさせて頂きます。

今年は軽井沢にしては珍しく、雪が降り積もっている日々でございますが、あたたかなご投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。また是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。ホテル設立前のゴルフ場の頃からご存知とのこと、驚きました。中庭には現在も、一部ゴルフ場の名残が残っており、お寛ぎ頂けたのでしたら、何よりでございます。

ご投稿者様には、寒い中せっかくご来館頂きましたのに、その様な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ちょうど先週末より、チェックイン前のお部屋に暖房を入れて暖めておくよう、仕様を変更させて頂きました。

現時点でホテル周辺の道路に雪は積もっておりませんが、最高気温0℃以下の日があったり、雪も4回程降るなど、いよいよ冬が来たなと感じております。

数々のお褒めの言葉を頂き、心が温かくなりました。重ね重ね感謝申し上げます。また軽井沢にお越しの際には、当ホテルに是非ご相談下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルにご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたバルコニー確約禁煙ツインルームでございますが、軽井沢の緑や風を満喫頂けましたでしょうか。ご投稿からお寛ぎ頂けた様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。

お食事につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。早速シェフに伝えさせて頂きました。これから秋・冬に向けてお料理の内容が変わってまいりますので、ご投稿者様のご意見を参考にさせて頂きます。ご指摘頂きありがとうございます。

当ホテルには和室や和洋室のご用意もございますので、もしよろしければ次回、他のお部屋タイプもお試し頂けたらと存じます。何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。その際にはご相談承ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のテレビにつきまして、ご意見を頂きありがとうございます。数年に1度、機器の交換がございますので、その際に参考にさせて頂きます。

また、お風呂の営業時間につきまして、貴重なお声をありがとうございます。清掃スタッフの勤務時間等の兼ね合いもございますが、夜中の入浴は
非日常的でもあり良いなと感じますので、社内でご意見を共有させて頂きます。

また、旅の醍醐味であるお食事の場面で、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のお声をシェフに伝え、今後のメニュー作成に生かしていきます。

ご投稿者様の仰る通り、当ホテルは、軽井沢駅や旧軽井沢銀座入り口、雲場池へ徒歩15分程で行かれる場所にございます。ホテルを拠点にしてあちらこちら、軽井沢のまちを散策されるのがおすすめでございます。（ご宿泊の方限定で、周辺の施設と当ホテルがコラボした特典付き冊子もお渡ししておりますので、よろしければご用命下さいませ。）

ファミリースイートのお部屋は、開放感があり、ご家族でもゆったりお過ごし頂けるかと思います。もしお気に召して頂けたようでしたら、また是非ご利用下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地や大浴場についてお気に召して頂き何よりでございます。私も、ホテル周辺で鳥のさえずりがよく聞こえるのでとても心地よく気に入っております。

矢ヶ崎公園までなら歩いて3分程ですので、デスクワークで疲れた際などにお散歩して頂くにピッタリでございますね。あたたかいお言葉を頂き身の引き締まる思いでございます。

また軽井沢方面にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルでお待ちしております。お仕事お忙しいとは存じますが、無理せず、お身体にもお気をつけ下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿から、ホテルでのお時間を満喫して頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

ご宿泊頂いたお部屋は、ベランダの付いているタイプで、緑の綺麗な今の時期は、とてもおすすめのお部屋でございました。
また、コース料理は、季節ごと少し少しずつ内容を変えておりますので、また機会がありましたら、是非お召し上がり下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

食物アレルギーのヒアリングにつきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、スタッフ間でうまく共有されておらず、大変申し訳ございませんでした。本来旅の楽しみの1つであるお食事のタイミングで、ご投稿者様をがっかりさせてしまう結果となり、大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。

情報共有は、お客様の安全や快適なご滞在を守るために非常に大切なことだと捉えておりますので、今後このようなことが起きないよう、努めてまいります。

また、アメニティの袋につきましても不備があり、大変失礼致しました。度重なるご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、部屋に対してのお褒めの言葉や、クチコミのご投稿を頂きましたこと、心より感謝致します。


次回こそはご満足頂けるよう、反省点をふまえスタッフ一同精進してまいります。ご投稿者様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご多用中にもかかわらず、ご投稿を頂きまして感謝しております。

お部屋のタオルにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご人数の多いお客様やプールもご利用のお客様には、タオルの追加貸し出しをこちらから提案するなど、もう少し配慮すべきでございました。

もしまた当ホテルにご宿泊頂ける機会がございましたら、タオルの追加貸し出しは無料で、どのタイミングでも可能でございますので、ご希望でしたらお気軽にお申し付け下さいませ。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる数々のお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

屋内プールは様々な深さのプールがあり、すいている時は浮き輪等の持ち込みも可能でございますので、お子様にもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。また是非遊びにいらして下さい。

夕食ブッフェにつきましては、この春より内容をリニューアル致しましたが、ご満足頂けて私共も大変嬉しく思います。6月からは高原野菜をふんだんに使ったブッフェが始まりますので、宜しければまたいらして下さいませ。

今後も様々な工夫で、お客様に「また利用したい」と思って頂けるようなホテルになるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


せっかくのご旅行でしたのに、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、マスクを付けることが困難な場面での大声でのお喋りは、クラスターにもなり得る危険な行為でございます。貼り紙でのご案内や、他のお客様からご指摘があった場合、ホテルスタッフが現場に急行し、お声掛けもさせて頂いておりますが、目が行き届いていなかったようでございます。

結果として、ルールを守ってご利用頂いているお客様にご迷惑をお掛けしてしまった形となり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

一刻も早くコロナウイルスが収束することを願うと同時に、大浴場の巡回を強化し、再発防止に努めてまいります。また、もし見かけた場合には内線でお電話頂けましたら、すぐに注意喚起にも伺います。




春～初夏も、緑がとっても綺麗で自然を満喫出来ますので、おすすめの季節でございます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、レストランやスタッフへのお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティーのコーヒーにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。
またお茶（緑茶）はお部屋に備え付きでご用意がございます。
コーヒーは無料のセルフラウンジ（9：00～15：30）でご用意がございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした、次回以降の参考にして頂ければ幸いでございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のご来館スタッフ一同お待ちしております。